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详细解答可以参考官方帮助文档 温馨提示： 主机更改操作系统、更改机房、迁移、升级，每天只能操作一次！ 主机升级后不需要重新备案（经营性ICP备案除外） 。 网站迁移方式：  采用系统自动迁移，原站点数据迁移将在3个工作日内完成。 采用客户FTP迁移，请及时上传本地数据或到原主机管理控制台打包下载到本地，再上传至新主机。 如使用到了数据库，请在迁移数据完毕后修改程序中的数据库连接字符串。 迁移完成后请及时将主机域名解析到新主机IP。 提示： 升级后，需要重置FTP以及管理控制台的密码。 原主机的数据将保留7天，过期将被删除。 数据迁移成功后，网站调试完成，请及时将主机域名解析到新主机IP地址。 主机升级成功后： 自提交主机升级结算成功之日起，您的旧主机将被保留7天（7天后原主机将删除）。期间可以使用旧主机的管理员用户名、密码登陆主机管理控制台备份数据，或使用主机临时域名查看旧主机的网站内容。 请及时更换FTP密码以及数据库密码及数据库连接字符串。 域名解析：网站数据迁移完毕后，请您区分以下不同情况，自行设置域名解析到新主机： 如果您的主机域名DNS是万网默认DNS服务器（例如：dns1.hichina.com和dns2.hichina.com），请您 设置域名解析，解析生效后才可以使用。 如果您的主机域名DNS不是万网默认的服务器，则请您通知您的域名的DNS提供商将您的域名指向到新主机的IP地址，并且域名解析生效后才能正常使用。 备注：域名解析未设置之前，您访问到的还是旧主机网站内容。因此，对于带有数据库的动态网站，您在设置域名解析后，请将旧主机上的数据库内容重新上传到新主机，确保显示最新数据。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。   

详细解答可以参考官方帮助文档CNAME( Canonical Name )即别名，可以用来把一个域名解析到另一个域名，再由另一个域名提供 IP 地址。 例如，你有一台服务器上存放了很多资料，你使用docs.example.com去访问这些资源，但又希望通过documents.example.com也能访问到这些资源，那么您可以在您的DNS解析服务商添加一条CNAME记录，将documents.example.com指向docs.example.com，添加该条CNAME记录后，所有访问documents.example.com的请求都会被转到docs.example.com，获得相同的内容。

详细解答可以参考官方帮助文档五天无理由退款目前阿里云部分产品支持 5 天无理由退款。如果您购买这些产品 5 天内（包含产品试用时间）有退款需求，可登录阿里云费用中心 五天无理由退款 进行操作（具体规则以退款页面的退款说明为准）。退款款项会退至用于支付的原支付宝帐号、网银渠道或阿里云账号中。 可五天无理由退款产品新购包年包月产品：云服务器 ECS、关系型数据库 RDS、云市场产品、 云虚拟主机、云盾高防 IP。 五天无理由退款规则说明 支持 5 天无理由退款的产品，在包年包月新购 5 天内，可申请无理由退款。服务器退款限制： 云服务器 ECS、关系型数据库 RDS 或云虚拟主机限每个用户最多退款 1 次，最多累积可退 1 个实例。云盾高防 IP 和安全网络产品限每个用户每个产品最多可累计退款 2 个订单（如果产生了 DDoS 攻击事件则无法退款）。云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房（增加带宽的除外），不支持 5 天无理由退款。云市场产品申请全额退款条件： 处于 已开通 状态，且在购买之日起 5 天内。处于 服务中 状态，在状态变为 已完成 前可申请。 退款只退还实付金额，已使用的代金券不退还。活动期购买的云产品申请 5 天无理由退款后，赠品（代金券、延长服务期等）将作废清零。活动规则中说明 不支持5天无理由退款 无法申请 5 天无理由退款。参与活动购买产品，如若通用退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准。 5 天无理由退款操作方法登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 退订管理 > 五天无理由退款。