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分机号在公司内已经存在

通讯录更新成员时,发送 https://oapi.dingtalk.com/user/update?access_token=ACCESS_TOKEN 请求时, 参数 结构体中只传入了userId,name,tel,并且userId和name均正确,想更新成员的分机号时,每次请求都会返回{"errcode"=>40100, "errmsg"=>"分机号在公司内已经存在"},公司内需要多个人共用同一个分机号。请问有什么 解决方案 吗?

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dzzzzzy 2017-09-22 17:31:07 1954 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

在钉钉开放平台中,更新成员信息时遇到“分机号在公司内已经存在”的错误,意味着您试图为一个成员分配的分机号已经被其他成员使用。如果您的需求是允许多个成员共用同一个分机号,这与钉钉API当前的设计原则不符,因为分机号作为一个唯一标识,在系统设计上通常不允许重复。

不过,有几种可能的解决方案或变通方法可以考虑:

  1. 虚拟分机方案:虽然直接在成员信息中设置相同的分机号不可行,您可以考虑在企业内部建立一个虚拟分机系统,该系统接收特定分机号的来电后,能够根据预设规则(如工作时间、接听优先级等)转接到多个实际用户。这样,从外部看来,就像是多个用户共享了一个分机号。

  2. 使用扩展功能或第三方应用:检查钉钉应用市场是否有支持共享分机号或者类似通讯增强功能的应用。有时候,第三方开发者会针对特定需求开发相应的解决方案。

  3. 自建通讯系统集成:如果上述方法都不能满足需求,且此功能对您的业务至关重要,可以考虑开发一个自定义的通讯系统与钉钉进行集成。这个系统可以管理分机号与用户的映射关系,并处理内外部通话的路由逻辑。但这需要一定的技术开发能力和资源投入。

  4. 反馈与建议:向钉钉官方提交反馈或建议,说明您的业务场景和需求,请求增加支持共享分机号的功能。虽然短期内可能无法直接影响产品功能,但长期来看,钉钉可能会根据用户需求调整其API能力。

综上所述,由于钉钉API本身的限制,直接通过API更新成员信息以实现分机号共享可能不可行。建议探索上述提供的替代方案,或者与钉钉官方沟通,看是否有可能在未来的产品迭代中加入相关功能。

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