简单介绍
从事互联网行业10余年，先后任职过开发、项目经理、售前岗位，目前在阿里云端点负责PaaS平台售前解决方案。
为什么要谈这个话题，主要有两个原因:
第一，在我陪销售或者独自打单的过程中发现，想要完美的应对客户的问题并不是一件容易的事，其中蕴藏玄机，需要具备通过现象看本质的能力。
第二，现在企业对售前、销售的招聘要求，都要求具备call high的能力，培养这种能力除了有丰富的销售经验，还必须具备宽广的专业知识，除了了解传统的ERP、CRM、SRM等系统，还要涉猎云计算、大数据、云原生等先进的技术体系。
CIO/CTO对比
可能很多人会有这个疑问，为什么有的公司叫CIO，有的称为CTO，那我们简单剖析下。
CIO定义：
首席信息官（又称CIO，Chief Information Officer的缩写）中文意思是“首席信息官”或
“信息主管”，是负责一个公司 信息技术 和 系统所有领域 的高级官员。
CTO定义：
首席技术官（外语词全称chief technology officer，外语词缩略语CTO）是技术资源的行政管理者。其职责是制订有关技术的愿景和战略，把握总体技术方向，监督技术研究与发展（R&D）的活动，并对技术选型和具体技术问题进行指导和把关，完成所赋予的各项技术任务/项目。通常只有高科技企业、研发单位、生产单位等才设立CTO职位。这一职位有点类似于我们常说的总工程师，其工作需要对企业老总（CEO）负责。
看上去CIO、CTO都是公司的管理层，但是我们要知道，CIO制度是由国外引入中国，国外企业信息化发展成熟，IT在企业内部发挥的作用很大，CIO已经进入公司最高决策层。但在中国，大多数企业CIO是向CFO汇报，IT的企业内部地位低，IT部门没有决策权。
但CTO脱胎于高科技公司，地位高具有决策权，这与高科技企业的发展模式相关联，很多公司创始人都是技术出身，但公司做大之后并不想转为技术团队管理者，所以除了从外面请来专业经理人担任CEO外，还有可能聘请专门负责研发管理的VP，这样创始人就可以把自己定为CTO角色，以便脱离管理中的琐事，专心研究技术走向。
CIO的四种类型
国内CIO的职责往往和企业规模大小相关联，为此我依据过往的经验、跟行业大佬的交流大致总结了四种类型CIO画像。
对话CIO/CTO必备技能
从上面CIO画像可以看出，大多数CIO其实是企业内部培养起来，是企业向数字化转型的进程中发展起来，他们跟CTO不同往往不太懂技术，但是对企业内部的IT应用非常熟悉，所以跟这些CIO打交道，必须要掌握企业内部IT应用。
通用管理软件
- ERP
企业ERP系统是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物 流、资金流、信息流进行全面一体化管理的信息系统
国外知名厂商：SAP、ORACEL
国内知名厂商：用友u、金蝶k3
其他厂商：浪潮、鼎捷
- CRM
是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。
国外知名厂商：SAP、Salesforce
国内知名厂商：用友u8、金蝶k3
其他厂商：红圈、销售易、纷享销客
- OA
即办公自动化系统，是一种应用于办公领域的新型无纸化办公系统，OA系统可实现企业管理上的标准化、规范化、流程化，将业务流程和审批流程打通，通过信息传递并共享，高效地协同工作。
国内知名厂商：泛微、蓝凌、致远、明道
- SCM
供应链管理（系统），是对供应链上从供应商、生产厂家、分销商到零售商等的物流进行计划和控制，让生产资料以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，最后到达有消费需求的消费者手中。
国内知名厂商：用友u8、金蝶云星空、浪潮PS、乾元坤和、元工、启明
- BPM
即业务流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。
按平台分
.Net平台：K2、FlowPortal、H3等
Java平台：炎黄盈动、jflow、宏天、天翎、一米、慧正
以上是企业常见的管理软件，当然还有其他一些系统，如
ECM(企业文档管理)、费控管理、TMS(运输管理)、WMS(仓储管理)、EAM(资产管理)、CMS(内容管理系统)、QMS(质量管理)
数据中台
还有一些主流技术，如云原生、低代码、devops、服务治理等，这些技术概念都需要去了解，能坐上CIO/CTO职位的人，必定在某一方面特别擅长。
小结
终上所述，无论是技术、售前、还是销售，在打单过程中，除了要具备一定的技术能力同时对企业的业务也要充分调研，才能做的知此知彼，心中有数。
可能有的朋友会质疑销售为啥要懂技术，这其实是一个专业度的问题，试想一下，作为互联网公司的销售，如果不了解业界的主流技术，你如何能让客户信任，放心地买你的产品。
所以，不断学习是亘古不变的话题，心中无敌则无敌于天下。
