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  • 回答了问题 2018-06-26

    在哪里申请合同

    详细解答可以参考官方帮助文档目前,大部分阿里云产品和订单支持合同线上自助化申请。目前支持线上自助申请合同的产品,请登录进入 合同管理 页面查询。 如果因为备案,需要带鲜章的纸质合同,请在线上自助申请合同后,再 申请带鲜章的纸质合同。 如不支持线上申请合同的其他订单或产品,需要 提交工单 申请。具体操作指南,请参见 线下合同申请。 线上申请合同 登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。单击左侧导航栏中 合同管理 > 合同申请, 进入 合同申请 页面。选择要申请合同的订单,单击 合同申请。选择 云产品合同申请 或 万网产品合同申请。如需要将多个云产品订单放在一份合同中,可勾选多个订单,再单击 合同申请。确认或填写您的客户信息,再单击 确认使用该信息。 客户信息一旦确认并关联有效合同后,不允许随意更改。变更甲方名称,需 提交工单 修改。合同草稿创建成功后,单击 下载该合同草稿,下载后查看合同信息。将草稿合同转为正式合同或作废草稿合同。 确认合同信息无误后,可单击 立即转为正式合同;或在 合同管理 页面,单击该合同信息栏中 转为正式 按钮,将草稿合同转为正式合同。转为正式合同后具有法律效力,落款章有效,不可自行作废。请用 Adobe Reader 查看正式合同电子章。如果合同信息有误或您想放弃此次合同申请,可在 合同管理 页面,单击草稿状态下的合同信息栏中 作废 按钮, 注意:云虚拟主机变更操作系统或升级服务器后会变更 IP。如果 IP 变更后,办理经营性备案客户办理备案的合同,请 提交工单。 申请带鲜章的纸质合同线上申请的合同带有阿里云电子红章,具有法律效力,可以直接使用。 如您备案时,需要盖鲜章的合同。请在申请合同后,再进入 纸质合同申请 页面,按页面提示填写信息。合同编号,请在 合同管理 页面查看。 我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内,为您邮寄盖鲜章的纸质合同。 您收到合同后不需要再回寄给我们。 线下合同申请线下申请合同,需登录管理控制台 提交工单。工单中需包含以下信息: 合同甲方名称:公司用户请填写公司名称(公司名称须与公司合同专用章或公司公章上的名称保持严格一致);个人用户请填写身份证上的中文姓名全称。 合同联系信息:联系地址、联系人、联系电话。默认回寄信息为合同上的信息,请填写有效联系信息。 办理合同的业务信息:包括订单编号,订单金额、产品名称。 联系人邮箱地址。用于接收电子版合同。 收到您提交包含的完整信息的工单后,工作人员将在 4-5 个工作日内将合同电子版发至您邮箱。您需下载、打印电子版合同,再盖章后,再邮寄给我们。收到盖章合同之后,我们会在 5 个工作日内回寄。 线下合同邮寄信息: 北京市朝阳区望京东园四区9号楼-阿里中心-望京A座B1小邮局 阿里云客服部 电话:95187 收件人:美溪 相关文档合同常见问题 产品服务协议汇总 询证函邮寄地址
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  • 提交了问题 2018-06-17

