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背景音视频做为天猫精灵的重要业务,可支持多态终端的爱家看护监控、音视频通话等场景,志在打造陪伴类心智,为用户生活增添便捷和美好。近一年业务经历了手机/音箱/云端/服务商等整体换血,在维持40万日活访问的基础上,打造新品卖点,提升性能耗时。音视频业务的质量保证,除了要考虑通用音视频指标,还要结合业务架构实际,从功能/稳定/性能/QoS等方面提升用户体验,了解行业位置。现将质保框架总结如下,希望能抛砖