阿里云支持与服务

RDS实例的IP地址可以通过ping RDS实例连接地址获取。

注：访问实例使用RDS的连接地址，因为实例发生变配，迁移可用区等操作，实例IP地址会发生变化。

根据《商标法实施条例》第二十一条的规定，商标局对一件商标注册申请在部分指定商品上予以驳回的，申请人可以将该申请中初步审定的部分申请分割成另一件申请，分割后的申请保留原申请的申请日期，分割的新申请生成新的申请号后进入初步审定公告流程。

是可以的。

企业邮箱对发件人所发邮件有一定的频率和数量上的限制，包括每分钟、每小时、每日，若超过相应的发信量限制，系统会拒发并报错。若您邮件量较大建议您分时间段及分批次发送邮件的。

不会，变更合同甲方只是合同甲方的名称，对您账号实名认证及业务是没有影响的。

1、月度佣金发布时间为次月15日左右；季度佣金发布时间为次季度第一个月15日左右；年度佣金发布时间为下一财年的4月。

2、阿里云平台通知激励发布后，如需要开具增值税专用发票邮寄至阿里云（专票税率以纳税人类型和当地政策为准），阿里云收到发票认证成功之后约2个工作日支付款项。

阿里云后付费账单进行扣费时的账户扣费先后顺序依次为：

1. 阿里云账户中有效代金券；

2. 阿里云账户中有效储值卡；

3. 阿里云账户中现金余额（余额中有其他账号转入的余额，优先于自己充值的先被使用）

4. 阿里云账号签约绑定的支付宝账号（仅对少部分客户开放使用）

英文部分地址不需要您填写，您填写好中文部分后，系统会自动生成英文部分的信息。

发票抬头变更申请审核时效为3个工作日。

信息模板和域名是不同的认证，如已有认证成功的信息模板，可在域名实名认证/域名过户时选择已认证的信息模板可快速通过实名认证/域名过户。

如只对信息模板进行实名认证，域名是不会自动进行认证/过户的。同时信息模板认证失败，域名实名认证/过户成功，不影响域名的使用。

账号个人实名认证自助修改发票抬头，三个月内只能修改两次。企业实名认证账号修改发票抬头按照界面提示提交资料，不限制修改次数。

发送邮件单个普通附件不能超过60M，附件数量不超过100个

为保护用户信息安全，暂时不支持查看一个企业/个人下注册的账号信息。

如您的账号实名认证已更改完成，在合同界面您可以更改至新公司信息。

若是您的合同甲方名称信息还未变更，请刷新后再查阅。

合同是根据订单生成的，您的发票包括哪些订单，您就把哪些订单来生成合同即可。（注：后付费产品无法根据产生费用账单申请合同，如后付费产品对账建议您导出消费明细）

请核实云产品及云通信订单、云产品发票账单、云通信发票账单、万网产品以及云市场三方合同是否都已申请，且按量计费账单无法申请合同，如您需对账建议导出消费明细。

域名到期时间以域名控制台显示为准，您可以登录域名控制台查看具体的到期时间，访问地址如下：https://dc.console.aliyun.com/

更换域名后，无法继续用旧的域名邮箱地址发送或接收邮件，不会导致已有邮件丢失。

若您的退款金额不一致时，请确认您当时的付款路径，再次确认退款到账金额。

自2019年3月29日之后支付的订单，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项一般原路退回。即：通过支付宝或网银支付的云产品订单，会退至支付使用的支付宝或网银账号，通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。

说明：对于阿里云官网商品（不含虚拟主机、云市场商品），如果退订的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后，通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。

除上述情况外，退订款项会退至您的阿里云账户余额；若退款至原支付途径失败，退订款项也会退至您的阿里云账户余额。

变更账号实名认证信息不会影响您账号下服务器、数据库业务的正常使用的。

无效订单指违规推广的不返利订单，包含但不限于大使推广自己购买、大使代替客户购买等情况，以上情况均视为同一个人即“同人”。同人判定依据是：客户/大使的阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，如同一证件、同一手机号、同一邮箱等，被系统认为是同一个人。推广成功后至云气成功到账前不可更改个人信息，例如证件，手机等，若存在变更账户信息等同人操作仍会导致返利订单判定为无效，且一经判定为同人的账户无法更改。

如果您提交的企业认证变更申请未通过，您可在审核结果中查看详情，并按提示修改资料后重新提交。

企业邮箱的版本不支持降级。

发票是根据实际消费订单开取的，不支持提前开票。

发票明细是无法盖章的，如您需要盖章版账单，您可在用户中心-账单管理-月账单概览中导出PDF即可。

可以的，您登录APP后点击页面运维>域名管理>点击对应的域名后面三个点>点击续费，按照页面提示选择续费时长后支付即可。

一个支付宝账号目前只能绑定一个阿里云账号，如果您需要将支付宝账号绑定到新的账号上，请先登录原来绑定的账号解除绑定后，可绑定新账号。