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详细解答可以参考官方帮助文档 以下是上传资料相关常见问题。 证件资料上传要求 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 为什么无法上传证件资料图片？ 核验单填写时的注意事项 如何上传授权书等资料？ 证件资料上传要求 上传备案证件资料时，请提供与备案信息相符的证件资料： 主体负责人证件资料：上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 真实性核验单需单击上传页面中 下载 按钮，下载、打印，用黑色签字笔填写，再扫描或拍照后上传。 说明 阿里云域名用户，登录阿里云域名控制台，单击域名名称进入域名详情页面，再单击域名证书打印进入域名证书页面，下载域名证书。 证件资料规范如下： 提供原件彩色扫描件或拍照照片。 为保证您信息正常审核通过，请上传清晰、完整的图片资料。 上传图片格式支持：jpg、png、gif、jpeg，图片大小请在 4 MB 以下。 如有其他文件需一起提供，将资料与备案主体证件拼成一张图片进行上传（个人与身份证，单位与单位证件）。 提供有效期内的证件。 主体负责人证件资料：请上传与备案信息中主体负责人一致的身份证件电子版资料。 网站负责人证件资料：请上传与备案信息中网站负责人一致的身份证件电子版资料。 单位证件资料：请上传与备案信息中单位信息一致的证件电子版资料。 使用阿里云 app 上传资料及核验网站负责人 阿里云 app 核验支持一次性完成备案资料上传和网站负责人核验。目前，部分省份（广东、重庆、辽宁、安徽、福建，其他省份 App 核验开放时间待定），可使用阿里云 App （3.16.0 及以上版本） 进行备案资料上传和网站负责人真实性核验，最快当天可提交管局审核，缩短网站备案时间，提升备案效率。 阿里云 app 核验操作流程如下： 在 阿里云备案系统 填写备案信息，在上传资料环节，选择 使用阿里云 APP 上传。 下载、安装阿里云 app 后，用阿里云 app 扫描电脑端 上传资料 页面 使用阿里云 APP 上传 下您的备案订单二维码。 方法一：打开手机阿里云 app，单击 控制台 > 网站备案 > 扫描订单二维码 。 方法二：打开 app 后，点击页面左上角的扫一扫图标。 拍照上传所需提交核验的资料。 上传资料后，app 上会显示您通过此手机核验的订单信息。 返回电脑端，单击 核对已上传资料。核对无误后，将备案申请提交审核。 为什么无法上传证件资料图片？ 如果您的证件资料图片无法上传，请您先检查上传的图片格式、大小是否符合要求： 图片应为 jpg、jpeg、png 格式。 每张图片大小应小于 4 MB。 如果您的图片符合以上条件，但仍无法正常上传，建议您清除浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试上传。 核验单填写时的注意事项 备案信息提交至上传资料环节，在上传资料页面单击 下载， 下载真实性核验单并打印。填写完成后，扫描或拍照上传待审核。 请使用黑色签字笔填写。您可参见填写样例（单位样例、个人样例）了解核验单填写规范，以免信息填写有误，导致审核失败。 因各地管局审核要求不一样，请仔细阅读各省 管局规则。 说明 单位备案：现各省管局均要求单位性质备案需在核验单中加盖单位公章。 江西、新疆地区要求：个人性质备案的用户，需要在核验单网站负责人签字处签字并加盖个人手印。其他地区个人用户只需清晰签字即可。 广东核验单与其他省份不同（广东单位样例、广东个人样例）。广东备案主体为个人时，核验单中需手写以下内容：“本人已履行网站备案信息当面核验手续，承认网站备案信息和核验记录真实有效，承诺本网站是个人网站，未含企业、单位等非个人网站的信息，承诺网站备案信息一旦发生变更，将及时进行更新，填报虚假备案信息、未履行备案变更手续、超出备案项目提供服务的，愿承担关闭网站并注销备案（列黑名单）等相应处理。 如何上传授权书等资料？ 如果根据当地 管局规则， 您需要上传授权书等其他资料，可将资料同证件拼成一张图片进行上传。（如将单位变更证明同营业执照拼成一张图片，或将网站授权书同网站负责人证件拼成一张图片）。 变更证明和授权书如何通过 app 上传？ 可以用 app 上传正常的 5 图资料和域名证书。其他特殊要求资料（如，变更证明等），建议使用电脑端进行上传。 使用 app 核验后，如备案审核失败，是否只能使用 app 重新上传资料？ 备案订单在撤回到草稿状态后，您可重新选择上传资料的方式。