    想更绑淘宝手机号时发现已被注册,淘宝客服说被阿里云占用

  • 回答了问题 2018-05-22

    购买负载均衡有什么要求吗

    详细解答可以参考官方帮助文档 在使用负载均衡前,您需要根据您的业务确定负载均衡的监听类型、网络类型等。 规划负载均衡实例的地域 阿里云提供包括华北、华东、华南、亚太东南、亚太东北、欧洲中部、美国东部、美国西部、香港、中东东部在内的不同地域的负载均衡服务。 为了提供更加稳定可靠的负载均衡服务,阿里云负载均衡已在各地域部署了多可用区以实现同地域下的跨机房容灾。此外,您也可以在不同地域创建多个负载均衡实例,通过DNS轮询的方式对外提供服务,从而提高跨地域的可用性。 在选择地域时,请注意: 为了减少延迟并提高下载速度,建议选择离您客户最近的地域。 由于负载均衡不支持跨地域部署,因此应选择与后端ECS实例相同的地域。 选择负载均衡实例的类型(公网或私网) 根据您的业务类型,确定负载均衡的实例类型。负载均衡实例创建后,系统会根据实例类型分配一个公网服务地址或私网服务地址。 公网负载均衡实例仅提供公网IP,可以通过Internet访问负载均衡服务。 如果您要创建公网类型的负载均衡实例,还需根据具体业务特点确定计费方式: 按流量计费:适用于波峰波谷效应明显的业务。 按带宽计费:适用于带宽较为平稳的业务。 私网负载均衡实例仅提供阿里云私网IP,只能通过阿里云内部网络访问该负载均衡服务,无法从Internet访问。私网类型的负载均衡实例不收取费用。 选择监听协议 负载均衡提供四层(TCP协议和UDP协议)和七层(HTTP协议和HTTPS协议)监听。 四层监听将请求直接转发给后端服务器,不会修改标头。客户端请求到达负载均衡监听后,负载均衡服务器会使用监听中配置的后端端口与后端ECS建立TCP连接。 七层监听原理上是反向代理的一种实现。客户端请求到达负载均衡监听后,负载均衡服务器会通过与后端ECS建立TCP连接,即再次通过新TCP连接HTTP协议访问后端,而不是直接转发报文到后端ECS。 由于七层监听比四层监听在底层实现上多了一个Tengine处理环节,因此,七层监听性能没有四层好。此外,客户端端口不足、后端服务器连接过多等场景也可能导致七层服务性能不高,如果您对性能有很高的要求,建议您使用四层监听。 准备后端服务器 您需要在负载均衡实例中添加ECS来处理前端监听转发的请求。在创建负载均衡前,需要创建好ECS实例并部署相关应用。创建ECS时,请注意: ECS实例的地域和可用区 确保ECS实例的地域和负载均衡实例的地域相同。此外,建议您将ECS部署在不同的可用区内,提高本地可用性。 ECS配置 在ECS上部署好应用后,不需要再进行特别的配置。但如果您要配置一个四层监听(TCP协议或UDP协议),并且ECS使用的是Linux系统,确保 net.ipv4.conf文件中的以下三个参数的值为0: net.ipv4.conf.default.rp_filter = 0 net.ipv4.conf.all.rp_filter = 0 net.ipv4.conf.eth0.rp_filter = 0 ECS部署 目前负载均衡实例后端可配置的ECS数量没有限制。但是,为了保证对外服务的稳定与高效,建议您根据业务分类或应用服务的模块划分,将提供不同服务或执行不同任务的应用服务器ECS添加到不同的负载均衡实例中。
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  • 回答了问题 2018-05-02

    怎么看日志

    详细解答可以参考官方帮助文档温馨提示:网站日志和流量统计报告均为截至昨天的数据。 问题场景:网站流量异常,被大量消耗甚至耗尽,需分析网站的访问情况。 使用工具:WebLog Expert Lite 。 1.下载wwwlog,这个有两种方式 主机管理控制台下载或 登录 FTP下载 ,本文以 主机管理控制台操作为例:    登录 主机管理控制台 > 文件管理 > 网站日志下载 。    2.合并日志,在客户的本地把所有的日志合并成一个.log文件。3.下载并安装 WebLog Expert Lite软件,下载地址是 http://www.weblogexpert.com/download.htm  。  4.开始分析日志,以下示例仅列出几个常用参数和配置,可根据自己实际需求进行调整。       新建分析:运行 WebLog Expert Lite,单击主界面的 【New】按钮 ,在弹出的窗口中,填写Profile,Domain,Index参数值(Profile 配置名称、Domain 域名、 Index 首页名称,可根据实际情况填写,也可填写任意字符)。   添加日志:单击窗口中的Log Files标签,选取之前合并好的日志文件,单击 完成 进行导入。      开始分析:选中创建的项目名称,单击 Analyze 按钮开始分析。分析完成后,默认会在软件的 Report 文件夹下,生成分析日志。 示例:file:///C:/ProgramData/WebLog%20Expert%20Lite/Report/index.htm 。 5. 在浏览器中打开分析日志,单击要分析查看的条目,即可显示分析结果,常用条目及功能如下: General Statistics              一般统计(总的访问情况)   Activity Statistics               活动统计,可以按照天或者小时来分析   Access Statistics                对访问access_log的详尽分析,页面图片、目录等   Visitors                               对访问客户ip的统计   Referrers                           站点页面跳转汇总   Browsers                           访问的浏览器类型统计   Errors                                站点错误信息统计    如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。    
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  • 回答了问题 2018-04-20

