案例分享——中国邮政
摘要：今天主要分享的是国企改革如火如荼的背景下，中国邮政信息化的发展历程和转型挑战。
国企改革正开展得如火如荼、日益深入。本期阿里云大咖秀将为您揭晓中国邮政信息化背后的故事。大家好，这里是阿里云大咖秀。物流行业经过20多年的高速发展，在如今“互联网+”大潮的推动下，又被提升到了中国战略发展的新高度。
在物流行业中，有这样一支“国家队”，20多年来始终见证并引领着中国物流产业的发展与变革，它就是中国邮政。 今天，我们非常荣幸地邀请到了中国邮政集团公司信息技术局的总经理石崇斌先生。石总，欢迎您的到来！
中国的邮政产业信息化经历了从无到有的过程。石总，能否请您分享一下在过去20多年中所经历的几个阶段呢？
简单归纳起来，我们可以概括为“三星三化一目标”。“三星”，其一，是要把握新趋势；其二，要运用好新技术，例如云计算、大数据、移动互联、物联网等；最为核心的是要树立以用户为中心的思维。“三化”，第一是信息系统的平台化，即将我们的各类资源整合到平台之上，消除信息孤岛；第二是资源的内部云化，也就是将邮政的软硬件资源全部实现内部云化；第三是软件开发的敏捷化，即改变过去传统的瀑布式开发模式，采用快速迭代的开发模式，从而能够迅速响应客户需求，切实实现我们所倡导的以用户为中心的理念。
如今，中国邮政作为率先将核心业务云化的央企之一，在转型过程中必定遭遇了诸多痛点。在此，特别想请石总为我们分享一下在此过程中发生的一些故事。中国邮政经过近20年的信息化建设，确实拥有了大量的信息化人才，也积累了丰富的技术经验。然而，在这个过程中也确实面临着不少问题。
以今年为例，快递包裹业务日峰值业务量大约达到四五千万单，所需的服务调用数据操作超过十亿次以上。传统的IT架构很难满足如此高并发、高吞吐的业务要求。其二，我们的业务量极不均衡，业务高峰时期与平时的业务量差距可达五倍左右。若按照传统的IT架构进行投入，成本将非常高昂。其三，系统的互联互通也难以满足业务需求。
石总刚才提到的这些痛点，在阿里云的众多客户中也较为常见。比如12306在春节期间的购票业务，以及新浪微博在春节期间的互动业务等，都面临着业务峰值和高并发的挑战，这是许多企业都面临的难题。中国邮政作为一家大型央企，能够率先将核心业务部署到云上，令人钦佩。在选择云合作伙伴时，想必一定经过了多方面的考察与调研。
石总，能否分享一下其中的一些经历呢？
我们进行了大量的调研，深入了解了阿里所采用的分布式框架等相关技术。当时我们认为，尤其是在PaaS层的技术，正是中国邮政所迫切需要的，它能够解决我们新一代基础平台所面临的高并发等问题。中国邮政的这次调研差不多持续了一年多的时间。在这一年多选择合作伙伴的过程中，您最关注的要点有哪些呢？我们最关注的是是否有成功的案例，而且这些案例必须经过大规模实践的检验。阿里云恰好拥有淘宝和菜鸟网络等成功实践案例，这也是我们最终下定决心的重要原因之一。
同时，我们认为阿里云拥有丰富的生态体系，涵盖硬件环境、应用开发以及大数据应用等多个方面。当然，最终我们是通过公开招投标的方式，阿里云在竞争中成功中标。据我所知，中国邮政的核心系统已经完成了第一期的云化阶段。
那么，下一阶段的计划是什么呢？
目前，我们新一代的基础业务核心平台几乎已全面部署到阿里云上。除了基础业务信息平台之外，我们还有在线业务平台，这是我们将邮政业务向线上拓展的新系统。我们知道，中国邮政拥有数万个网点和数十万个便民服务店。在这样的背景下，石总您是如何考虑让这些数据产生价值的呢？中国邮政的大数据平台是国内首家建设PB级数仓的世界500强企业所构建的。
目前，我们已经实现了PB级数据的迁移。大数据平台对于中国邮政未来的企业决策和交叉营销等方面，将会发挥更为重要的作用。 石总刚才谈到了许多出色的大数据应用场景。我们也看到，如今新技术层出不穷。
我特别想了解，在中国邮政的实际业务场景中，这些新技术的应用是否产生了一些有趣的化学反应呢？
例如，现在的图像识别技术实现了智能化的分拣，物联网技术应用于寄递（GD推测为寄递业务）业务的全过程，实现了整个邮政生产的自动化与智能化。
石总，我们刚才谈到了与阿里云的合作，除了技术层面，我相信在业务、组织流程以及人才培养等方面也会有所涉及。作为央企率先上云的代表，您能否在这些方面给大家一些建议呢？
过去我们采用的是瀑布式开发模式，如今我们采用快速迭代的方式，能够更快速地满足客户需求。在业务流程和人才组织方面，是否面临着一些挑战呢？自我们与阿里合作以来，阿里为我们提供了多批次、大量的人才培训。同时，阿里还派遣人员参与到我们新一代技术平台的设计中，协助我们进行项目设计，以便我们能更好地使用阿里云的服务。 好的，石总，非常感谢您今天的精彩分享。在与您交流的过程中，我也学到了许多邮政行业的专业知识，谢谢您！
