即时通讯的功能日益丰富。随着音视频功能在即时通讯领域里的增加，各行各业对产品功能的关注更是与日俱增。
近年来“便捷革命”是现代服务业发展的潮流和口号。医疗作为服务的主体，自然是要打造全新医疗服务的价值链。以进一步提现医院“人性化”服务内涵。使得患者获得全新的数字化服务体验。
将数字化技术引入医院病房客户服务、改变了原有的服务模式，充分体现了“以病人为中心”的服务理念和信息化优势。满足了患者的知情权、选择全。改变了服务模式。突破了时空的限制。拓展了服务范围。体现了服务的周到、便捷。充分达到了数字化创造价值的理念。提高了医院服务水平和竞争力。
数字病房是一个个性化人性化的平台，需要花费大量的资源投入，如今市场竞争越来越激烈，如何在有限的时间内完成项目，满足客户的需求成为企业决策者所需要面对的现实。使用AnyChat SDK可以让企业越过复杂的底层技术实现，而把主要精力投入项目的业务逻辑处理上，加快项目开发进展，从而为企业赢得市场先机。
在项目开发周期中，企业考虑最多的便是所需要投入的研发人员数量以及由此所产生的人力资源费用。在即时通讯领域，如果企业组建团队全部自己来开发，将会遇到多方面的困难，其中包括：1)、所涉及到的技术面较多，包括音视频采集、编解码、流媒体传输、P2P技术、混音技术等，组建一个团队需用多方面的人才；2)、所涉及到的技术都是底层技术，要求团队成员有非常丰富的开发经验，而且需要对底层技术有较高的造诣，而且需要精通C++编程，否则项目的风险将不可控；3)、开发是一个长期的过程，企业将面临居多的风险，所需要的开发费用将成为企业的负担。使用AnyChat SDK可以让企业关注自身的业务需求，由于AnyChat SDK支持VC++、Delphi、C#、VB.Net等开发语言。
AnyChat SDK是一套内嵌的音视频即时通讯引擎，界面部分完全由企业根据自身业务的需要进行开发，系统开发完成之后，展现在用户面前的将是一套由企业自主研发的平台，用户感觉不到AnyChat的存在，而且企业可以申请软件著作权登记，提升企业的综合竞争力。而购买市面上现成的音视频产品则无法达到这样的效果，而且还会降低企业在客户心中的地位。
AnyChat SDK的跨平台特性是其与众不同的亮点之一，目前支持Windows、Unix、Linux(x86、ARM)、Mobile、Android、iPhone平台等，目前正在做WP7平台的移植。利用AnyChat SDK的跨平台特性，可以实现嵌入式硬件设备（ARM平台）与Internet上的Windows平台实现语音、视频的交互。
AnyChat SDK包括客户端SDK和服务器端SDK。两者的互相配合可以满足绝大部分的业务需求，通过提供的可扩展API接口，可以实现由企业自主定制业务逻辑，而通过服务器端的SDK，可以实现与第三方业务系统的集成，如OA系统、MIS系统，或是其它的管理系统等，不需要为AnyChat实现一套单独的用户系统。可将原始的音、视频数据（PCM、RGB、YUV）回调给上层应用，实现特殊的应用。
企业组织开发团队时可根据自身的研发力量灵活决策，以较小的人力资源投入赢得较高的收益。
数字化时代给了我们充分的想象空间，也为医疗服务的创新和提升奠定了良好的基础。数字化病房客户服务平台的研究和应用是技术的创新，更是观念的创新、管理的创新和服务的创新，具有明显的现代服务业特征，符合时代发展的要求。平台的简历给在院患者打造了全新的服务体验、填补了住院期间的服务缺陷，从而为患者打造了完整的服务价值链，前景广阔！
本文转自 fanxiaojun 51CTO博客，原文链接：http://blog.51cto.com/2343338/670286，如需转载请自行联系原作者
