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详细解答可以参考官方帮助文档  问题场景：如果您使用的是阿里云虚拟主机，并且FTP连接不上，  请您通过如下5点方法进行检查：您使用什么客户端连接FTP？使用浏览器或Windows 资源管理器很有可能出现无法连接的现象。推荐使用FTP客户端连接，例如FileZilla或CuteFTP等。 您使用的是IP地址连接FTP吗？请不要使用IP地址连接FTP，如果您使用的虚拟主机，由于IP地址共享有可能无法连接到FTP，推荐您使用域名作为 FTP 连接地址，如图：    您连接FTP时的出错信息是什么？如果FTP连接报响应:   530 User cannot log in.  说明您的密码不正确。 请在主机管理控制台重置FTP密码。   重置密码仍然不能登录FTP？Ping 和tracert ftp连接地址检查您的网络是否能够正确连接至 FTP 地址。   您是否能连接其他FTP站点？ 如果您经过上述五点检查，仍然不能连接至FTP，请提供如下信息单击 提交工单 反馈您的问题： 上述五点检查结果截图，打包上传至工单。 您的FTP登录密码，您的公网IP。   您提供的内容越详细，问题解决的时间会越短。    如果问题还未能解决，请联系售后技术支持。  

详细解答可以参考官方帮助文档 资源价格 ECS资源的价格信息，请参见 云产品定价页。 计费资源 实例规格、镜像和云盘：主要计费方式为 预付费（包括包年包月和按周付费） 和 按量付费，不同计费方式的差异，请参见 计费对比。 实例规格：包括vCPU核数和内存容量。 镜像： 目前阿里云中国站的所有公共镜像均免费。 镜像市场的镜像价格以镜像供应商提供的信息为准。 如果共享镜像和自定义镜像来源于镜像市场，价格以镜像供应商提供的信息为准。 云盘：随实例一起创建的云盘，计费方式与实例相同。单独创建的云盘，只支持 按量付费，但是，实例创建后，您可以通过 按量付费转预付费 或者 升级配置 等功能将挂载在实例上的云盘计费方式转为包年包月，和实例的生命周期保持一致。 公网带宽：如果您在创建实例时购买了公网带宽，或者创建时没有购买公网带宽但是创建后将公网带宽从0 Mbps改为一个非零值，您就需要支付公网带宽的费用。具体计费描述，请参见 公网带宽计费。 说明 专有网络（VPC）类型的ECS实例如果通过绑定弹性公网IP（EIP）地址访问公网，需要购买EIP地址，EIP的计费说明，请参见 EIP计费说明。 快照：只要您开通了快照服务，并且 创建了快照，您就需要支付快照的费用。具体计费描述，请参见 快照计费。

详细解答可以参考官方帮助文档有影响。 举例如果要从A域名更换成B域名 原A对应的企业版功能，将会降级至免费版功能，超出免费版提供的解析记录量全部暂停。涉及会发生功能或参数变化的：负载均衡的条数，搜索引擎线路，变更域名的次数，URL转发隐性/显性的条数，子域名级别数量，最低TTL值，域名解析防护功能 B域名将对应企业版功能，需要用户进入[VIP套餐列表] —进行【解析设置】。B域名下是不同步原A域名设置的解析记录，需要您重新设置解析。