详细解答可以参考官方帮助文档 收到备案成功通知 收到工信部所发通知备案成功的短信后，表明您报备的信息已经通过工信部审核。工信部审核信息需一定时间同步到阿里云备案系统的信息里。这期间您可以将您的域名解析到您的阿里云服务器。工信部审核信息同步到阿里云后，您的域名便可指向阿里云服务器开通访问。 收到备案号注销通知 如果您收到的短信内容是备案号已被收回，建议您进入 工信部备案管理系统 （www.miitbeian.gov.cn） 的 公共查询 页面查询核实。若您域名对应的备案号已被注销，建议您尽快重新备案，以免影响您网站的使用。 收到“空壳网站“的通知 备案空壳网站是指备案域名目前解析的 IP 地址为非备案接入服务商的中国节点（不含香港）服务器 IP，或备案域名失效等情况。空壳网站取消接入后，工信部备案号仍存在，不影响通过其他服务商服务器的访问。若您已没有其他服务商，可能很快会被当地管局注销备案号。建议您尽快按照以下方法操作，以防备案号被注销： 如仍使用阿里云中国节点（不含港香）服务器： 若网站备案尚未取消接入备案，请尽快将域名 IP 指向到阿里云中国节点（不含香港）服务器，且确保阿里云中国节点（不含香港 ）服务器上有访问记录。 若网站备案已取消接入备案，请尽快提交接入备案申请。接入备案成功后，网站才可开通访问。 如不再使用阿里云中国节点（不含港澳台香港）服务器，请联系当前所用服务器的接入商办理备案接入。

详细解答可以参考官方帮助文档 数据库配置信息不正确导致 程序错误导致 缓存问题导致 注意事项 1. 数据库配置信息不正确导致 检查数据库配置文件看是否数据库信息有误，如果信息有误修改为正确的即可。常见的开源程序及数据库配置文件为: Wordpress：wp-config.phpDiscuz：      config/config_global.php                      config/config_ucenter.php Dede(织梦)：data/common.inc.phpThinkphp:      common/convention.phpEcshop:         data/config.php 2. 程序错误导致 可以通过在显示空白的页面最头部添加 error_reporting(E_ALL);  然后访问页面即可看到错误提示，根据提示调试程序即可 示例代码:  phperror_reporting(E_ALL);?> 3. 缓存问题问题  部分程序在缓存文件过大时就会导致网站空白，出现这种问题时，一般网站后台还是可以访问的，登录后台后清空程序缓存即可。  部分网站程序会生成一个静态页面，而生成的时候因为种种原因，生成的首页文件index.html 大小是0kb，没有内容，造成访问空白。一般删除生成的 index.html 后再访问网站重新生成一次即可。 4. 注意事项 修改文件时，请记得先备份文件，避免修改错误而导致无法恢复。 修改数据库信息时，请务必使用专用的文本编辑器例如：notepad++、editplus等。 用记事本会出现编码问题导致的错误。   如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。      

详细解答可以参考官方帮助文档阿里云机房—久经考验，安全可靠！ 中国最大的5A 级机房之一。2T出口带宽、网络智能调度。避开高负荷通路，承载淘宝双11期间数十亿的访问量！始终为您提供最优质机房及线路！ BGP 8线路独享带宽，千G 光纤接入 与中国电信，中国联通在内的8家主流运营商完成了网络对接。当您以及您的客户从不同地域不同网络环境访问云服务器的时候，都会自动选择最佳的访问路径。 世界上第一个5K 集群 世界上第一个对外提供5K 云计算服务能力的公司。飞天5K 单点集群拥有超过10万核计算的能力、100PB 存储空间，可处理15万并发任务数，承载亿级别文件数目。 运营商级机房设施 向客户提供基于云端的DDoS 防御、入侵防御及网站的应用安全监测等全方位的安全防御服务。世界领先的基础设施建设等级，2N 架构，4路供电系统，保障机房无任何单点故障。 专业运维保障 具备非常完备的运营管理方案，确保物品出入、人员出入的绝对安全性。具备高专业度的运维管理团队，确保所有的规范、制度、预案的精确执行。

