[font=PingFangSC, 'helvetica neue', 'hiragino sans gb', arial, 'microsoft yahei ui', 'microsoft yahei', simsun, sans-serif]从雅虎邮箱转移到阿里邮箱,账号密码均未丢失,之后此阿里邮箱只用于绑定淘宝账户。
[font=PingFangSC, 'helvetica neue', 'hiragino sans gb', arial, 'microsoft yahei ui', 'microsoft yahei', simsun, sans-serif]近期登录阿里邮箱,提示需要手机号验证,但原绑定手机号早已不用,号码已遗忘。使用雅虎邮箱申诉,也不记得是何时何地由雅虎邮箱转入。
[font=PingFangSC, 'helvetica neue', 'hiragino sans gb', arial, 'microsoft yahei ui', 'microsoft yahei', simsun, sans-serif]目前阿里邮箱账号密码均知道,使用手机客户端可登录邮箱,唯使用PC登录时需要手机认证。
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现用手机:17625929157
现用邮箱:weizheng_chen@163.com
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遇到您描述的情况,建议您按照以下步骤尝试解决阿里邮箱登录时需要手机验证的问题:
使用手机客户端登录: 既然您提到可以通过手机客户端登录阿里邮箱,那么您可以利用这个方式先访问您的邮箱。在手机客户端中,通常不会频繁要求进行手机验证。
修改安全设置: 登录阿里邮箱手机客户端后,检查并尝试修改账户的安全设置。寻找“账户安全”或“绑定手机”相关的选项,看是否可以在此界面解除旧手机号的绑定或者直接更换为当前使用的手机号码(17625929157)。
在线客服与帮助中心: 访问阿里云官网的帮助中心或直接联系阿里云的在线客服。说明您的情况,包括知道账号密码但无法接收验证码,原绑定手机不可用等信息。客服可能会要求您提供一些身份验证信息,如注册时的信息、最近的登录记录、邮件往来证明等,以确认您的账户所有权。
提交申诉: 如果在线客服渠道无法立即解决问题,查看是否有“账号找回”或“账号申诉”的流程。准备充分的证明材料,比如您能证明自己是该邮箱所有者的其他信息,以及现用的手机号和邮箱地址(weizheng_chen@163.com),通过官方提供的申诉通道提交申请。
关注时效性: 在进行上述操作时,请注意可能存在的处理时间,有时申诉过程可能需要几个工作日。保持耐心,并定期检查您提供的备用邮箱(如weizheng_chen@163.com)是否有来自阿里云的回复或通知。
请记得,在处理这类敏感信息问题时,确保始终在官方渠道进行操作,避免个人信息泄露给第三方。希望这些建议能帮助您顺利解决登录问题。