发票作废或退票后可以重新申请开票，请点击进入发票管理，勾选对应订单申请发票即可。

发票开错了如何处理？

本文在于介绍因发票开票信息错误，导致的退换发票的解决方案。

错误发票场景： 如您申请的发票出现以下信息的错误，请按文档所列举的错误场景，按对应的解决方案处理：

开票的公司名称，税号，公司地址电话，开户行信息错误；

开票的内容，规格型号，开票金额不合预期；

开票填写的备注内容有误；

发票的寄送地址，联系人错误；

错误发票状态： 当出现以上错误时，请区分所申请发票的类型，以及当前发票申请的状态区分处理：

放大查看 说明 发票形式与发票当前状态，可以登录用户中心-发票管理找到对应发票，点击详情查询获取。

错误发票方案 场景①：错误发票为纸质票，且发票在开票中。 解决方案：此时您可以撤销开票申请，撤销后修改后重新提交发票申请。

场景②：错误发票已经开具成功，在快递中，且寄送地址与联系人正确。 解决方案：此状态下：

您可以拒收发票，我司收到发票退件并审核无误后，会在3个工作日左右处理完毕退票，届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以在发票管理点击去开票，重新申请开票。

如果无法拒收，请在收到实物票之后，将完整联次的发票回寄给我们，并且线上提交退票申请，我们收到实物票之后，会在3个工作日左右处理完毕退票，届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以在发票管理点击去开票，重新申请开票。

场景③：错误发票已经开具成功，在快递中，但寄送地址或联系人错误。 解决方案：

请联系快递公司退件，如快递已经退件，请您在线上发票管理找到对应发票提交退票申请，我司收到发票退件并审核无误后，会在3个工作日左右处理完毕退票，届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以在发票管理点击去开票，重新申请开票。

如您发票的快递已经显示已投递，但您确实未收件，请联系我司，提供发票号，我司核实后，如果我司收到实物退票，我们会在3个工作日左右处理完毕退票，届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以在发票管理点击去开票，重新申请开票；

如果没有收到实物票或者您已经核实发票遗失，请参照发票丢失怎么办？发票遗失处理。

场景④：错误发票您已经接收，且已经入账/抵扣。 解决方案：请联系贵司财务，开具《开具红字增值税专用发票信息表》，完成退票申请后，再重新申请开票，操作步骤如下：

贵司财务在开票软件开具的对应发票全额《开具红字增值税专用发票信息表》，并备注原蓝字发票号码。

将红字信息表，邮寄回我司，邮寄地址见文末邮寄地址；

邮寄后请获取快递单号，并登录用户中心-发票管理，在发票列表中找出需要退回的发票，点击退票，填写退票原因，填写备注、发票邮寄物流、运单号，完成退票申请。我司收到您的退票，3个工作日内审核无误后，会为您作废/冲红发票。届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以收到发票作废或冲红短信提醒后重新提交新的申请。

重要 请注意文末纸质票退换注意事项。

场景⑤：错误发票您已经接收，但未入账/未抵扣。 解决方案：请将错误发票邮寄回我司，并完成退票后，再重新申请发票，操作步骤如下：

请您将原错误发票通过快递邮寄回我司，邮寄地址见文末邮寄地址；

邮寄后请获取快递单号，并登录用户中心-发票管理，在发票列表中找出需要退回的发票，点击退票，填写退票原因，填写备注、发票邮寄物流、运单号，完成退票申请。我司收到您的退票，3个工作内审核无误后，会为您作废/冲红发票。届时发票状态显示“已作废/已红冲”时，您可以收到发票作废或冲红短信提醒后重新提交新的申请。

重要 请注意文末纸质票退换注意事项。

场景⑥：错误发票为电子发票，且发票状态在开票中。 解决方案：电子发票，一般在申请提交后3-5分钟内开具成功。如您申请的发票有误，请刷新发票管理页面，等待发票开具成功后，对错误发票点击退票，我们红冲处理后，系统即会产生一条对应的负数发票记录，信息与原退票一致。若您需要正确的发票，请您在发票管理点击去开票，重新申请正确的发票。

场景⑦：错误发票为电子发票，且发票开具成功。 解决方案：电子发票下，无论您发票是否已经入账，您都可以线上发起退票申请，登录用户中心-发票管理-发票列表，在发票列表中找出需要退回的发票，点击退票，我们会进行红冲处理，完成后系统会产生一张红字发票。若您需要正确的发票，请您在发票管理点击去开票，重新申请正确的发票。

邮寄地址： 开票单位是：阿里云计算有限公司、百年云启（上海）网络科技有限公司、知域互联科技有限公司、阿里巴巴华东有限公司，请邮寄至：

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号A区A2号楼小邮局【请勿到付】

联系人：杭州票据组

电话：0571-85022088

开票单位是：阿里巴巴云计算（北京）有限公司、友盟同欣（北京）科技有限公司、阿里巴巴科技（北京）有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司，请邮寄至：

地址：北京市朝阳区望京东园四区4号楼阿里中心望京B座小邮局【请勿到付】

收件人：朱婉琪

电话：17382846838

纸质发票退换注意事项 如需发票退回，邮寄需您支付邮资，阿里云不支持到付。

回寄发票后，务必到线上提交退票申请，以免影响您的退票处理。

完整联次具体指各联次发票均完好无损：

增值税普通发票：发票联

增值税专用发票：发票联和抵扣联