曾鸣:淘宝是怎样从 0 做到 0.1 的?| 阿里内部干货-阿里云开发者社区

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曾鸣:淘宝是怎样从 0 做到 0.1 的?| 阿里内部干货

简介:

曾鸣是阿里巴巴集团学术委员会主席、湖畔大学教育长。阿里人喜欢叫他“曾教授”。

身兼理论研究者和互联网一线从业者两个身份,曾教授从淘宝的经历出发,与大家探讨,创业公司应该怎样走出从0到0.1的第一步?

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什么是从0到0.1?

从 0 到 1 的概念,大家提了很多,《从 0 到 1 》这本书我看了好几遍,总觉得不过瘾,具体怎么做,没有讲太多,它更多强调创新的价值。

其实对于创新最难的是第一步,第一步是最难的,后面到 1 是扩张的过程,但是平台孕育的过程非常难。

我想特别提出一个概念:0 - 0.1,这是很多企业很难通过的一关。他们在孕育的时候至少需要两三年,需要安静下来去面对。

我们在阿里看到的所有大项目,B2B、淘宝、云计算,到今天的菜鸟等等,我没有看到一个团队能在三年之内找到感觉和突破口的。

这是平台型企业普遍遇到的问题,具有典型的意义。

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在0-0.1的阶段,最关键的挑战就是如何科学有效地找到切入点。

你可能有模糊的感觉,但是在这个时间段,你对面向什么用户用什么撬动是不清楚的。

包括淘宝在早期,对于用户到底核心是简单、便宜、丰富还是体验,都是不清楚的,我们经常都有非常激烈的争论。

在早期,从一个朦胧的感觉,到拥有一个相对清晰的“谁是你第一批客户,你创造什么价值”的思考,非常关键。

平台型企业如果没有做出平台味道,你是没有迈出第一步的,让平台的原型长出样子非常重要。要用最有效的办法完成一个业务的闭环,很多企业把平台摊得非常广,但是平台合围不了,形成不了合力。

平台的面是从线开始做的,怎么做好线,怎么把真正的平台价值推送给你的核心客户,是今天讨论的重点。

还有一点是如何有效地试错,创新都要试错,是必须要花的成本,但是代价非常高。初创企业试着试着,钱也没了,人也散了,自己也越来越没信心了。怎样才能高效地试错呢?

为什么要讲这个主题?以前讲战略,都以为都是可以公用的,比如聚焦、不要多元化、一致性战略,我后来意识到,在不同阶段,战略的打法完全不一样。

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公司战略的四个阶段

我把战略分成四个阶段:

  • 0-0.1是战略尝试期;
  • 0.1-1是战略成型期;
  • 1-10 是战略扩张期;
  • 10-N是高效执行期。

你可以看到,在每一阶段,公司的主线、风格、重点都不一样。

● 0-0.1阶段

核心是创新、试错,这个阶段最重要的、引导公司向前走的是 Vision(愿景和方向),最需要找到的关注点是尽快找到切入点,公司才能够活下来,要不然做的都是无用功。

第一个切入点才能给公司带来正向的积累,第一个阶段最依赖的当然是创始人。

这个时候资本的杠杆发挥不了太大作用,很多公司陷入问题是原型没有出来,这个时候钱多只会坏事情,因为你大方地铺开试,没有得到更多有效的反馈。

● 0.1-1阶段

到了第二个阶段,需要一个新的能力,是结构化思考的能力,把第一个阶段看到的方向和亮点聚合起来,避免混乱,团队走向共识,让共识成为公司向前发展的指导工具,这个时候需要找到引爆点,快速规模化发展,引爆点非常重要。

● 1-10阶段

引爆之后要进入第三个阶段,光靠团队已经不够,要依赖组织,组织和成型的战略要匹配。

战略不能是模糊的想法或者团队认识,而是能够被传达、分解,被大多数基础员工了解。战略清晰到可以变成业务模式,在业务模式中了解自己创造什么价值,靠什么赚钱。第三个阶段是要找到发展的杠杆,比如资本的杠杆。


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0-0.1阶段,淘宝怎样夯实内核?

