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请参见实名登记常见问题文档https://help.aliyun.com/document_detail/52595.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.7ffc45b1IV4aru根据不同的错误进行问题排查

哪些国际站用户需要进行实名登记？

根据中国大陆相关法规要求，购买和使用中国大陆节点（不含香港节点）云产品服务的用户（包括存量、新购、续费用户）需要进行实名登记。

在购买产品服务时，如果选择中国大陆区域（不含香港），系统将检查用户的实名登记信息。若未完成实名登记，将被要求先进行实名登记。

当您购买了万网云邮箱产品之后，除了首先更改邮箱设置之外，最重要的是需要对邮箱所绑定的域名进行域名解析，添加对应的 MX 记录设置并解析生效后，云邮箱才能够正常的收发邮件。

如您使用万网域名，万网云邮箱支持自动设置解析记录。具体操作参见文档https://help.aliyun.com/document_detail/39823.htm?spm=a2c4g.11186623.0.0.360e3028LO368A

问题描述

使用阿里邮箱可以正常发送邮件，但是无法接收邮件。

问题原因

可以发送邮件，说明邮件服务器运行正常；而不能接收邮件，可能是没有进行MX解析或MX解析未生效。

解决方案

1、如果您是万网注册的域名，同时使用了万网域名解析服务器（DNS）。登录阿里邮箱控制台，单击目标邮箱右侧的马上设置，然后单击设置解析，确认解析正确即可。详细解析信息请参见设置解析的方法。

2、如果您不是使用万网注册的域名，或者使用的不是万网域名解析服务（DNS）。您可以参见非万网域名使用阿里邮箱设置域名解析的方法。

502（Bad Gateway）

HTTP或HTTPS监听接收到客户端连接请求后，ALB由于无法正常将请求转发至后端服务器或无法从后端服务器收到响应，则会收到客户端HTTP 502 Bad Gateway状态码。

可能原因：

• 后端服务器直接返回502，ALB透传后端状态码给客户端，请排查后端服务器返回502的原因。
• ALB后端服务器返回其他错误的状态码（例如504、444），但ALB返回502。建议排查访问日志的upstream_status和status字段或抓包排查后端服务器是否有异常。
• ALB与后端服务器之间TCP通信异常，请排查后端服务器的状态是否正常、服务端口是否正常被监听、或抓包查看TCP握手报文是否正常。
• 后端服务器Backlog已满，导致报文丢弃。建议通过netstat查看后端服务器的网络统计结果是否有drop的计数，例如netstat -s | grep -i listen。
• 同一个服务器组的所有后端服务器健康检查都异常，与之关联的ALB实例无法转发请求，直接返回502。建议通过日志排查后端服务器是否有异常，或者检查健康检查配置是否存在异常。更多信息，请参见如何排查后端服务器健康检查异常？。
• 客户端发送的报文长度超过了后端服务器的最大传输单元（Maximum Transmission Unit，MTU），表现为健康检查或报文较短的包正常，但报文较长的包异常。建议在后端服务器抓包分析报文长度是否符合要求。
• 后端服务器返回的报文格式异常或者有非法的HTTP标头。建议在后端服务器抓包，确认HTTP格式是否正常。
• ALB后端服务器没有及时完成请求处理，请排查后端服务器的日志，并查看对应后端服务器的CPU、内存等的占用率。

解决方案

请联系公司邮箱管理员，参考下列步骤，授予当前帐户外域发信的策略。确认阿里邮箱管理员授予当前帐户外域发信的策略后，重新投递邮件即可。

1、使用阿里邮箱管理员帐号登录阿里邮箱域管页面，依次选择组织与用户>员工帐号管理。

2、单击需要调整的邮箱帐户，外域发信勾选允许，单击保存，授予此帐户外域发信的策略。

说明

若需要授予此帐户外域收信的策略，外域收信勾选允许，单击保存，授予此帐户外域收信的策略。

OSS工作原理

数据以对象（Object）的形式存储在OSS的存储空间（Bucket ）中。如果要使用OSS存储数据，您需要先创建Bucket，并指定Bucket的地域、访问权限、存储类型等属性。创建Bucket后，您可以将数据以Object的形式上传到Bucket，并指定Object的文件名（Key）作为其唯一标识。

OSS以HTTP RESTful API的形式对外提供服务，访问不同地域需要不同的访问域名（Endpoint）。当您请求访问OSS时，OSS通过使用访问密钥（AccessKey ID和AccessKey Secret）对称加密的方法来验证某个请求的发送者身份。

OSS是一个分布式的对象存储服务，提供的是一个Key-Value形式的对象存储服务。当您存储文件（Object）时，需要指定此Object的名称（Key），后续您将通过这个Key来获取该Object的内容。

阿里云对象存储OSS（Object Storage Service）是一款海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务，可提供99.9999999999%（12个9）的数据持久性，99.995%的数据可用性。

