3.3深彻案例,解析零售数智新趋势
波司登创始于1976年,专注羽绒服领域47年,是国内兼具大规模及先进生产设备的 品牌羽绒服生产商,员工两万余人,全球用户突破2亿人,产品覆盖中国、法国、美国、意大利等72个国家。
2020年4月,波司登开展数据中台建设工作,推动企业数智化转型升级。数智系统 打通了全渠道数据,以数据赋能消费者研究、商品企划、商渠匹配、产销协同、商 品智能运营等业务场景,在拉动会员、订单增长的同时,大幅提升了周转效率,可谓硕果喜人。
需求:变革驱动数字业务,弹性增长迈向数
波司登精确定位自身数字业务的提升需求,寻求通过对 一 方数据的深度挖掘,切实满足客户需求,实现深度产销协同。
图18定位自身数字业务,满足市场用户需求
方案:立足平台数据智能,洞察需求打通产销
沉淀数据资产,从了解消费者开始
为了实现以上数字业务的提升需求,瓴羊助力波司登整合了会员全域数据,构建了 会员标签体系,并以此为契机打通了分散在十余个系统的数据,沉淀形成了属于波司登的一方数据资产。
结合业务需求与数据洞察,助力波司登按自然属性、商品偏好、消费习惯等客群属 性对会员进行洞察。以消费者指标为基础,波司登就能够更全面、更准确、更有针对性地了解消费者、服务消费者。
商品企划侧,基于消费者数据资产和历史消费数据的分析沉淀,商品企划人员能更 有针对性地为不同客群设计其偏好的商品,也让选款等决策更有依据、更为可靠— 在此之前,大多数传统企业主要仰赖高管多年积累经验和前瞻性眼光来选款,比较容易受到个人因素左右,若市场效果不好,也难以追踪复盘找到原因。
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