沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅,那么我们又对沟通了解多少呢?下面我们一起来了解一下“沟通”。
我们先来看一个反面故事:
有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭,临近吃饭的时间了,丁迟迟未来。;这个人着急了,一句话就顺口而出:“该来的怎么还不来?”甲听到这话,不高兴了:“看来我甲不该来的?”于是就告辞了;这个人很后悔自己说错了话,连忙对乙、丙解释说:“不该走的怎么走了?”乙心想:“原来该走的是我。”于是也走了;这时候,丙对他说“你真不会说话,把客人都气走了。”那人辩解说:“我说的又不是他们。”丙一听,心想:“这里只剩我一个人了,原来是说我啊!”也生气地走了。
所以不和谐的沟通会让我们产生以下画面:
人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物,马克思指出:“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是决定一个人成功的必要条件。
一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功,石油大王洛克菲勒说:“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。
下面是一些简单沟通技巧:
(1) 悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听
(2) 勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望
(3) 不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”
(4) 对事不对人
(5) 理性沟通,有情绪时避免沟通
(6) 敢于认错,勇于承担责任
(7) 要有耐心,也要有智慧
(8) 当事情陷入僵局时,要耐心等待转机
(9) 学会拒绝
(10)适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂
(11) 真诚,多说自己的经历和看法
(12)适当运用肢体语言进行沟通
(13)把握一切沟通交流的机会
(14)选择合适的沟通方式
简单总结之后,才发现原来沟通如此重要,我们要将沟通这个拦路虎变成我们的垫脚石,努力去做这一点,加油。