开发者学堂课程【高校精品课-湖南大学 -市场营销：产品服务】学习笔记，与课程紧密联系，让用户快速学习知识。
课程地址：https://developer.aliyun.com/learning/course/4/detail/15984
产品服务
内容介绍
一、营销内容
二、产品层次概念
一、营销内容
在营销的活动当中，最主要的是产品和服务，产品和服务最核心的差异在哪里？简单地说产品是一种实物，而服务更多的是一种无形的东西。
除了产品和服务之外，我们还可以营销人员、地点、组织、活动、观念等。
1、营销人员：雇主和雇员之间，雇主和雇员他们之间需要连接，所以出现了招聘网站，或者是猎头公司还有婚介网站，他们营销的都是人员，将优秀的男士和女士撮合在一起都是营销人员的手段。
2、营销地点：很多名胜古迹、旅游景点，就是地点营销。
3、营销组织：社团基金会都是营销组织。
4、营销活动：人们生活水平越来越高，对健康的意识也越来越强。很多人开始跑步，比如说跑马拉松，近些年很多马拉松比赛都在大势营销。
5、营销观念：最厉害的人是将自己的思想钻进别人的脑袋，营销观念的人非常厉害，世界上有一个非常经典的营销观念的例子，钻石恒久远，一颗永流传，将钻石和爱情联系在一起，这一句广告词深入人心。戴比尔斯将钻石带进千家万户，这就是一种观念营销。
二、产品层次概念
不同的教材对产品层次有不同的定义，最多的有七个层次，也有五个层次的，最核心的内容掌握三个部分就可以了。核心产品层次、形式产品层次、附加产品层次。
1. 其中，核心产品层次是最重要，产品和服务提供给了客户，是什么样的利益？
可以理解为核心竞争力，可以将产品和服务表达清楚，他与其他企业的区别在哪里。
例：对于不爱吃鹅肉的顾客进入到一家饭馆，老板极力推销自己的招牌烧鹅时，说到：科学家研究表明，世界上只有两种动物体内没有癌细胞的存在，其中一个是海里游的鲨鱼还有一个是陆地上走的鹅。成功吸引到顾客下单购买，这就是核心利益的说明。
2. 形式产品是什么产品如何去呈现，比如说，包装样式，质量有一些稳定性，样式、品牌、在体验方面还有一些特色。
3. 附加产品：在购买产品时比较关心他的服务、维修、安装、信誉，保障、送货等等。
