如何把留存提升70%?这有份小程序+生活号“双边运营”运营攻略待领取!| 支付宝小二圆桌-阿里云开发者社区

开发者社区> 支付宝开发者社区> 正文

如何把留存提升70%?这有份小程序+生活号“双边运营”运营攻略待领取!| 支付宝小二圆桌

简介: 支付宝小程序官方团队做过统计,普遍而言,同时运营小程序和生活号的商家,相比单边运营小程序的商家,小程序留存率要高出70%。

小程序 新体验.jpg

本期讲师:支付宝运营专家 狮子

你的支付宝小程序或生活号还在以单边模式运营吗?

现在,越来也多的商家把支付宝小程序和生活号联动起来打运营组合拳,起到了1+1大于2的效果。天然善于承载服务的小程序与善于沉淀用户、培养心智的生活号,不仅在分工定位上可以配合得天衣无缝,交叉运营的两个渠道,也可以增加触达用户、用户的机会。

1.jpg

支付宝小程序官方团队做过统计,普遍而言,同时运营小程序和生活号的商家,相比单边运营小程序的商家,小程序留存率要高出70%。

那么小程序与生活号联动的运营玩法有哪些?怎么在后台配置双边运营?本期支付宝小二圆桌,讲师狮子为你准备了一份前面的小程序+生活号双边运营攻略,为你呈上小讲堂视频以及文字要点提炼:

小程序+生活号双边运营怎么玩?

刚开始做生活号和小程序交叉运营从哪尽快入手?答案是先解决相互导流的机制。

让小程序和生活号互相拉新带量,双边运营意味着商家触达用户、发布模板消息的通路会增加一条,譬如当用户通过生活号跳转到小程序、产生了点击和交易行为,就可以获取用户的userid,那么原先只能通过生活号触达的用户,如今也能通过小程序召回了。

一、小程序与生活号相互导流的四种手段

1、新用户关注生活号时,自动跳转到小程序:通过权益吸引用户关注生活号。关注生活号后跳转到小程序领取权益;通过线下扫码/线上推广/短信等推广方式,引导用户关注。

2、生活号内的服务用小程序承接(即ICON/推文连接/banner连接到小程序)

  • 推文中的连接从H5改为小程序
  • 生活号内的按钮由H5改为小程序
  • 增加ICON/banner等坑位

譬如在生活号中通过推文发放一张9.9元的权益优惠券,推文和权益激发的后续服务由小程序来承载,在推文图片、阅读原文等位置都可以成为小程序跳转入口。善于做生活号+小程序双边运营的好食期、娃哈哈,在生活号首页布局上做了精细化运营,banner背后都加入了跳转小程序的设计,所有权益的领取通过小程序承接。

娃哈哈案例.jpg

好食期生活号每日新增用户中有38%是小程序导过来的,且生活号为小程序日均反哺流量占小程序总流量 55%; 生活号内产生的GMV占整体GMV 50%;娃哈哈在每周生活号发布推文后,小程序的DAU会达到平时 4.5倍;车行易生活号给小程序引流占比28%,小程序渠道日均带来的新增关注占生活号日关注用户的26%,其他业务类小程序,生活号给小程序带量都在 20%左右。

3、模板消息接入

模板消息主要解决的是召回用户的问题。小程序消息模板可以通过生活号发布。在提供权益、商品或服务上新、服务通知等场景中,发布模板消息的效果往往是最好的。

4、支付结果页

支付结果页的作用是在交易结束后,给商家提供一个持续连接用户的入口,特别对于线下商家而言。比如商家可以在支付结果页配置小程序收藏有礼、生活号关注有礼,那么用户完成支付后就可以在回到商家的线上阵地,后续通过线上运营反哺线下门店,或者直接在线上做商业化变现。支付结果页暂时只针对线下交易场景商家开放,8、9月份会面向线上商家陆续开放。

二 双边运营推荐方案

1.组合运营-样板参考
木鸟短租.jpg

2.形成流量闭环
流量闭环.jpg

3.生活号沉淀用户
生活号沉淀用户.jpg

4.内容/服务消息召回用户
内容服务消息召回用户.jpg

2,如何在后台配置小程序+生活号
登录fuwu.alipay.com 完成小程序+生活号双边运营配置。
配置方法六步走:

Step1.jpg


Step2.jpg


step2-2.jpg

step2-3.jpg
step3-1.jpg
3-2.jpg
3-3.jpg
3-4.jpg
4.jpg
4-1.jpg
5.jpg
5-1.jpg
6-1.jpg

支付宝小程序讲堂是支付宝小程序官方团队每周定期开办的直播活动,面向小程序商家普及官方政策及能力、分享交流小程序运营玩法,与商家一起成长,共同进步。

每期支付宝小程序讲堂的视频和课件,都会沉淀在支付宝开放学院

如果你对支付宝小程序的开发和运营有哪些疑惑,欢迎给我们留言交流哦~

打开钉钉扫描二维码,与支付宝小二及生态商家一起交流生活号+小程序双边运营玩法。

_

如有任何问题,欢迎加入支付宝官方万人钉钉大群


生活号+钉钉群.png

版权声明:本文中所有内容均属于阿里云开发者社区所有,任何媒体、网站或个人未经阿里云开发者社区协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。申请授权请邮件developerteam@list.alibaba-inc.com,已获得阿里云开发者社区协议授权的媒体、网站,在转载使用时必须注明"稿件来源:阿里云开发者社区,原文作者姓名",违者本社区将依法追究责任。 如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至:developer2020@service.aliyun.com 进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。

分享:

支付宝开发者社区,分享支付宝的活动信息。遇技术问题,请加支付宝官方技术钉钉群:23362130,有专门的技术支持回答。

官方博客
常用链接