阿里云支持与服务

关于云数据库MongoDB SSL安全连接的更多信息请参见：设置SSL加密。

如果报错org.apache.http.conn.ssl.SSLConnectionSocketFactory，如下图，一般是由于DMS版本已经升级更新 ，旧版不在维护，建议使用新版操作控制台。

云数据库 Redis默认是 256个db 无法调整。具体请参考文档：Redis实例每个DB空间大小和选择DB

Windows操作系统：在本地设备上访问淘宝IP地址库，获取其公网地址。请参考文档

2、如果没有将本地IP添加到白名单中，可以通过telnet测试端口连通性，会返回结果如下：

Escape character is '^]'.

Connection closed by foreign host.

3、白名单修改之后需要一段时间后生效，请耐心等待后测试。

4、Redis连接问题排查与解决请参考文档

说明 如果忘记密码，您可以重置密码。具体操作，请参见修改或重置密码。

集群实例的命令限制请参考

key被hash到同一个slot是redis集群进行hash分配的，例如，有key1，aakey，abkey3三个key，在存储这些key时，需要用{key}1，aa{key}，ab{key}3的方式使三者分布在同一个hash slot。hash tag的详细用法请参考第三方官网进行查询。

● 登录Redis管理控制台。

● 单击左上方的选择实例所在的地域。

● 在实例列表页，单击目标实例右侧操作栏的管理，单击重启。

● 在弹出的对话框中选择重启时间并单击确认。

立即重启：单击确认后实例重启。

可维护时间窗重启：在设置的可维护时间段重启。

注意 重启过程中实例会发生秒级闪断，请您在业务低峰期重启，并确保应用程序具备重连机制。

RDS数据恢复方案概览请参考文档。

请参考：慢SQL。

MySQL中Profiling功能的介绍以及通过Profiling排查慢SQL的案例。

请参考：MySQL中Profiling功能的介绍以及通过Profiling排查慢SQL的案例。

通过DTS实现同实例下的数据库复制和改名的详细操作步骤，请点击进入查看。

开源的中间件暂不支持在PolarDB中使用，分库分表需求请考虑使用PolarDB-X实例。 请参考PolarDB-X详细介绍。

集群释放7天后，备份数据会被删除且无法恢复，详情参考文档。

2、目前只能查看操作审计中的记录，操作审计的记录时间是有限的，鼠标移动截图中的附件位置可以查看到操作审计记录的有效日期，操作审计下载参考下文档。

● 开通审计日志

● 查询审计日志

注意：如果打开审计日志之前，key就没了，那是没法查询的，因为只有打开之后，才能监控操作。

最后可以通过备份恢复数据：

● 在控制台执行备份与恢复

● 从备份集恢复至新实例

参考文档：（可选）申请公网连接地址

MaxscaleChargedSliceNum是数据库独享代理的扣费。关于RDS价格、收费项与计费方式请点此查看。

临时宽带无法续费，到期后可再次升级临时带宽。关于临时续费更多信息，请参见临时升级带宽

也可通过使用自动化运维OOS实现周期性地临时提升包年包月实例的公网带宽，具体操作，请参见临时升级带宽（按日周期性）

如果在ECS服务器上无法访问海外网站，可以通过站点测试工具进行拨测，如果所有地方都无法访问，那说明是对端网站问题，需要联系对端网站管理员核实。

如果部分地区可以访问，当前使用的ECS服务器却无法访问这个海外网站，可以通过telnet对应网站域名的80端口测试看下是否可以通，如果也不通，可以尝试使用端口探测工具看下在哪个路由节点之后无法返回，之后查询下这个ip是哪里的ip，如果是骨干网或海外的ip，说明和跨境网络有关，建议等待网络运营商优化调整解决。

并且访问海外网站需要满足实例所在国家或地区的政策规定。请确保ECS实例可以正常访问外网，并且访问合规的海外网站。

专有网络类型ECS公网IP转为弹性公网IP具体操作，参见链接。

关于共享带宽使用限制，参见链接。

使用快照创建云盘的详细操作步骤、前提条件等问题，点击此处查看。

关于二者的区别，请参见 本地盘和云盘实例对比

Binlog如果占用过多的RDS空间，可以设置将Binlog上传至OSS中，Binlog生成和清理规则请参考帮助文档。

如果RDS空间不足，可以选择增加RDS存储空间，请参考变更配置帮助文档，或者调整备份周期，间隔尽量不要太小也可以节省RDS存储空间，请参考备份MySQL帮助文档。