    去掉外网连接地址

    详细解答可以参考官方帮助文档 您可以根据业务需求设置选择实例的连接类型,即内网连接或外网连接。系统会默认提供内网地址,所以本文将主要介绍如何申请外网地址、如何设置内外网的连接地址以及如何释放外网地址。 背景信息 RDS提供两种连接地址,即内网地址和外网地址。实例的访问模式和实例规格对连接地址的选择有如下限制。 实例系列 实例版本 访问模式 连接地址 单机基础版 MySQL 5.7 SQL Server 2012 标准模式 内网地址 外网地址 内网地址和外网地址 双机高可用版 MySQL 5.5/5.6 SQL Server 2008 R2 PostgreSQL 9.4 PPAS 9.3 标准模式 内网地址 外网地址 高安全模式 内网地址 外网地址 内网地址和外网地址 金融版 MySQL 5.6 标准模式 内网地址 外网地址 高安全模式 内网地址 外网地址 内网地址和外网地址 连接地址的使用场景如下所示: 单独使用内网地址: 系统默认提供内网地址,您可以直接修改连接地址。 适用于应用部署在与您的RDS实例在同一地域的ECS上且RDS实例与ECS的网络类型相同时。 单独使用外网地址: 适用于应用部署在与您的RDS在不同地域的ECS上时。 适用于应用部署在阿里云以外的系统上时。 同时使用内外网地址: 适用于应用中的模块同时部署在与您的RDS实例在同一地域且网络类型相同的ECS上和与您的RDS实例在不同地域的ECS上时。 适用于应用中的模块同时部署在与您的RDS实例在同一地域且网络类型相同的ECS上和阿里云以外的系统上时。 注意事项 在访问数据库前,您需要将访问数据库的 IP 地址或者 IP 段加入白名单,操作请参见设置白名单。 RDS 会针对外网地址流量收取一定费用,详细收费标准请参见云数据库 RDS 详细价格信息。 外网地址会降低实例的安全性,请谨慎选择。为了获得更快的传输速率和更高的安全级别,建议您将应用迁移到与您的 RDS 在同一地域的阿里云服务器 ECS 上。 申请外网地址 登录 RDS 管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的 ID,进入基本信息页面。 在左侧导航栏中选择数据库连接,进入数据库连接页面。 单击申请外网地址,如下图所示。 在弹出的信息确认框中单击确定,生成外网地址。 修改内外网连接地址 您可以根据需求修改内网或者外网的连接地址,操作步骤如下。 登录 RDS 管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的 ID,进入基本信息页面。 选择菜单中的数据库连接,进入数据库连接页面。 选择实例连接标签页。 在数据库连接模块中单击修改连接地址。 在弹出的窗口中设置内外网连接地址及端口号,单击确定,如下图所示。 参数说明: 连接类型:根据需要修改的连接类型选择内网地址或者外网地址。 连接地址:地址样式为xxx.sqlserver.rds.aliyuncs.com,其中xxx为自定义字段,由字母和数字组成,开头需小写字母,8~64 个字符,如extranet4example。 端口:RDS 对外提供服务的端口号,取值范围是3200~3999之间的任意一个整数。 释放外网地址 若您需要释放外网地址,可执行如下操作步骤。 说明 该操作只能在高安全模式下执行。关于访问模式的设置,请参见设置访问模式。 登录 RDS 管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的 ID,进入基本信息页面。 选择菜单中的数据库连接,进入数据库连接页面。 选择实例连接标签页。 在数据库连接模块中单击释放外网地址,如下图所示。 在弹出的确认信息界面单击确认,释放外网地址。
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  • 提交了问题 2018-04-12

    CDN被攻击后如何处理?

