支持类过程域涵盖了支持产品开发与维护的活动。支持类过程域应对执行其它过程时使用到的过程。总的来说,支持类过程域应对面向项目的过程,并能够应对通用于组织的过程。例如, “过程与产品质量保证”过程域能够与所有的过程域一起使用,来对全部过程域中所描述的过程与工作产品提供客观评价。
CMMI 中的五个支持类过程域是:
• 原因分析与解决(Causal Analysis and Resolution, CAR)
• 配置管理(Configuration Management, CM)
• 决策分析与解决(Decision Analysis and Resolution, DAR)
• 度量与分析(Measurement and Analysis, MA)
• 过程与产品质量保证(Process and Product Quality Assurance, PPQA)
度量与分析:过程域通过其特定实践为所有过程域提供支持。这些特定实践通过用于支持管理信息需要的度量途径,来指导项目与组织将度量需要与目标协调一致。结果可用于进行有依据的决策,并采取适当的纠正措施。
过程与产品质量保证:过程域贯穿项目的整个生命期,为项目成员与各级管理层提供对过程与关联工作产品适当的可视性与反馈,以此支持高质量产品与服务的交付。
配置管理:过程域通过使用配置识别、配置控制、配置状态记录与报告、配置审计等手段,建立并维护工作产品的完整性,以此为所有过程域提供支持。置于配置管理下的工作产品包括交付给客户的产品、指定的内部工作产品、采购的产品、工具与其它用于创建并描述这些工作产品的项。可置于配置管理下的工作产品实例有:计划、过程描述、需求、设计数据、图纸、产品规格说明、代码、编译器、产品数据文件与产品技术出版物
原因分析与解决:过程域来识别所选结果的原因,并采取措施防止未来负面结果的发生,或充分利用积极的结果。尽管根本原因分析与行动计划的初始目标是项目已定义的过程,但有效的过程变更也能导致过程改进提议提交至组织的标准过程集。
决策分析与解决:过程域确定哪些问题需要采用正式评价过程,并对其使用正式评价过程,以此为所有过程域提供支持。