DTS产品定价、计费方式、收费项与计费规则等，点击此处查看。

● 连接PolarDB PostGreSQL数据库群集。

● 连接PolarDB MySQL数据库群集。

● 连接PolarDB-O数据库群集。

● 连接PolarDB-X数据库群集。

注：

1. 数据库连接地址可在数据库基本信息页签查看或申请，查看或申请集群地址。
2. 如要内网连接数据库需要客户端所在服务器和数据库在同一VPC下。
3. 如只想连接主节点，可在数据库基本信息页签获取主地址进行连接，集群地址和主地址说明。
4. PolarDB-X 无集群地址、主地址之分，只有公网地址以及VPC地址。

PolarDB集群对外提供连接字符串地址作为EndPoint提供对外连接服务（不支持IP地址源），支持多种方式连接，例如本地客户端（Navicat）、RDS控制台（DMS）、程序代码请求等。 可以通过控制台申请集群连接地址，PolarDB集群默认提供内网的集群地址和主节点地址。如需本地连接测试，可以申请公网地址并将本地公网IP添加至集群白名单。点此查看地址申请。 业务调用建议使用内网集群地址，更安全且支持读写分离、负载均衡、一致性管路、安全脱敏等更多企业级功能。公网连接网络质量无法保证，可能会出现较大延迟。 如需直连集群某一节点，可以通过“自定义集群地址”功能，自定义集群地址指向的节点，实现定向节点访问。

● MySQL实例回收站功能。

● PostgreSQL实例回收站功能。

● SQL Server实例回收站功能。

● MariaDB实例回收站功能。

备份恢复到自建库：

● MySQL恢复到自建数据库。

● PostgreSQL恢复到自建数据库。

实例释放后保留备份：

● 仅适用于RDS MySQL本地盘实例。

回收站注意事项：

● 适用于符合条件的实例，只保留7+8天，后续自动删除实例，无法恢复。

● 恢复实例时，只恢复数据，原有的实例名和连接地址都会发现改变。

● 查找实例时，需要注意指定实例所以在地域，否则找不到实例。

如何连接RDS SQL Server可点击此处参考。

1. ECS实例无法连接RDS，详情参考文档。
2. 无法访问公网地址，详情参考文档。
3. 若连接报错是用户名或密码错误，请通过控制台重置密码。
4. 若不确定是否已添加白名单，可以参考文档。在白名单中临时添加0.0.0.0/0后，尝试连接，如果可以连接证明之前白名单配置错误，在将本地设备的公网IP地址，添加到IP白名单中。
5. 也可以根据RDS连接情况与具体的报错信息选择对应的解决方法。

可以随时释放按量付费实例或者退订包年包月实例。常见操作如下：

按量付费实例

1.登录Redis管理控制台，在界面左上方的菜单栏中选择实例所在的地域 。 2.在 实例列表页，单击目标实例右侧操作栏的释放 。 警告： 实例释放后不可恢复，请谨慎进行后续步骤。建议在释放实例前先备份数据。 3.在释放实例对话框中单击确定 。 相关API请参考DeleteInstance。

包年包月实例

1.访问Redis实例列表，在上方选择地域。 2.找到目标实例，在目标实例的操作列，单击>退订。 3.单击前往退订，进入退订管理页面。 4.单击目标实例ID右侧操作列下的退订资源。 5.根据提示完成退订操作。 退订后，实例会在回收站中保留7天，更多信息，参见实例回收站。

● MySQL性能优化与诊断和一键诊断。

● SQL Server性能优化与诊断和CouldDBA。

● PostgreSQL性能优化与诊断和一键诊断。

2、确认程序连接数据库是否通过公网地址访问，建议将应用迁移到与RDS实例在同一地域且网络类型相同的ECS实例，然后使用内网地址访问。

● 购买同一地域其它可用区的实例，待目标可用区补充库存后，再将实例迁移至目标可用区，详细步骤请参见迁移可用区 。同一地域不同可用区内的实例可以内网互通，不会影响实例使用。

● 若业务需求不紧急，可等待一段时间，待目标可用区有实例库存后，再进行购买。但由于各供应链的状况不同，补足库存所需时间无法确定。

● 若同一地域内所有可用区的实例库存都不足，请在距离服务器最近的地域内选购实例。待目标可用区补充库存后，再将实例迁移至目标可用区，详细步骤请参见 RDS实例间的数据迁移 。但请注意不同地域内的实例需要通过外网互通，需额外付费。