支付2次成功，也没有退款，为何失败呢

可以采取以下措施来减少中断时间：

提前进行规划：在实施云防火墙的配置前，应提前进行规划和准备工作，包括备份数据、测试应用程序、通知相关方等，以减少业务流量中断时间。

预防性措施：在进行云防火墙的配置前，应提前创建备份，以防止配置错误导致中断时间过长的风险。

测试和验证：在进行云防火墙的配置前，应进行测试和验证，确保其能够正常工作，以减少业务流量中断时间。

临时解决方案：在配置云防火墙期间，可以考虑采取临时的解决方案，例如增加临时的访问控制策略、调整业务流量等，以减少业务流量中断时间。

如果您在阿里云支付中遇到了问题，建议您按照以下步骤解决：

1. 核对交易状态：首先，请核对您的银行账户或支付渠道的交易记录，确保支付是否成功以及是否有退款记录。也请检查阿里云订单页面上的支付状态。

2. 客户支持联系：如果您确认支付已经成功，但仍未收到退款，建议您直接联系阿里云的客户支持团队。他们将能够查看您的具体交易情况，并提供帮助和解决方案。

3. 提供详细信息：与客户支持团队联系时，请提供尽可能多的详细信息，例如交易时间、订单号、支付方式等，这样可以帮助他们更好地理解和处理您的问题。

阿里云的客户支持团队可以通过在线聊天、电话或电子邮件提供支持。您可以登录阿里云官方网站，找到相应的联系方式并咨询他们。