然后按照退款流程完成退款申请。 如您需要退款的产品类型不在支持五天无理由退款产品中，或者超出了五天无理由退款限制，则无法办理退款。 如果您有产品使用方面的问题，请参阅相关产品文档。如果文档不能帮您解决问题，您可以通过相应产品的工单接口 提交工单 进行反馈。 非全额退款部分阿里云产品，若为包年预付费方式购买，在一些特定条件下可在服务期满前提前退订。可提前退订的产品和具体规则，请阅读相应产品的计费相关文档或咨询售后支持。此类退款需通 提交产品售后工单 处理。 非全额退款金额计算公式退款金额 = 订单实付金额－已消费金额－退订手续费说明： 订单实付金额：仅指用户以现金方式支付的订单款项，不包含用户通过代金券抵扣的部分。已消费金额 =（订单原价 × 用户订购产品时适用的折扣比例）×（实际消费时长/订单总时长） 订单原价：指订单中优惠前的产品原价。实际消费时长：按使用小时扣除的使用时间。 按照退款金额计算公式得出的退款金额如小于 0，则不予退款。 非全额退订手续费收取标准实际消费时长 ≤1 年1 年＜实际消费时长 ≤2 年2 年＜实际消费时长＜3 年3 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%订单实付金额 × 12%2 年预付费产品订单实付金额 × 20%订单实付金额 × 15%/1 年预付费产品订单实付金额 × 15%// 退款流向 通过支付宝或网银支付的云产品订单，发生退款时，会退至支付使用的支付宝或网银账号。 订单支付成功后，三个月内办理退款，退款至原支付途径；超过三个月办理退款，退款至阿里云账号。 通过支付宝、网银支付的云产品，因系统失败或资金变动发生的支付失败退回原支付途径。 通过账号余额支付的订单退款至阿里云账号。 通过网银支付的订单发生退款，受银行受理时间影响，预计 2-3 个工作日内到账。 2017 年 8 月 12 日以后的订单支持原路退，历史订单退款仍退回阿里云现金帐号。 常见问题其他退款相关常见问题，请参见： 域名与网站（万网）产品退款说明及办理流程 通过聚石塔购买的产品如何退款？ 如何查看退款记录？

详细解答可以参考官方帮助文档如果您所购买的ECS实例与OSS Bucket所在地域(region)相同，那么推荐您通过内网的方式访问OSS，不收取流量费用。访问是否走内网是根据您设置的域名（endpoint）来确定的。使用了内网域名访问数据会走内网通道，如果没有使用内网域名，那么会走公网通道。 说明： 同地域的ECS可以通过内网访问OSS。跨账户的ECS和OSS可以内网互连。不同地域的ECS与OSS无法通过内网访问。 内网地址组成 VPC/经典网络ECS：BucketName.region-internal.aliyuncs.com 举例说明： 华东2 VPC/经典网络ECS：aliyun-abc.oss-cn-shanghai-internal.aliyuncs.com Region和endpoint请参考：访问域名和数据中心中的Region和Endpoint对照表”。 OSS访问域名的使用规则详细的OSS外网、内网访问规则和拼写规则请参考：OSS访问域名使用规则。 通过控制台快速获得Bucket对应内网地址在阿里云OSS管理控制台选择具体Bucket打开Bucket概览页面，在访问域名区域显示Bucket地址，如下图所示。 WEB站点如何通过内网使用OSS资源常见问题：如果网站部署在ECS上，是否可以直接在网站页面中嵌入Object的内网url？例如嵌入urlhttp://ali.oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com/1.jpg 提供给网站客户访问？ 非同区域ECS，无法直接访问OSS内网地址： 客户在本地PC端即外网环境下通过网页直接访问OSS内网地址，无法获取到Object。如果网站不是部署在OSS同区域的ECS上，则网站页面嵌入Object的URL,需要使用OSS公网地址。 同区域ECS反向代理，访问OSS内网地址： 同区域ECS上的网站如果内网调用OSS资源，需要将网页页面的访问链接设置为ECS的资源，ECS通过内网获取到OSS资源后，在将资源转发给客户访问。获取方式：API/SDK或者反向代理。