这个问题可能是由于您的应用程序在后台运行时，无法正常接收到推送消息。为了解决这个问题，您需要检查并确保应用是否正确集成了EMAS的SDK，并且已经设置了正确的AppKey和AppSecret。同时，也需要验证应用是否具有接收后台消息的必要权限。
首先，您需要在应用的根目录下创建一个名为aliyun-emas-services.json的配置文件，并将EMAS的AppKey和AppSecret添加到该文件中。
其次，您需要确保应用具有接收后台消息的权限。您可以在手机的设置中，找到应用管理或权限管理的部分，检查应用是否有接收通知的权限。如果没有，您需要手动开启这个权限。
最后，如果以上步骤都无法解决问题，那么问题可能出在应用的代码上。在这种情况下，建议您查看相关文档或者联系EMAS的技术支持以获取更详细的帮助。
