1.4 各过程的工具与技术
在项目范围管理的6个过程中，只有确认范围和控制范围过程没有专家判断这个工具。
1.4.1 规划范围管理
项目经理要求相关项目团队成员和主要相关方召开会议
备选方案分析，做为一种数据分析技术，用于分析收集需求和开展范围管理的多种备选方案。
1.4.2 收集需求
使用数据收集、数据分析、人际关系和团队技能、系统交互图和原型法手机相关方原始请求。
然后使用数据表现来分析各种原始需求之间的关系
租后使用决策来确定对需求的归类和排序
1.4.2.1 收集原始需求
分为两类方法：
- 分析现有的各种各样的文件，相关方的需求会体现在他们所编制的各种文件中
- 个人调查法是调查每个人的需求，可以采用数据收集中的访谈、问卷和调查。
小组调查法是调查一群人的需求，可以采用数据收集中的头脑风暴和焦点小组。
1.4.2.2 分析和整理需求
使用数据表现中的亲和图和思维导图来分析和整理原始需求。
1.4.2.3 做出关于需求的决定
使用决策中的投票和多标准决策分析，做出关于需求归类和需求排序的决定。
1.4.3 定义范围
使用专家判断、产品分析、数据分析中的备选方案分析、决策中的多标准决策分析和人际关系与团队技能中的引导。
1.4.4 创建WBS
利用分解技术，把项目分解成较小的可交付成果和相关工作。
1.4.5 确认范围
在对已完成的可交付成果进行实地检查的基础上，有验收小组用决策中的投票技术来决定可交付成果能否通过验收。
1.4.6 控制范围
使用数据分析中的偏差分析技术来确定项目范围绩效偏离范围基准的程度和原因。
还要使用数据分析中的趋势分析来预测未来的项目范围绩效。
1.5 描述项目范围的主要文件
1.5.1 文件种类
用于描述项目范围的主要文件包括：
- 项目章程
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
- 项目范围说明书
- 工作分解结构
- 工作分解结构词典：对WBS中的要素进行解释
- 范围基准
- 采购工作说明书：外包工作的范围说明书
- 合同工作分解结构：外包工作的WBS
1.5.2 几个文件的比较
1.6 疑难问题解答
2. 错题分析
分析1：无
分析2：无
分析3：无
分析4：
正确答案：D，选项D包含了其它三项的内容。由于工作分解结构可以帮助所有项目相关方了解项目内容，所以他是项目相关方之间沟通的有效手段。项目相关方参与工作分解结构编制的过程，就是一个良好的沟通过程。只要工作分解结构确定了，项目相关方就对项目将来要做成什么样子有了一个统一的认识。如果有疑问，就可以查看工作分解结构以及WBS词典，加以澄清。
分析5：要全，不能太片面
分析6：
分析7：
答案：C。在编制项目章程与项目范围说明书时，工作包还没有被识别出来，所以不可能在其中描述工作包的内容。而工作分解结构知识列出了工作包的名称，不会对工作包进行内容分解或说明。
3. 全文脑图