但在客户访问量大的情况下ECS的带宽可能会成为瓶颈。 SDK/API如何通过内网使用OSSSDK初始化client的时候，endpoint传入OSS内网对应的Endpoint即可，请参考：访问域名和数据中心。 JavaString endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com';//以华东 1为例String accessKeyId = '';String accessKeySecret = '';OSSClient client = new OSSClient(endpoint, accessKeyId, accessKeySecret); 更多详情请参考：Java SDK。 PHP$accessKeyId = '';$accessKeySecret = '';$endpoint = ''; 更多详情请参考：PHP SDK。 Pythonauth = oss2.Auth('您的AccessKeyId', '您的AccessKeySecret')endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com' # 假设Bucket处于杭州区域bucket = oss2.Bucket(auth, endpoint, '您的Bucket名') 更多详情请参考：Python SDK。 .Netconst string accessKeyId = '';const string accessKeySecret = '';const string endpoint = 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com';var ossClient = new OssClient(endpoint, accessKeyId, accessKeySecret);更多详情请参考：.NET SDK。 Cptions->config = oss_config_create(options->pool);aos_str_set(&options->config->endpoint, 'http://oss-cn-hangzhou-internal.aliyuncs.com');aos_str_set(&options->config->access_key_id, '');aos_str_set(&options->config->access_key_secret, '');options->config->is_cname = 0;options->ctl = aos_http_controller_create(options->pool, 0); 更多详情请参考：C SDK。

详细解答可以参考官方帮助文档Microsoft Outlook 2010 POP3/IMAP设置方法如下： 1.启动 Outlook 2010，选择 文件 > 信息 > 添加账户 。 2.选择 电子邮件账户 并进行 下一步。 3.选择 手动配置服务器或其他服务器类型 ，并选择 下一步 。 4.选择 internet 电子邮件 服务，并选择 下一步 。 5.填写账户信息。 添加新账户中选择使用 POP3 或 IMAP 协议，下面以填写 POP3 协议设置为例： POP3协议设置 接收邮件服务器：pop3.mxhichina.com或pop3.您的域名 发送邮件服务器：smtp.mxhichina.com或smtp.您的域名 IMAP协议设置 接收邮件服务器：imap.mxhichina.com 发送邮件服务器：smtp.mxhichina.com或smtp.您的域名 推荐您使用 SSL 加密连接，更加安全，使用时请注意加密端口465、995、993是否已在您的本地电脑和网络中开放。 注： 登录信息中 用户名位置需要填写完整邮箱地址，例如：zhaoyun@zhuyuming.so 。 6. 其他设置 > 发送服务器 ，勾选 我的发送服务器（SMTP）要求验证 和 使用与接收邮件服务器相同的设置 。 7.单击进入高级选项。 POP3 协议：接收服务器POP3 端口号为：110 , 发送服务器 SMTP 端口号为：25 。 如您在 添加新账户 页面中选择的为 IMAP 协议： 则接收服务器 IMAP 端口号为：143，发送服务器 SMTP 端口号为：25 。 8.单击 下一步 ，系统会测试配置的正确性。测试正确，结果为 已完成 的状态，表明账户添加成功，即可开始使用 Outlook 收发邮件！

