我们总听到这样一句话：这是一个追求个性化的时代。诚如斯言，比如手机产品，苹果讲求个性，造就其独一无二的IOS系统的苹果手机在全球范围内独领风骚。日常生活里，就连我们出门逛街的时候，碰上一个跟自己撞衫的人，都显得较为尴尬，因为这样显得太没个性了。追求个性，在CRM市场上企业用户需求同样日益凸显，在这一背景下出现的企业级产品或服务模式若能够在不损害企业经济效益的情况下更好地实现满足企业个性化需求的目标，同时更好的促进企业的发展，这无疑将会是现代企业级服务的最佳模式之一，而PaaS服务恰好就是其中之一。
八百客CRM（www.800app.com）通过对大量企业用户市场调研发现，相较于标准化产品或服务模式，客户对定制产品或服务模式具有更高的感知价值和满意度。对于企业用户而言，需求多样化、个性化的趋势日趋增多，固定单一的的标准化产品或服务模式与企业发展步伐节奏很难协同一致，而跟随企业发展能随需调整的产品或服务模式更能有效改善产品市场表现，对于促进企业基于客户参与的产品创新、培养客户忠诚都具有十分重要的战略意义。
在互联网技术的推动下，各个CRM厂商对于把握企业用户个性化需求的能力有了大幅提高，企业用户参与合作运行的平台更为宽广，这进一步促进了定制化的发展。用户通过企业在线平台定制系统，根据需求自行设计或配置产品，这种能够进行“参与式自定制”的服务模式，更适用于那些重视参与定制体验的客户，以及重视时间资源和追求效率的企业用户欢迎。
为了更好的满足企业用户多样化、个性化需求，给用户提供了一个完整的在线企业管理系统开发环境，八百客CRM很早就研发和推出了PaaS平台服务，并经历了十多年的打磨，更好的迎合企业需求。八百客用户共享八百客PaaS平台的用户界面、数据模型、功能模块与权限级别，其平台用户可直接在互联网上创建和运行新的应用程序而无需安装其他辅助软件，并将企业应用拓展，根据自己的需求，在八百客PaaS平台上在线开发并运行众多管理系统模块和业务逻辑，不仅仅只解决销售环节的应用，还能够支持综合类型的业务，业务内众多环节的应用，例如物流运输、财务管理、人力资源等。
在八百客PaaS平台的运行环境中，企业个性化需求服务与解决方案开始像水电、空气一样变得普及与常见，即插即用式的接入网络就可以直接使用的运行条件也为企业用户提供了便捷，更多技术场景闭环的服务形式也在PaaS运行环境下发展迅速。按需使用，按需计费，PaaS服务开始把一些原本相互独立的企业级产品互相连接在一起，例如ERP、OA、HR之类，互相连接形成一个独特的、创新的生态系统。同时，为那些尚未得到挖掘和利用的数据，通过分析的手段和工具，应用到各种按需定制的场景的构建当中，让数据真正流动，成为可变现资源，为企业用户创造更多的价值。
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