详细解答可以参考官方帮助文档温馨提示： 2016年7月18日8点起，.com/.net域名注册成功后必须进行域名实名认证，否则域名会处于锁定状态（Serverhold），无法正常使用。 .com/.net域名一旦注册成功，将自动提交命名审核，命名审核通过后（审核时间1-2天），域名状态将短暂解除锁定（即显示OK状态）。注册成功 5 天内，若没有提交实名认证资料并通过审核，域名将继续被注册局锁定； 锁定的域名解析无法添加或生效，需要您先实名认证后解锁才可以正常使用。具体实名认证流程请参考如下链接：https://help.aliyun.com/knowledge_detail/35882.html 系统一键添加邮箱解析如您使用万网域名，万网云邮箱支持自动设置解析记录。 1.请登录阿里云/万网【管理控制台】，点击使用中的【产品与服务】—【企业邮箱】进入邮箱管理列表页。 2.在邮箱管理列表中点击要设置解析的邮箱域名右边的【管理】，进入详细页后点击【设置解析】—【一键添加邮箱解析】。 提示： 如果在添加一键解析报报错：添加失败,请重试 此种情况，需要您查看您的域名解析记录，如果已经存在一条@的cname解析记录，则无法再次添加@的mx解析记录，解析是冲突的，参考文档说明如下：设置解析记录时提示冲突的原因 。 需要您判断是否删除cname记录后在添加企业邮箱的解析记录。 3.添加解析成功后，解析记录已自动生成，您可以点击左侧导航的【我的云解析】，进入万网云解析进行查看。 4.点击要查看解析记录的域名，进入解析记录页。即可看到系统为您自动设置的解析记录。 手工添加邮箱域名解析 如果您的邮箱域名和邮箱产品不在同一会员ID下则需要在您的域名所在账号或单域名管理控制台添加解析，解析生效后才可以使用。 解析设置方法： 1. 账户登录后，进入 产品管理 > 管理控制台 > 域名 ，在列表中选择需要解析的域名。单击 解析 链接，根据系统提示完成对域名的解析。 2. 进入 域名解析 界面，单击 添加解析 选项。 3. 如果您的域名和 DNS 服务都不是阿里云提供，请联系您的域名服务商协助您设置域名解析。 4. 一般解析生效时间为10分钟左右，请您成功设置后，耐心等待生效。   云邮箱具体添加记录如下：以下参数为新配置： 操作解析的域名 解析记录类型  优先级  解析记录值  @  MX 5   mx1.qiye.aliyun.com @　  MX 10  mx2.qiye.aliyun.com @　  MX 15  mx3.qiye.aliyun.com  imap  CNAME 　 imap.qiye.aliyun.com  pop3  CNAME 　  pop.qiye.aliyun.com  smtp  CNAME 　  smtp.qiye.aliyun.com  mail  CNAME 　  qiye.aliyun.com 　  TXT 　 v=spf1 include:spf.qiye.aliyun.com -all 以下老地址和上面新地址一样可以正常使用： 操作解析的域名 解析记录类型  优先级  解析记录值  @　  MX 5   mxn.mxhichina.com @　  MX 10  mxw.mxhichina.com  imap  CNAME 　 imap.mxhichina.com  pop3  CNAME 　  pop3.mxhichina.com  smtp  CNAME 　  smtp.mxhichina.com  mail  CNAME 　  mail.mxhichina.com 　  TXT 　 v=spf1 include:spf.mxhichina.com -all 提示： 企业邮箱解析记录添加后需要做MX记录验证，如果验证不通过,请您参考： 企业邮箱解析状态显示解析未生效 。 如果您本地测试MX解析已经生效，在登录企业邮箱的首页提示报错：再用邮箱域名MX记录未指向企业邮服务，将无法成功接收外域发送或答复的邮件，请联系公司邮箱管理员确认。 此报错仅为邮箱WEB界面提示，不影响正常的邮件收到，忽略即可。

详细解答可以参考官方帮助文档 功能介绍 Range回源是指客户端通知源站服务器只返回部分内容，以及部分内容的范围。这对于较大文件的分发加速有很大帮助。开启Range回源功能，可以减少回源流量消耗，并且提升资源响应时间。 需要源站支持range请求，即对于http请求头中包含 Range 字段，源站能够响应正确的206文件分片。 Range回源 具体描述 示例 开启 该参数可以请求回源站。此时源站需要依据 Range 的参数，响应文件的字节范围。同时CDN节点也会向客户端响应相应字节范围的内容。 客户端向CDN请求中含有range:0-100，则源站端收到的请求中也会含有range：0-100这个参数。并且源站响应给CDN节点，然后CDN节点响应给客户端的就是范围是0-100的一共101个字节内容。 关闭 CDN上层节点会向源站请求全部的文件，并且由于客户端会在收到Range定义的字节后自动断开http链接，请求的文件没有缓存到CDN节点上。最终导致缓存的命中率较低，并且回源流量较大。 客户端向CDN请求中含有range：0-100，则server端收到的请求中没有range这个参数。源站响应给CDN节点完整文件，但是CDN节点响应给客户端的就是101个字节，但是由于连接断开了，会导致该文件没有缓存到CDN节点上。 说明 需要源站支持range请求，即对于http请求头中包含 Range 字段,源站能够响应正确的206文件分片。 操作步骤 Range回源是可选配置项，默认不开启。您可以变更配置，开启Range回源。 进入CDN域名管理页面，选择域名，单击管理。 在视频相关 > Range回源，选择修改配置。 选择 开启、关闭或强制Range回源功能。 说明 您指定range回源为强制后，任何分片请求都会强制分片回源。 您还可以参考Range回源的API文档，使用该功能。

详细解答可以参考官方帮助文档 如果域名解析被异常修改或删除，请通过日志情况判断是否由于账号信息被盗导致，建议您及时修改会员账号密码及域名密码。 查看域名解析被删除或修改的步骤： 登录 阿里云域名控制台，单击相应域名后面的 管理。 单击 域名解析 > 解析日志。在日志中可以查看操作时间、操作行为和操作者 IP。 单击 安全 > 操作记录，在日志中可以查看操作行为、操作结果、操作时间、操作者 IP 和详情。