详细解答可以参考官方帮助文档 当前跨区域同步可以支持异名存储空间的同步，如果您拥有两个分属不同区域的存储空间，您可以使用控制台配置同步将源存储空间的数据同步到目标存储空间。 说明 目前只有中国大陆各区域之间，美东、美西两个区域之间支持跨区域复制功能，其他地域暂不支持。 操作步骤 进入OSS管理控制台界面。 在左侧存储空间列表中，单击目标存储空间名称，打开该存储空间概览页面。 单击基础设置页签，找到跨区域复制区域。 单击开启同步，打开跨区域复制对话框。 选择目标存储空间所在的地域及存储空间名称。 说明 数据同步的两个存储空间必须分属两个地域，同地域的存储空间之间不能进行数据同步。 开启跨区域同步的两个存储空间都不能同时与其他任何存储空间存在互相同步的关系。 选择数据同步对象。 全部文件进行同步：将该存储空间内所有的文件同步到目标存储空间。 指定文件名前缀进行同步：将该存储空间内指定前缀的文件同步到目标存储空间。您最多可以添加10个前缀。 选择数据同步策略。 增/删/改 同步：将该存储空间的所有数据，包括新增、更新、删除操作同步到目标存储空间。 写同步（增/改）：仅将该存储空间内新增和修改的数据同步到目标存储空间。 选择是否同步历史数据。 说明 历史数据同步时，从源存储空间复制的对象可能会覆盖目标存储空间中同名的对象，复制之前请确保数据的一致性。 单击确定。 说明 配置完成以后，启动需要等待 3-5 分钟时间。存储空间同步后会显示同步的相关信息。 由于存储空间跨区域复制采用异步复制，数据复制到目标存储空间需要的时间取决于数据的大小，通常几分钟到几小时不等。

详细解答可以参考官方帮助文档 根据业务需求，您可以变更实例配置，即变更实例规格、实例系列（实例由基础版变更为高可用版）、存储空间等。在实例变配期间： 变更配置生效期间，RDS服务可能会出现1次30秒的闪断，请尽量在业务低谷执行变配操作，或确保您的应用有自动重连机制，以避免闪断造成的影响。 RDS支持设置变配操作的执行时间，详情请参见设置可维护时间段。 包年包月变配规则 在合同期内: 立即升级配置，升级实例的规格（内存和CPU），该操作立即生效，实例的连接数和IOPS将随着规格的升级而提升。 续费降配/续费升配，续费降配/续费升配：对实例进行续费，并降低或升级续费后的实例配置，续费变配的规格在下一个计费周期才生效。变配后的计费说明，请参见变配计费说明 立即降低配置，降低实例的规格（内存和CPU）或磁盘，该操作立即生效，实例的连接数和IOPS将随着规格的降级而下降，实例性能也会降低。 实例到期后： 在续费期间可以升级或降级配置，新配置在新的计费周期开始时生效。关于续费步骤，请参见续费。 按量付费变配规则 可以随时升级或降级实例配置。 注意事项 在实例升降级中，与数据库、账号、网络等相关的大部分操作都无法执行，请选择合适的时间变更实例配置。 在变更实例过程中，您可以进行以下操作：修改白名单、开启SQL审计、设置实例可维护时间段。 在变更实例过程中，您无法进行以下操作：添加只读实例、添加灾备实例、释放实例、按时计费实例转包年包月、迁移可用区、创建账号、重置密码、修改账号权限、创建数据库、删除数据库、设置网络类型、开通数据库代理、修改连接地址、申请外网地址、切换主备库、修改数据库备份方式、恢复实例数据、修改参数（使用控制台设置参数、使用SQL命令设置参数）。 立即升级包年包月实例配置 说明 本操作以MySQL 5.7基础版升级至MySQL 5.7高可用版为例。 登录RDS管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的ID，进入实例基本信息页面。 在配置信息栏中单击变更配置打开如下窗口。 单击立即升级配置，单击下一步打开变更配置页面，此时您只能升级实例配置。如下图所示，选择您需要的实例配置。 参数 说明 系列 实例是MySQL 5.7时，用于高可用版和基础版之间的切换。 实例是MySQL 5.6版本时，用于高可用版和金融版之间的切换 可用区 可选择将实例迁移至其它可用区，仅适用于MySQL 5.6和SQL Server 2008 R2版本的实例。 规格 实例可选择的内存和CPU。 存储空间 据当前数据库存储空间的使用量，选择合适的存储空间。 每个实例规格所对应的存储空间不同，若当前规格所对应的存储空间无法满足您的需求，请先变更实例规格，再选择空间。 关于规格详情，请参见实例规格表。 切换时间 选择变更实例配置的执行时间： 变更实例配置会涉及到底层的数据迁移，您可以选择在数据迁移结束后立即变更配置。 变配时有很多操作无法执行，例如管理数据库和账号、切换网络类型，您也可以选择在设置可维护时间段内执行变更实例配置的操作。 若您要修改可维护时间，请执行如下操作。若不需要，请跳过。 单击修改，如下图所示，系统会新打开一个网页并跳转至实例的基本信息页面。 在配置信息栏中，选择可维护时间段，单击保存，如下图所示。 返回变配实例页面。 在变配实例页面，勾选关系型数据库RDS服务条款，单击确认变更，请根据后续提示完成支付流程。 续费降配/升配包年包月实例 说明 本操作以续费降配MySQL 5.7 SSD云盘为例。 登录RDS管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的ID，进入实例基本信息页面。 在配置信息栏中单击变更配置打开变配选择对话框。 单击续费降配/续费升配，单击下一步打开变更配置页面，如下图所示，选择您需要的实例配置。 说明 续费变配的规格在下一个计费周期才生效。 勾选关系型数据库RDS服务条款，单击去支付，根据提示完成续费历程。 立即降低包年包月实例配置 登录RDS管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的ID，进入实例基本信息页面。 在配置信息栏中单击变更配置打开如下窗口。 单击立即降低配置，单击下一步打开降低实例页面，如下图所示，选择您需要的实例配置。 设置好实例的切换时间，勾选关系型数据库RDS服务条款，单击确认变更，根据提示完成续费历程。 变更按量付费实例配置 说明 本操作以变配MySQL 5.7 SSD云盘为例。 登录RDS管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的ID，进入实例基本信息页面。 在配置信息栏中单击变更配置打开变更配置页面，选择您需要的实例配置。 单击确认变更，请根据后续提示完成支付流程。

