12306是世界上规模最大的实时交易系统之一，被誉为“最繁忙的网站”。
每年春运，又是12306一年中最繁忙的时段。
受春运提前、预售期缩短、客流叠加等因素，2017年12306网络售票压力特别大。
以2016年12月23日（预售腊月二十四车票）为例，当天发售车票1167.2万张，其中仅互联网渠道855.5万张，就比去年春节最高峰还多了213万张。
和往年一样，今年12306继续让阿里云等公共云平台承担大部分的余票查询业务。
数据显示：春运期间每次订票交易平均响应时间为0.5秒、网站PV值每天超400亿次，“云查询”扛住了每天多达250亿次的访问。
混合云架构
12306作为规模量最大的实时交易系统，高流量和高并发一直是需要解决的关键问题。
12306的解决办法是采用混合云架构，引入公共云。
这么做的好处包括但不限于：
可以为春运高峰期提供充足的流量空间，避免了因为高并发流量冲击导致的卡壳、宕机；
在请求次数减少时，可以缩减云计算资源，这样可节省大量的成本开支；
每秒40万次查询
12306对外表示：
从2014年开始，12306就把网站访问量最大的查询业务分担到“云端”。
今年进一步扩大了云端容量，几乎100%的查询访问都在云端进行，查询能力可以达到每秒40万次。
阿里云高级工程师孟亮介绍，查询是多数售票系统访问量最大的部分，它的请求次数一般占到整个网站的85%以上。交易相关的过程中，都会多次提交查询请求，更不要说大量刷票软件问世后，增加的工作负载，这一切都让余票查询系统成为整个系统的压力集中地。
面对这个难题，阿里云通过三步来化解。
首先，通过天猫双11也在用的云盾Web应用防火墙做精细化限流，保障后端的负载均衡和云服务器ECS不被12306的洪峰流量打垮，这等于修建了“防洪堤”。
其次，负载均衡就相当于田间的引水渠，云盾放行过来的流量就是靠负载均衡转发给后面的云服务器ECS去计算，今年阿里云为12306提供的负载均衡是去年处理能力的两倍以上。
最后，云服务器ECS是真正完成计算处理的部分，借助阿里云自主研发、服务全球的超大规模通用计算操作系统飞天，随时调动计算资源供给12306。
阿里云的“护航侠”
阿里云内部有这样一群人，他们被称为阿里云的“护航侠”。
重大项目期间，“护航侠”会驻场到客户的技术指挥室集中办公，第一时间协同解决技术问题，12306，就是他们支持的众多项目之一。
此外，“护航侠”还帮助天弘基金突破系统瓶颈，上云后，余额宝3亿笔交易的清算可在120分钟内完成。
每年的天猫双11，护航侠们都在全力保障大家能够更顺畅的买买买！
巴西奥运会，护航侠助力央视旗下的CCTV5 App在20天内成功“变身”奥运客户端。
元旦期间，护航侠为全国多家卫视、直播平台、媒体新闻端提供技术支持。刚刚结束的“陌陌直播17惊喜夜”，也有他们默默守护的身影。
