技术 | 蚂蚁金服AI-Holmes:为跨境游业务保驾护航

简介: 现实版福尔摩斯,为你找寻真相!

说到四大发明,大家想到的应该就是中国古代人民的智慧结晶 “造纸术、指南针、火药和印刷术”。可是《来自20个国家的网友受访评选中国“新四大发明”》的视频在网上火了。视频采访中只问了一个问题,你最想把中国的什么带回祖国?结果发现,让他们惊讶、艳羡、直呼想带回自己国家的,竟是高铁、支付宝、共享单车、网购。


http://v.youku.com/v_show/id_XMjc3MzU3OTE3Ng==.html?spm=a2h0k.8191407.0.0&from=s1.8-1-1.2(将网址复制至浏览器打开即可观看视频)

目前,全球已有200多个国家和地区接入支付宝,并支持18种货币结算。支付宝出海不仅让外国人能享受移动支付带来的便利,也让中国游客“横扫”世界变得可能提供可能:巴黎塞纳河畔,手机扫码订票;孟买街头,手机刷飞饼;还有日本药妆店、莫斯科地铁……

支付宝面对每天几十万笔、几亿人民币的境外商户交易,在出境游客放心买买买的背后,如何及时且有效地防控风险、保障账户安全也尤为重要。说到这里,不得不提起蚂蚁金服内部一个叫做国际风险管理的部门。在那里有着一群的勤勤恳恳的小伙伴们为我们支付宝的国际业务进行风险监控,保障业务快速健康发展。国际业务线主要分四条:集团业务、境外商户、GKA以及本地站,今天我们就以境外商户为例,为大家引出国际风控场景下,一个为跨境游业务保驾护航的高端数据产品AI-Holmes。

AI-Holmes顾名思义,为AI和Sherlock Holmes结合而来,寓意能够使机器胜任通常需要人类智能才能完成的复杂工作,同时又能像福尔摩斯一样抽丝剥茧、洞察秋毫,快速定位别人不易发现的问题。

AI-Holmes产生的背景

在AI-Holmes诞生之前,我们的日常是这样的--通过大盘的监控报表,关注总体指标每日情况,一旦发现异动,将会进行人工预警,并逐步分析、寻找造成指标波动的原因。

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上图中的监控报表显示某日境外商户的二级商户交易笔数与上周同期比较有大幅增长,增长率31.4%,这一异常立刻引起了小编的警觉。二话不说,撸起袖子小编就开始找原因:

  • 首先,通过商户类型、地区、行业分别拆分,发现是线上支付商户、欧洲区域商户、网络虚拟类商户分别发现了异常。

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  • 其次,对商户交易笔数分层,发现交易笔数低频的商户数量并未增多,说明交易波动并非源于多个商户的共同作用、而倾向于个别商户造成影响。

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  • 最后,我拉出了当天交易笔数大于2000笔的商户明细,终于找到了造成波动的罪魁祸首——一家来自欧洲的游戏网站。

#案件还原:一家欧洲的游戏网站开展万圣节特卖活动,各类灵异、恐怖类游戏皆有大幅度折扣,在热销的游戏类目中发现几款内容不适宜的游戏,对此平台及时跟商家进行了沟通处理。#

各位看官,别看我这里写得很easy的样子,其实在这一整套流程下来,小编的额头上就已经冒出了一颗闪亮的痘痘,那是因为定位引动的原因太繁琐、太劳累啊~单纯就从这个例子来说,就有以下痛点:

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AI-Holmes“现实版福尔摩斯,为你找寻真相”的诞生

痛定思痛,为了能够实现智能、精准、高效、灵活、通用地监控风险,帮助国际业务遍地开花,国际风控数据分析团队经过好多个寂寞夜晚的苦苦思索,历经几个月与蚂蚁数据平台部的产品、算法团队通力协作,一个智能分析引擎应运而生,且已经可以通过智能用户交互平台DeepInsight平台上实现指标拆解、扫描维度的配置和交互。这一high-end产品与国际风控场景结合的独特应用即为AI-Holmes。

该引擎主要包含两大功能:

  • 智能指标波动分析(波动拆解)

监控核心指标,通过多维拆解组合,快速精准定位头部原因,大幅缩短头部归因时间到分钟级。

  • 智能风险扫描(异动扫描)

增加对核心指标之外的长尾数据异动监控,解决人工监控长尾数据成本过高的现实问题,进一步拓展风险监控外延。

AI-Holmes的功效

自从有了这个产品,小编真的是高兴得不要不要的。就拿上文那个例子来说,只要小编将希望下探的维度配置好之后,只要轻轻一点,1分钟之内立马就能告诉你指标波动的原因所在,从此再也不会存在老板在你屁股后面催着要结果的情况啦~

配置界面:

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上文案例在AI-Holmes上的展示:

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与现有监控报表相比较

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场景应用

到目前为止,国际风控的四条业务线下的各种场景都已经配置了AI-Holmes,已经成功且高效地帮助我们定位到好几个风险问题,可以说是相当优秀呢~

说到这里,看官们是不是心里痒痒的,想问这宝贝能不能适用到自己的业务中呢?各位放心,这产品的通用性绝对是杠杠的,适用的场景也绝非仅限于风控。那小编来举个栗子:

如果一个业务总体交易金额降低了,那你就可以通过它来定位是因为某个城市交易额下降了,还是某个产品交易下降,或者是某个商户的交易出现了问题呢……

就如福尔摩斯所说:Any truth is better than indefinite doubt.而AI-Holmes就是让你通往真相的最快的途径。

When you have eliminated the impossible, whatever remains, however improbable, must be the truth.

——Sherlock Holmes

还想进一步了解AI-Holmes?欢迎来文章下方的评论区勾搭 @熙稷。(妹纸单身,聊工作聊生活都可以哟~~~提供妹纸美照一张,如果评论区留言超过50位的话,更多美照将会Po出,hiahiahia)

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▲本文贡献自蚂蚁金服数据平台部《数据帮》

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