详细解答可以参考官方帮助文档虚机主机 Windows 系统，使用的是 IIS7 的 UrlRewrite 组件。 在 web.config 配置文件中，添加伪静态规则，可实现防盗链的功能。 示例代码如下： xml version='1.0' encoding='UTF-8'?> 　 　　 　　 　　 name='Prevent hotlinking'> 　　 url='^.*\.(gif|jpg|jpeg|png|mp3|flv|swf)$'/> 　　 　　 input='{HTTP_REFERER}' pattern='^$' ignoreCase='false' negate='true' /> 　　 input='{HTTP_REFERER}' pattern='^http://www.abc.com/.*$' negate='true' /> 　　 input='{HTTP_REFERER}' pattern='^http://abc.com/.*$' negate='true' /> 　　 　　 type='Rewrite' url='/error.html' /> 　　 　　 　　 　　 > 注意事项： 1、请将abc.com替换为主机绑定的域名。 2、如果没有 web.config 文件，可以创建 web.config 文件，然后添加上面代码。如果已经有 web.config 文件，请先备份，然后将上面代码添加到合适的位置。

详细解答可以参考官方帮助文档增值税普通发票丢失处理方法您的增值税普通发票丢失，阿里云可为您提供发票底联复印件（加盖阿里云发票专用章）或者扫描件。 请登录阿里云官网，进入 提交工单 页面，提交工单申请发票底联复印件或扫描件。工单中注明发票信息：开票时间、发票号码、发票金额（发票信息可在 发票列表 页面查询）。如您需要将复印件邮寄给您，需您留下您的收件地址，联系人以及手机号码。收到您的工单后，工作人员会为您查找您的发票底联并处理您的需求。 增值税专用发票丢失处理办法增值税专用发票两联全部遗失处理办法请先核实下您的专票是否超过 180 天抵扣时限。 如果专票已超过 180 天抵扣时限，表示您的专用发票已经过期。我们无法为您再申请到供您抵扣使用的已抄报税证明单。当前只能为您提供发票复印件或扫描件，仅供您入账操作。如您需要复印件或者扫描件，您可以 提交工单 申请。工单中注明发票信息：开票时间、发票号码、发票金额（发票信息可在 发票列表 页面查询）。如您需要将复印件邮寄给您，需您留下您的收件地址，联系人以及手机号码。 如果专票未超过 180 天抵扣时效，需 邮寄（邮寄地址参考下方地址）加盖公司公章的发票遗失证明。单击下载 遗失证明模板。 遗失证明中的发票编码即为发票左上角二维码旁的10位代码。如发票遗失无法提供，此行为空即可，切勿随意填写。发票号码为 发票列表 中，对应发票详情中的 8 位数发票编号。填写好后加盖发票抬头公司公章。发票遗失证明的邮寄地址信息：地址：杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局联系人：彭焱蕾 电话：0571-85022088 邮寄遗失证明后，登录阿里云账号，在 提交工单 页面提交工单处理。工单中注明：已邮寄发票遗失证明；XX快递：快递号XXXX；并留下您的收件地址，联系人，联系人手机号码。 阿里云在收到您的发票遗失证明和工单后，会为您向税务局申请开具已抄报税证明单，然后连同发票底联复印件一起回邮给您。您可凭借已抄报税证明单和底联正常入账和抵扣进项税。 增值税专用发票丢失其中一联处理方法 丢失专用发票的抵扣联根据增值税专用发票使用办法第二十八条：一般纳税人丢失已开具专用发票的抵扣联： 如果丢失前已认证，可使用专用发票发票联复印件留存备查。如果丢失前未认证，可使用专用发票发票联到主管税务机关认证，专用发票发票联复印件留存备查。 丢失专用发票的发票联一般纳税人丢失已开具专用发票的发票联，可将专用发票抵扣联作为记账凭证，专用发票抵扣联复印件留存备查。

