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详细解答可以参考官方帮助文档  问题场景： 通过 FTP 删除某个目录后，该目录没有消失。 解决方案： 通常是目录中正常的文件已被删除，剩余隐藏文件没有被删除导致。需要通过 FTP 连接主机，启用过滤功能，找到隐藏文件，删除此文件后，再删除此目录就会成功。 FTP 查看隐藏文件设置参考如下文档： http://help.www.net.cn/knowledge_detail.htm?spm=5334.7618387.6.15.KxnNsU&categoryId=8311136&knowledgeId=5868385   如问题还未解决，请联系售后技术支持。      

详细解答可以参考官方帮助文档纸质发票退换步骤 邮寄纸质发票。 请将完整联次的发票回寄阿里云。回寄信息如下： 开票单位是阿里云计算有限公司请邮寄至： 地址：杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局联系人：彭焱蕾/刘云 电话：0571-85022088 开票单位是(阿里巴巴云计算（北京）有限公司请邮寄至： 地址：北京市朝阳区望京东园区9号楼阿里中心B1小邮局收件人：史慧丹电话：010—65985799 邮寄完成后，提交线上退票申请。 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 发票列表，进入 发票列表 页面。找到您已退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注、发票邮寄物流、运单号等信息，再单击 提交。 阿里云收到您回寄的发票及线上退票申请后，会为您作废或冲红发票。您可以在收到发票作废或冲红短信提醒后，重新申请发票。 纸质发票退换注意事项 回寄发票后，务必到线上提交退票申请，以免影响您的退票处理。 完整联次具体指各联次发票均完好无损： 增值税专用发票：发票联和抵扣联。 增值税普通发票：发票联。 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票，请您确保发票仍在 180 天（自开票之日算起）抵扣期内；且发票冲红处理需要向税务局申请，故需要您在距到期日前 7 个工作日内退回，否则阿里云将视同为无效发票，不予受理。 如您需要退换已经认证过的增值税专用发票，请提供主管税务局出具的 开具红字增值税专用发票信息表。 发票退回邮寄须您支付邮资；阿里云不支持到付。 电子纸质发票退换步骤 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入费用中心。再在左侧导航栏中，单击 发票管理 > 发票列表，进入 发票列表 页面。找到要退票的发票记录，单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中，选择退票原因，填写备注，再单击 提交。 电子发票退换常见问题，请参见 电子发票退换类FAQ。

详细解答可以参考官方帮助文档 如果普通远程连接软件（比如 PuTTY、Xshell、SecureCRT 等）无法使用时，您可以使用云服务器 ECS 管理控制台的 管理终端 连接 ECS 实例，查看云服务器操作界面当时的状态。如果您拥有操作权限，可以连接到服务器进行操作配置。本文将介绍如何使用云服务器 ECS 管理控制台的 管理终端 连接 ECS 实例，并说明如何 修改远程连接密码、复制长命令，以及使用管理终端的一些常见问题及处理方法。 使用场景 管理终端 适用的场景包括但不限于： 如果您的实例引导速度慢（如启动自检），您可以通过 管理终端 查看进度。 如果您的实例内部设置错误（比如，误操作开启了防火墙），导致无法使用软件远程连接，您可以通过 管理终端 连接到实例后修改设置（比如关闭防火墙）。 如果应用消耗 CPU 或带宽比较高（例如云服务器被肉鸡，进程 CPU或带宽跑满），导致无法远程连接，您可以通过 管理终端 连接到 ECS 实例，结束异常进程等。 前提条件 您已经创建了实例。 您已经设置了实例登录密码。如果未设置，您可以 重置实例密码。 操作步骤 登录 云服务器 ECS 管理控制台。 在左侧导航栏里，单击 实例。 在 实例列表 页上，选择目标地域。 在实例列表里，找到需要连接的实例，在 操作 列，单击 远程连接。 连接 管理终端： 使用主账号第一次连接 管理终端 时，按以下步骤连接管理终端： 在弹出的 远程连接密码 对话框，复制密码。 说明 连接密码仅在第一次连接管理终端时显示一次。如果您以后需要使用这个密码连接管理终端，请记下该密码。 如果您以RAM用户身份第一次连接 管理终端，不会出现这个对话框。 单击 关闭。 