  • 提交了问题 2018-04-06

    对象存储 OSSOSSException

  • 回答了问题 2018-04-03

    更换数据库版本

    详细解答可以参考官方帮助文档 使用虚机主机数据库可以进入主机管理控制台。在 数据库信息 页面,可以进行重置密码、备份、管理和变更数据库类等相关操作。本文重点介绍虚拟主机数据库控制台的操作。1、重置密码操作:系统默认提供的数据库密码为加密的,如初次使用请先重置数据库管理密码在进行管理。2、变更数据库:此操作可变更数据库类型,如从MySQL5.1变更为SQL Server 2008数据库,或SQL Server 2008数据库变更为MySQL5.1。操作步骤:点击变更数据库,选择要使用的数据库类型,单击 确定 。注意:更换数据库版本后,需重置数据库的密码,否则导致数据库连接不成功。更换数据库版本,会清空当前数据库内容。请确认数据库成功备份后,再执行此操作。  3、变更数据库信息管理:对数据库进行具体管理,单击 管理 将登录DMS页面。      登录时请输入相应数据库密码。备份数据库:数据库备份后会通过FTP将备份文件上传到指定FTP目录下,Windows 系统上传目录为根目录,Linux上传目录为 /myfolder 。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。 
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  • 回答了问题 2018-03-09

    对象存储 OSS删除Bucket

    详细解答可以参考官方帮助文档使用Client.DeleteBucket接口删除一个Bucket,用户需要指定Bucket的名字: import 'github.com/aliyun/aliyun-oss-go-sdk/oss' client, err := oss.New('Endpoint', 'AccessKeyId', 'AccessKeySecret') if err != nil { // HandleError(err) } err = client.DeleteBucket('my-bucket') if err != nil { // HandleError(err) } 注意: 如果该Bucket下还有文件存在,则需要先删除所有文件才能删除Bucket。如果该Bucket下还有未完成的上传请求,则需要通过Bucket.ListMultipartUploads和Bucket.AbortMultipartUpload先取消请求才能删除Bucket。详细信息请参考API文档。
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  • 回答了问题 2018-02-23

    oss 开启cdn加载,可以提高下行带宽,加快下载速度,如何提高上行带宽

    详细解答可以参考官方帮助文档  问题描述: OSS在配置完CDN后,访问文件链接,文件直接变下载了。解决方案:1、首先查看OSS源文件的header头部Content-Type的设置值,比如:页面是text/html,图片是image/jpeg,MP3是audio/mp3,MP4是video/mpeg4等。设置文件Content-Type的方式:点击查看。2、查看CDN的配置回源host是否使用客户自己的加速域名。不能够使用OSS自带的域名,如果使用OSS的自带域名会导致文件强制下载。 3、如上两点修改完毕后,发现访问CDN的URL文件还是强制下载,需要到CDN管理控制台去提交URL刷新或者目录刷新。点击查看 如问题还未解决,请联系售后技术支持。  
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  • 回答了问题 2018-02-16

    虚拟主机连接FTP发送"AUTH TLS"命令后提示“无法连接到服务器”

    详细解答可以参考官方帮助文档问题场景: 使用FTP客户端连接虚拟主机时,从FTP操作记录中看到客户端在执行AUTH TLS命令后,提示 无法连接到服务器 的错误信息,这是由于目前虚拟主机不支持FTP over TLS的连接方式。FTP over TLS是指客户端显式请求(客户端发送 AUTH TLS 命令)对FTP会话加密。虚拟主机服务器会拒绝请求TLS的连接. 解决方案: 客户可以设置FTP客户端不要求会话加密,即采用普通的FTP会话方式。 以FileZilla软件为例,客户在管理站点的时候,加密选择为 只使用普通FTP(不安全) ,如下图所示,保存站点信息之后,再次连接虚拟主机服务器,测试即可成功。
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  • 回答了问题 2018-01-08

    变更swarm集群应用配置

    详细解答可以参考官方帮助文档 操作步骤 登录容器服务管理控制台。 在 Swarm 菜单下,单击左侧导航栏中的应用。 选择目标应用所在的集群。 选择目标应用并单击变更配置。 在弹出的对话框中,修改配置。 说明 您必须修改应用版本;否则,确定按钮不可用。 重新调度:默认情况下,您变更应用配置时,为了保证原服务容器本地数据卷不丢失,容器服务会在原机器上重启或重新创建容器。如果您希望将容器调度到其它机器上,您可以选择重新调度,容器服务会根据您模板中的调度设置将容器调度到其它机器上。更多详情参见变更配置常见问题。 说明 选择该选项将容器调度到其它机器上,容器之前的本地数据卷数据将会丢失。请谨慎操作。 使用已有编排模板:您可以单击使用已有编排模板,选择所需的编排模板进行配置变更。 说明 新的模板会覆盖当前编排模板。 下一步 如果您变更配置后,发现应用没有更新,可以尝试重新部署应用。有关重新部署应用的详细信息,参见重新部署应用。
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