客户简介

阿里健康大药房是阿里巴巴集团旗下阿里健康信息技术有限公司所属的自营大药房。借助阿里巴巴集团在电子商务、大数据和云计算领域的优势，为医药健康行业提供全面的互联网解决方案。
目前阿里大健康已整合阿里健康海外旗舰店、阿里健康医药旗舰店、阿里健康药品旗舰店及阿里健康自营品牌旗舰店等近百家天猫店铺 ，形成“超级药房” 矩阵。自营业务包含了中西药品、滋补保健、母婴孕产、生活个护、医疗器械、成人计生等多个板块。阿里健康大药房以“不仅全、更安全”为运营宗旨，为消费者提供全面、安全、普惠的医药健康服务。

业务背景

阿里健康大药房共上线22个国家和地区的6万多款商品，与近3000家品牌合作，商品范围涵盖OTC药品、保健滋补、成人用品、医疗器械、隐形眼镜、美妆个护、母婴孕产等种类，具有产品多元化，系统多样复杂的特点，店铺长期面临一系列的日常销售以及大促痛点和问题。

业务痛点

单店铺日常月业务量级几万+，大促期间可达近3-5倍的业务增长，未引入阿里云码栈pro前，店铺需要投入大量员工进行手工一单单留言跟进，人力成本高，员工重复性工作多。

业务场景

海外商品清关上传身份证的引导，疫情物流批量停滞异常等的留言场景

解决方案

引入阿里云码栈pro，借助码栈pro千牛批量留言应用的自动化能力去解决业务批量留言问题。

客户价值

大促期间，仅单店铺使用阿里云码栈处理数据量达十几万， 预估节省几十人力成本，预计提效20%以上，不仅大大的节省了时间成本，降低了人力成本，提升人效，降低了人工失误风险，还将客服人员从繁琐低价值的留言工作中解放出来，去做更多高价值的工作。

未来展望

当然码栈pro的应用能力不仅如此；店铺日常还会应用到，大促批量打开退定金的入口，中奖信息，赠品信息可以应用到千牛后端批量备注应用，针对后端评价管理应用，大促商品批量上架等一系列应用，更多应用值得继续去探索。

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阿里云码栈PRO
https://market.aliyun.com/promotion/rpa_market?spm=5176.20960838.0.0.5407305e0faI67

码栈PRO下载地址
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