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回20楼mrmarx的帖子 我个人觉得，“云”的运营还是个新东西，大家都没有经验。不过，可以借助一些互联网运营的经验和方法。其实，云的各种服务包装得好，就是一个互联网产品。当然，与一般大众化的互联网产品不同，使用云产品的用户一般都有一定的技术背景，特别是越底层的云产品越偏技术。所以，“云”运营面向的客户群应该首选技术用户。 此外，在“云”运营的客服环节，需要客服人员本身也有较深的技术背景。当前，客服环节出现“用户比客服还懂云产品”的现象很普遍，这导致双方交流不在一个频道上，结果是客服机械地按流程处理和回答问题。我个人觉得云客服人员不应该像传统互联网客服那中“小姑娘”式的亲切可爱模式，应该给人以贴身“技术专家”形式的服务人员。当然，这个改变起来需要时间。 另外，“云”运营中对整个云资源的利用状况和访问情况也必须重视，分析这些数据一方面可以提升资源利用率，另一方可以帮助推出市场喜欢的产品还能提升用户黏度。这些都是传统互联网的运营方法。 看得出来，阿里云也正在改进，期待阿里云的进步。 ------------------------- 回33楼niubai的帖子 老机器确实比较头痛。如果数量少还好办，如果数量多是很大的成本负担。要是有什么组织可以整体回收这些老机器就好了，哈哈。 所以，传统IDC向云IDC迁移必然是一个逐步进行的过程。旧式的服务器就不要再购买了，新的需求从云提供商那里租用资源，等过三五年，老机器也就逐渐折旧完了就当废铁卖了。 原来维护好机器还是有很大竞争力的，特别是云服务器内部的运维没什么变化，只是外部硬件的运维不用管了吧。不过，核心竞争力还要想办法创新，就是要在做好运维苦力的前提下多给发掘提高用户价值的服务，哈哈 ...