“剁手族”们在拆完快递后,大多会做一件事,就是将快递面单上的个人信息消除,避免泄露个人隐私。记者昨日从快递行业首届“御建未来——信息安全峰会”上获悉,随着多家快递企业开始启用“隐私面单”,个人信息将不再“裸奔”。
■新快报记者 陆妍思
快递面单潜藏信息泄露风险
近年来,写有收件人姓名、手机号、住址等个人信息的快递面单,已成为泄露个人隐私的“快速通道”,出售快递面单信息已经成了贩卖个人信息的新途径。
公开报道资料显示,2016年4月,合肥一家快递企业的快递员以每张0.8元的价格出售快递面单;2015年底,广东一家快递企业员工,在一个月内向他人出售客户运单信息约1.5万条,获利近2万元;2014年9月至11月,上海犯罪嫌疑人鞠某非法侵入快递公司服务器,下载快递面单信息3万多条,出售他人非法获利逾3万元……
国家邮政局日前发布的今年一季度中国快递发展指数报告显示,一季度全国快递业务量达到75.9亿件、同比增长31.5%;日均快件处理量8433万件,人均快件使用量为5.5件。小小一张快递面单潜藏的个人信息泄露风险,已经成为全民关注的“大事件”。
包裹上的个人信息越来越少
17日,快递行业首个信息安全峰会在深圳召开,跨行业信息安全联盟成立,顺丰、腾讯云、万科物业、申通、韵达、唯品会等知名企业率先加入。
峰会上,顺丰首次对外披露已经开始试点的快递端对端信息安全解决方案。顺丰控股变革管理部负责人官力表示,顺丰已经在部分地区开始试点新版“丰密面单”,除了原本姓名、电话等敏感字段隐藏外,客户的地址信息也将由编码代替,在快递面单上完全实现个人信息加密化。此外,包括快递员、客服人员等企业内部可能接触到用户隐私信息的环节也进行全流程隐藏,确保用户的信息安全。客户收件时使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收,安全环保,有效避免快递纸质面单销毁不当带来的信息泄露隐患。
“‘隐私面单’只能保障部分环节。信息泄露不仅仅在快递运输过程中,因此建立一个全流程的面单信息管理机制十分重要。”在业内人士眼中,顺丰将全国所有建筑逐一编码,相当于创造了一种让外人看不懂的语言,将地图、物流、大数据、环保等诸多领域进行融合,实现了跨维度的交换握手;而收派员、客服人员等企业内部的信息全流程隐藏,为快递乃至整个物流行业提供了一套全新的信息安全解决方案。
除了顺丰外,菜鸟网络联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、 韵达等快递公司,推出新的“隐私面单”。菜鸟网络安全部高级专家周磊介绍,消费者的信息通过技术处理,不显示在快递面单上,同时在后台也进行了加密处理,快递员只能通过APP联系收件人,无需人工识别手机号码。“我们暂时保留了一些地址信息,主要用于帮助快递员核对包裹。”周磊表示,“以后包裹上的消费者相关信息会越来越少。”
此外,京东从去年6月份开始试行“微笑面单”业务,利用技术手段从包裹生成时即将用户部分信息以笑脸符号隐藏。经过近一年的改善和优化,该服务已在全国范围内推广应用。
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