包年包月实例到期后，您可以在实例被自动释放前使用续费变配功能，在续费的同时修改实例规格，支持升级和降低实例规格。

具体请参见https://help.aliyun.com/document_detail/142746.htm

续费变配完成后，实例自动重启进入新的计费周期，新的实例规格立即生效。

如果您想要变更云桌面的操作系统，或者初始化桌面，可以使用变更镜像功能。

前提条件

• 已备份云桌面系统盘中需要保存的数据。

警告 变更镜像后，原桌面系统盘中安装的软件和个人数据将被清除，且无法恢复，请谨慎操作。

• 云桌面已关机。具体操作，请参见关机。

具体操作参见文档https://help.aliyun.com/document_detail/214476.html

如果当前云桌面的配置无法满足业务需求，您可以变更桌面的配置，包括修改vCPU、内存或GPU规格，以及扩容磁盘。本文介绍如何变更桌面配置。具体参考此文档https://help.aliyun.com/document_detail/214477.html

• 已经备案成功的网站域名在完成域名过户后，如果域名仍需解析至中国内地服务器且对外提供网站访问等业务，您需尽快操作变更备案，更新备案信息，以保证备案信息与域名信息一致。具体操作请参见变更备案。
• 部分省份不允许直接将单位备案变更为个人备案，或者将个人备案变更为单位备案，具体要求可在各地区管局ICP备案规则中单击对应省份链接，查看备案所在省份的变更备案规则。

不同域名后缀的赎回期不相同，各类域名的详细赎回期如下：

• CNNIC注册局域名（包含“.cn”、“.中国”、“.公司”、“.网络”等）会进入14天的赎回期。过了赎回期，域名将直接向公众重新开放注册。

说明 “.cn”包含“.com.cn”、“.gov.cn”等二级域名。“.gov.cn”有非常严格的注册主体要求，但属于“.cn”域名，赎回期规则也和“.cn”域名相同。

• 其他顶级域名（包含“.com”、“.net”、“.biz”、“.cc”、“.tv”、“.org”、“.me”、“.so”、“.tel”、“.mobi”、“.asia”、“.name”、“.info”等）会进入29天的赎回期。阿里云账号下的国际域名错过了赎回期，会进入5天的等待删除期。在等待删除期间，不能对域名进行续费和赎回，只能等待被删除。过了5天等待删除期，域名将直接向公众重新开放注册，实际完成删除且可以注册域名的时间，视注册局系统执行情况而定。
• “.hk”域名错过了到期后的28天续费宽限期，会进入59天的赎回期，过了赎回期即被删除。

请参见此文档域名注册基本流程并完成资质审核后才能正常使用

域名到期后通常有30天左右的续费宽限期，如果您错过了续费宽限期，域名会进入赎回期，不同域名后缀的赎回期不相同。在赎回期内，您可以以高价赎回域名。此文档https://help.aliyun.com/document_detail/35909.html为您介绍域名赎回的操作流程。

购买了其他提供商的域名，服务器是阿里云的

如您的服务器是在阿里云购买现需对域名进行备案，您需要通过阿里云ICP代备案系统完成备案操作，备案时域名填写您在其他提供商处购买的域名即可，具体流程请参见ICP备案流程概述。

说明 域名在进行备案前需进行实名认证，具体操作请联系您的域名提供商，咨询域名认证的操作流程。

备案时填写的主体信息需与域名实名认证信息一致，如不一致可能导致后期备案信息被驳回。备案信息不一致说明请参见域名实名认证信息与备案主体信息不一致。

可以变更主体。

• 已经备案成功的网站域名在完成域名过户后，如果域名仍需解析至中国内地服务器且对外提供网站访问等业务，您需尽快操作变更备案，更新备案信息，以保证备案信息与域名信息一致。具体操作请参见变更备案。

• 部分省份不允许直接将单位备案变更为个人备案，或者将个人备案变更为单位备案，具体要求可在各地区管局ICP备案规则中单击对应省份链接，查看备案所在省份的变更备案规则。

提交ICP备案订单后，阿里云审核小二会对您的ICP备案申请进行初审，初审通过后还需管局进行最终的审核。如果您的ICP备案信息填写有误或者不符合管局要求，您的ICP备案订单会被驳回。审核结果和驳回原因会通过电话、短信、邮件通知您。如果您的ICP备案订单在审核过程中被驳回，您可参见此文https://help.aliyun.com/document_detail/147857.html列出的常见驳回原因进行排查整改。

对象存储OSS提供ZIP文件自动解压功能。配置解压规则后，您上传到OSS指定路径的ZIP文件都会被自动解压。具体操作参见此文档https://help.aliyun.com/document_detail/106155.html

变更备案对网站访问的影响

• 变更主体信息：不影响已备案网站的正常使用。
• 变更网站信息：
  • 如果仅变更网站名称、网站负责人等信息，不影响已备案网站的正常使用。
  • 如果变更网站备案的域名（删除网站域名），待通信管理局审核通过后，您将无法使用已被删除的域名来访问网站。

手动创建备份

1. 登录云原生分布式数据库控制台。
2. 在页面左上角选择目标实例所在地域。
3. 在实例列表页，单击PolarDB-X 2.0页签。
4. 找到目标实例，单击实例ID。
5. 在左侧导航栏中，单击数据恢复 > 备份恢复。
6. 单击创建备份。
7. 在弹出的对话框中，单击确定即可。