1.2.2.1.3 焦点小组
焦点小组：一个专业的技术团队对一个专业的领域做技术探讨；
1.2.2.1.4 问卷调查
问卷调查作为辅助，不太重要
1.2.2.1.4 标杆对照
找差别，做对比
IT管理可以找建筑管理做对标，因为是局部做对比，不是全局，比如团队管理。
同组织内有竞争关系，所以不要在组织内对标
跨行业对标是最好的，而且其它行业愿意教你
1.2.2.2 数据分析
1.2.2.2.1 用例图
是系统的一系列动作
1.2.2.3 决策
1.2.2.3.1 投票
一致同意
要有该领域的专家参与
也称为加权矩阵
1.2.2.4 数据表现
1.2.2.4.1 亲和图
1.2.2.4.2 思维导图
1.2.2.6 人际关系和团队技能
1.2.2.6.1 名义小组
头脑风暴的深入，小组讨论之后汇总到大组
1.2.2.6.2 观察/交谈
