第一章：数字化正加速推动企业进入高频竞争时代，组织“转基因”是企业迈进数字经济的入场券Chapter 1进入二十一世纪以来，以物联网、大数据、云计算、移动互联网、人工智能、区块链等新技术为标志的数字技术革命，在宏观上改变了产业结构和经济结构，极大的提升了社会生产力，在微观上改变了企业的管理模式，提升了组织运行的效率。相较于工业化时代，企业在在数字化时代的外部环境发生了革命性的变化：23竞争格局的改变：过去我们比较容易定义自身的竞争对手，根据竞争对手的策略采取反制措施，从而提高市场份额。但在数字经济的环境下，竞争对手会从我们始料未及的领域涌现，比如外卖平台崛起对方便食品市场造成的打击，微信对短信的替代等等。社会资源的配置在数字技术的推动下打破了时间和空间的限制，行业的边界正在不断的模糊化和动态化。此外，跨界合作也正在不断深化，比如华为与汽车制造企业合作打造全新的用车形态等等。总之，在数字化时代，对于企业来说，跨界的竞争与合作水乳交融，“是敌是友”没有了清晰的界限，但唯一永不过时的主题就是“以客户为中心”，为客户创造价值。客户需求的变化：如今，互联网能够使得消费者购物实现不受时空限制：一方