我们跟淘宝很多同事梳理过好几次,这次从新的角度有新的理解。

0-0.1 的阶段,我认为过了这个坎的象征是 GMV 过了一个亿。当时马云逼孙彤宇要过一个亿,马云也不知道为什么要过一个亿,但是模糊中感觉会发生化学反应。

06 年压力很多,逼着创新;07 年淘宝日 GMV 过亿,全年是 433 亿。这是 0-0.1 阶段。

到了 08 年,淘宝是 1000 亿一年,淘宝只排到第四名,前面是国美、苏宁等,但是这几家都没有超过 1050 亿,在 1000 亿上下徘徊。

到 2014 年就过了 1 万亿,这是爆炸期和膨胀期,能够跑得这么快,和 0-0.1 这个内核很夯实有关系。

我把日收入过亿作为 0.1-1 阶段的里程碑标志,因为日收入过亿的成型是基于平台上各个角色赚钱,平台才能赚钱。

我们引入了精准广告营销体系,全套体系把淘宝上各个角色的利益用互联网的方法自动完成,而不是靠人工完成,通过算法和智能引擎让海量玩家自己联系在一起。

这其中给整体带来巨大带动的是几十万、上百万淘宝客和卖家联系在一起,淘宝卖家可以提供商品链接,小广告主通过把这个链接放在自己小网站上,只要他的网站有人点击和购买,小网站就可以分利。

这是一套自动化的网络体系,不需要淘宝有很大的人力,这就是智能算法的价值,否则投入再多人力也做不了这个事情。

这样一套新时代的机制奠定了淘宝利益分配的机制,这是第二阶段非常重要的关键点。第二阶段最核心战略是这套广告体系。


淘宝文化的“FUN”

第一阶段战略的核心就是社区,早期卖家和买家的关系都没有办法清晰划分,很多好卖家本身就是好买家,好买家本身也演化成好卖家。

因为好卖家发现机会好,就自然而然发展成卖家。早期新物种的角色定义很模糊,但是给了他们一个自动发展和演化的可能性,这是早期淘宝很大的特点。

第二个阶段,搜索和广告成为淘宝的推动力,当时我们尝试植入收入模式的时候,很多淘宝小二都会脸红,认为淘宝都不应该谈钱这种事情。

因为淘宝早期非常强的使命驱动是“让天下没有难做的生意”,行侠仗义的武侠文化、小二文化奠定了淘宝非常重要的内核。

在这中间,一个很重要的战术上的基石就是旺旺,也是受 QQ 启发,虽然早期是想做出来跟 QQ 争,但是这个工具起到的价值是允许卖家和买家直连互动,从中产生非常丰富的淘宝市场文化,这是淘宝把 ebay 赶出中国的重要手段。

ebay 禁止卖家和买家联系,这样交易才能留在平台上,ebay 才能收费。淘宝让买家和卖家在直接联系的过程中产生了感情,也带来品牌认知和“亲”这样的淘宝体。

如果没有这样文化的沁润,淘宝是无法完成这样的生态的。回顾的时候,我认为淘宝文化中很重要的一点是很FUN。

我问早期的人苦不?他们说玩得很嗨。

如果一个人憋得太紧,压得太严,是没有创新的可能的,只有放开,才有可能完成大的创新。


不断换引擎,不断升级换代

第三阶段是野蛮生长,自下而上、自我驱动,员工看到什么事情就启动一个项目,每个人从不同的角度看到机会就去尝试。

到了第四个阶段,光野蛮生长也不行,开始启动组织的力量,如何把明确的战略和自下而上的创新结合起来,挑战非常大。

这个时候起到非常关键的作用是开放平台,各种各样的软件服务商、代运营等等角色出现,淘宝从交易市场走向电子商务圈生态。

整个阿里后来都聚焦于最底层的设施,把上面的各种创新让给外部合作伙伴去做。

可惜,我们都没有享受到高效执行的红利,淘宝也在面临着这个挑战,大家也在思考新的模式,马云也在提出“新零售新模式”概念等等,我们怎么在这个模式上继续优化?

只有换引擎,不断升级和换代。

来源:阿里技术
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