被客服欺骗放弃了多台使用了多年的ECS
客服在工单里引导我新购买ECS，并说明旧ECS未到期可安排退款。结果买了新ECS后，客服又拒绝退款。
作为一家著名的云提供商，竟然可以睁着眼说瞎话，并且采用拖延办法拒绝沟通。
不要告诉我客服只是临时工，不代表阿里云。
很想知道阿里是否有其他直接交流渠道，能了解并合理解决此事。
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