客户介绍
广州酒家，中华老字号，集团先后荣获中国十大餐饮品牌企业、中国驰名商标、中国老字号新榜样。其主营业务包括餐饮服务和食品制造，拥有多个餐饮与食品品牌，先后被认定为广东省重点农业龙头企业、广东省高新技术企业。集团建立了线上线下全渠道销售体系，拥有近过百家食品连锁门店，在全国多地铺设经销渠道，线上运营覆盖官方商城、天猫、京东等平台。
业务场景
零售线业务人员每天需从ERP系统导出各销售渠道的销售订单明细，按门店分类汇总整理订单，根据系统门店匹配规则，将ERP系统的订单数据同步到NC系统销售订单内，手工录入相应的订单数据。
业务痛点
ERP与NC两大系统的数据互不相通，只能通过人工操作方式进行数据同步且线上线下渠道众多，日常订单量大，销售商品繁多，人工作业效率不高且繁琐，容易造成失误，造成一定损失。
解决方案
利用RPA技术模拟人工日常操作，结合短信收发软件，RPA学习人工判断逻辑，自动筛选仓库、计算多仓出库所需数量，完成出仓数据录入操作。在库存不足情况下，机器人还可次日执行补录作业。
客户价值
使用rpa前：每天需要多次登录系统收集整理相对应的数据，单次操作需要花费业务人员2小时左右才能完成，并且也可能存在失误。
使用rpa后：数据量不变，只需机器人每天集中执行两次即可完成，释放大量人力的同时执行准确率也极高。
rpa的引入进一步解决跨系统数据同步问题，同时也满足零售客户及时性要求；解决销售旺季因订单剧增所导致的人手压力，快速且准确地同步销售数据，为业务分析提高可靠的数据。
*该客户案例来自伙伴金服软件
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