什么是中国外企里培训经常提到的 curriculum？

在外企中，“curriculum” 通常指的是一种系统化的教育或培训计划，这个计划会详细列出需要教授或训练的主题、内容，以及如何进行教学或训练。在企业环境中，curriculum 可以包含各种为提升员工技能、知识和能力设计的课程、研讨会、工作坊等。

我在 SAP 工作这么多年，也参加过很多技术和软技能的 curriculum，比如架构师的培训，Development Expert 相关培训等等。

例如，假设一家外企中的销售部门决定创建一个新的销售培训课程。这个课程的目标可能是提高销售人员的销售技巧，包括如何更有效地进行冷拨、如何更好地处理客户反对意见、如何进行有效的销售谈判，等等。这个课程的 curriculum 可能会包括以下部分：

1. 冷拨技巧：这一部分可能会包括如何开启电话对话、如何引起潜在客户的兴趣、如何处理初次拒绝等主题。
2. 处理反对意见：这一部分可能会教授销售人员如何有效地理解和应对客户可能的反对意见，如价格、功能、同类产品竞争等。
3. 销售谈判：这一部分可能会专注于教授销售人员如何进行有效的销售谈判，包括如何设定谈判目标、如何提出和评估谈判选项、如何处理谈判的冲突和挑战等。
4. 角色扮演和实战练习：为了使销售人员能够在实际销售环境中应用所学知识，curriculum 可能还会包括一系列的角色扮演和实战练习环节。

此外，curriculum 还可能会包括学习目标、学习资源（如教科书、在线资料、案例研究等）、评估标准（如考试、项目、表现等）等内容。

实施 curriculum 的企业培训可以帮助确保所有员工都获得一致和高质量的培训，同时也可以帮助企业追踪和评估员工的学习进度和结果。通过明确和系统化的培训计划，企业可以更有针对性地提升员工的技能和知识，从而提高企业的整体绩效。