在弹出的 输入远程连接密码 对话框中粘贴密码后，单击 确定，开始连接 管理终端。 如果您忘记了密码或者以RAM用户身份第一次连接 管理终端 时，按以下步骤操作： 修改远程连接密码。 单击界面左上角的 发送远程命令 > 连接远程连接。 在弹出的 输入远程连接密码 对话框中，输入刚修改的新密码。 单击 确定 ，开始连接 管理终端。 使用主账号或RAM用户身份再次连接 管理终端 时，在弹出的 输入远程连接密码 对话框中输入密码，单击 确定，开始连接 管理终端。 登录 ECS 实例。根据实例的操作系统，您应执行不同的操作步骤： 如果是 Linux 实例，输入用户名 root 和实例登录密码。 说明 Linux 系统一般不会显示密码输入过程。 您可以单击界面左上角的 发送远程命令 > CTRL+ALT+Fx（x 为 1 − 10），切换不同的 管理终端 连接 Linux 实例执行不同的操作。 如果出现黑屏，可能是因为 Linux 实例处于休眠状态，单击键盘上任意键即可唤醒。 如果是 Windows 实例，在 管理终端 界面的左上角单击 发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进入 Windows 实例的登录界面。输入用户名和密码即可登录。 其他操作 修改远程连接密码 如果您希望使用方便记忆的远程连接密码，或者忘记了密码，您可以按照以下步骤修改远程连接密码。 说明 如果您要连接的不是 I/O 优化实例，修改密码后，您需要在 ECS管理控制台 重启实例使新密码生效。重启操作需要停止您的实例，中断您的业务，所以请谨慎执行。 进入 管理终端 界面。 关闭弹出的 远程连接密码 对话框或 输入远程连接密码 对话框。 在界面的右上角，单击 修改远程连接密码。 在弹出的 修改远程连接密码 对话框里，输入新密码后，单击 确定，关闭对话框。 新密码生效： 如果您要连接的是 I/O 优化实例，新密码会立即生效。 如果您要连接的是非 I/O 优化实例，您必须先在控制台上 重启实例，密码才会生效。在 ECS 实例内部重启无效。 复制长命令 如果连接的是 Linux 实例，您可以使用 复制命令输入 功能输入比较长的文本、文件下载地址等。 进入 管理终端 界面。 在界面右上角，单击 复制命令输入 。 在弹出的 复制粘贴命令 对话框中，输入具体的命令后，单击 确定，即可将命令复制到 Linux 的命令行界面。 管理终端 FAQ 管理终端是独享的吗？ 目前是独享的。如果一个用户已经登录，其他用户则无法再登录。 忘记了远程连接密码，怎么办？ 如果忘记远程连接密码，您可以 修改远程连接密码。 为什么修改了远程连接密码还是连不上管理终端？ 如果您要连接的不是 I/O 优化实例，您需要在管理控制台上 重启实例，新密码才会生效。在 ECS 实例内部重启无效。 管理终端提示 授权验证失败，怎么解决？ 输入远程连接密码后，提示 授权验证失败，可能是因为您输入了错误的远程连接密码，所以，您应该： 确认您输入了正确的远程连接密码。 如果您忘了密码，可以 修改远程连接密码 之后再重试。 如果要连接非 I/O 优化实例，修改密码后，您需要先在控制台上 重启实例 使新的远程连接密码生效。 连接到管理终端后出现黑屏，怎么办？ 连接到管理终端后出现黑屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，您应执行不同的操作： 如果是 Linux 实例，您可以按任意键激活该实例，进入登录界面。 如果是 Windows 实例出现持续黑，您可以在界面左上角单击 发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE ，进入登录界面。 管理终端无法访问了，怎么办？ 您可以使用 Chrome 浏览器进入管理终端界面，在键盘上按 F12 键显示开发者工具，然后分析 Console 中显示的信息。 我使用 IE8.0，为什么无法使用管理终端？ 管理终端目前仅支持 IE10 及以上的 IE 浏览器。您可以下载最新的 IE 浏览器或 Chrome 浏览器。 建议使用 Chrome 浏览器。阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。 我用 Firefox 浏览器打开管理终端会报错 安全连接失败，怎么办？ 报错原因：可能您使用的 Firefox 版本没有共用的加密算法。 建议使用 Chrome 浏览器。阿里云的控制台对 Chrome 浏览器的兼容性更好。 相关文档 在PC端，您可以使用其他方式远程连接ECS实例： 如果是Linux实例： 使用SSH密钥对连接Linux实例 使用用户名密码验证连接 Linux 实例 如果是Windows实例：使用软件连接Windows实例 在移动设备端，您可以参考 在移动设备上连接实例