详细解答可以参考官方帮助文档 以下是上传资料相关常见问题。 证件资料上传要求 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 为什么无法上传证件资料图片？ 核验单填写时的注意事项 如何上传授权书等资料？ 证件资料上传要求 上传备案证件资料时，请提供与备案信息相符的证件资料： 主体负责人证件资料：上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 真实性核验单需单击上传页面中 下载 按钮，下载、打印，用黑色签字笔填写，再扫描或拍照后上传。 说明 阿里云域名用户，登录阿里云域名控制台，单击域名名称进入域名详情页面，再单击域名证书打印进入域名证书页面，下载域名证书。 证件资料规范如下： 提供原件彩色扫描件或拍照照片。 为保证您信息正常审核通过，请上传清晰、完整的图片资料。 上传图片格式支持：jpg、png、gif、jpeg，图片大小请在 4 MB 以下。 如有其他文件需一起提供，将资料与备案主体证件拼成一张图片进行上传（个人与身份证，单位与单位证件）。 提供有效期内的证件。 主体负责人证件资料：请上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：请上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 阿里云 app 核验支持一次性完成备案资料上传和网站负责人核验。目前，部分省份（广东、重庆、辽宁、安徽、福建，其他省份 App 核验开放时间待定），可使用阿里云 App （3.16.0 及以上版本） 进行备案资料上传和网站负责人真实性核验，最快当天可提交管局审核，缩短网站备案时间，提升备案效率。 阿里云 app 核验操作流程如下： 在 阿里云备案系统 填写备案信息，在上传资料环节，选择 使用阿里云 APP 上传。 下载、安装阿里云 app 后，用阿里云 app 扫描电脑端 上传资料 页面 使用阿里云 APP 上传 下您的备案订单二维码。 方法一：打开手机阿里云 app，单击 控制台 > 网站备案 > 扫描订单二维码 。 方法二：打开 app 后，点击页面左上角的扫一扫图标。 拍照上传所需提交核验的资料。 上传资料后，app 上会显示您通过此手机核验的订单信息。 返回电脑端，单击 核对已上传资料。核对无误后，将备案申请提交审核。 为什么无法上传证件资料图片？ 如果您的证件资料图片无法上传，请您先检查上传的图片格式、大小是否符合要求： 图片应为 jpg、jpeg、png 格式。 每张图片大小应小于 4 MB。 如果您的图片符合以上条件，但仍无法正常上传，建议您清除浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试上传。 核验单填写时的注意事项 备案信息提交至上传资料环节，在上传资料页面单击 下载， 下载真实性核验单并打印。填写完成后，扫描或拍照上传待审核。 请使用黑色签字笔填写。您可参见填写样例（单位样例、个人样例）了解核验单填写规范，以免信息填写有误，导致审核失败。 因各地管局审核要求不一样，请仔细阅读各省 管局规则。 说明 单位备案：现各省管局均要求单位性质备案需在核验单中加盖单位公章。 江西、新疆地区要求：个人性质备案的用户，需要在核验单网站负责人签字处签字并加盖个人手印。其他地区个人用户只需清晰签字即可。 广东核验单与其他省份不同（广东单位样例、广东个人样例）。广东备案主体为个人时，核验单中需手写以下内容：“本人已履行网站备案信息当面核验手续，承认网站备案信息和核验记录真实有效，承诺本网站是个人网站，未含企业、单位等非个人网站的信息，承诺网站备案信息一旦发生变更，将及时进行更新，填报虚假备案信息、未履行备案变更手续、超出备案项目提供服务的，愿承担关闭网站并注销备案（列黑名单）等相应处理。 如何上传授权书等资料？ 如果根据当地 管局规则， 您需要上传授权书等其他资料，可将资料同证件拼成一张图片进行上传。（如将单位变更证明同营业执照拼成一张图片，或将网站授权书同网站负责人证件拼成一张图片）。 变更证明和授权书如何通过 app 上传？ 可以用 app 上传正常的 5 图资料和域名证书。其他特殊要求资料（如，变更证明等），建议使用电脑端进行上传。 使用 app 核验后，如备案审核失败，是否只能使用 app 重新上传资料？ 备案订单在撤回到草稿状态后，您可重新选择上传资料的方式。