详细解答可以参考官方帮助文档云盾DDoS基础防护默认为您开启，免费提供5G以下攻击防护能力。 登录 云盾管理控制台。 定位到 DDOS防护>基础防护，查看基础防护配置。 加入安全信誉防护联盟。勾选安全信誉防护联盟规则，单击启用按钮加入安全信誉防护联盟。 云盾DDoS基础防护提供不大于 5G 的DDoS防护。在此基础上阿里云推出了安全信誉防护联盟计划，您可通过加入此联盟，在获得原默认防护能力的基础上，得到免费增量防护带宽的机会。 加入安全信誉防护联盟后，您可查看自己的安全信誉分，并查看安全信誉组成，维护安全信誉，获得更大的防护能力。 注意： DDoS基础防护默认开启，无法关闭。安全信誉防护联盟为自愿加入，可在DDoS基础防护业面申请加入。

详细解答可以参考官方帮助文档问题场景：    Windows虚拟主机在对网站文件进行管理时，经常出现文件无法删除现象。问题分析：    该问题一般是由于存在畸形目录或文件特殊权限导致，可尝试通过【主机管理控制台】进行强制删除。温馨提示：该操作存在一定风险，操作前请注意备份站点相关数据。解决方法：1. 登录云虚拟主机管理控制台 。2. 单击 文件管理 > 文件删除 > 浏览 ，选择要删除的文件。     3. 勾选  强制删除文件/目录 选项，单击 提交 。    4. 如果文件无法删除，可能存在文件被占用或未释放。可以 停止站点 后，在尝试删除文件。该操作会暂停站点服务，请勿在业务高峰期执行此操作。5. 如果通过【主机管理控制台】仍无法删除，可尝试FTP登陆主机空间，对要删除的文件或目录进行重命名，然后通过FTP再次删除。6. 对于曾被入侵或被挂马的站点，会出现畸形目录和权限锁死情况，可提交工单申请售后支持。  如问题还未解决,请联系售后技术支持。