没有人再怀疑bot程序将在客户服务和电商领域掀起一场新的革命，一次重大的范型转移。这场革命也许比我们预料得更加猛烈，也许不久的将来所有的软件人机互动都将产生巨变。
目前来看，最先进的bot程序还只是应用于bot to C，也就是bot与人的互动和通讯，但很快，bot与bot的通讯将大行其道，我们将进入bot to bot（B2B）的时代。
想象一下，一个bot程序，我们姑且称之为安妮，在回答客户问题的时候发现自身系统的信息不够，安妮的人工智能系统会迅速联系其他bot，获取所需信息，然后转述给用户。
API将被终结？
API是定义两个软件之间通讯和数据交换的规则和方法。最早意识到API重要性的是2005年前后的web2.0公司，通过API他们可以高效率无冲突地与合作伙伴和客户分享应用。数年后，API已经成为扩展产品、获取客户，帮助合作伙伴提供高价值服务以及扩张生态系统的关键渠道。
今天，两个软件系统之间的沟通需要借助API应用编程接口，但是在应用中集成API接口非常费时，这也是为什么过去几年中，类似ZAapier、Scribe和IFTTT这样的自动服务集成服务变得如此流行，它们能为数以百计的软件提供开箱即用的接口，方便用户随意拼接，例如将CRM系统与邮件工具或者分析平台集成。
在bot to bot时代，任意两个软件之间都能互相通话，无论它们是否已经集成了API。当然，bot to bot通讯不会被用户传输大量数据，但是可以随时建立ad-hoc点对点会话，例如在你的银行应用与一个web电商网站之间建立联系，你的银行应用可以自动向电商网站索取遗漏的发票。
语义互联网
过去十年我们都在谈论一个词叫语义互联网（Semantic Web），但是直到bot时代，这个愿景才会真正实现，也许就在三五年之内。
终极方案：bot to bot to Consumer
bot to bot通讯的美妙之处在于，机器间的对话是标准的英语，而不是过去M2M或者API之间的二进制代码，任何人都能理解谈话内容。人们可以查阅bot间对话的存档了解bot们如何做出决策。最棒的一点是，由于采用相同的语言，当bot间的沟通出了问题，bot还可以反过来咨询或求助人类，通过这种不断的磨合和学习，人工智能bot的工作将日趋高效完美。
写给所有的软件开发者
开发者们，当你下一次开发电商平台、金融网站、ERP或者任何其他软件解决方案的时候，请在传统的API之外考虑部署一个智能bot，这能将你的产品功能体验和竞争力提升到一个全新的高度，例如一位消费者网购烧烤工具的时候，他的bot就会提醒我未来两周将有雨。
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