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  • 回答了问题 2018-07-27

    RDS如何释放

    详细解答可以参考官方帮助文档 根据业务需求,您可以手动释放按量付费的实例。本文将介绍手动释放实例的操作步骤。 注意事项 (预付费实例)包年包月实例不支持手动释放,实例到期后会自动被释放。 只有在运行状态下的实例才能被手动释放。 若主实例开通了读写分离功能,需先关闭读写分离功能才能释放最后一个只读实例。 操作步骤 登录 RDS管理控制台。 选择目标实例所在地域。 单击目标实例的ID,进入基本信息页面。 在运行状态栏中,单击释放实例,如下图所示。 在弹出的提示框中单击确定,完成实例释放。
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  • 回答了问题 2018-06-30

    纸质发票退票地址和收件人写什么

    详细解答可以参考官方帮助文档纸质发票退换步骤 邮寄纸质发票。 请将完整联次的发票回寄阿里云。回寄信息如下: 开票单位是阿里云计算有限公司请邮寄至: 地址:杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局联系人:彭焱蕾/刘云 电话:0571-85022088 开票单位是(阿里巴巴云计算(北京)有限公司请邮寄至: 地址:北京市朝阳区望京东园区9号楼阿里中心B1小邮局收件人:史慧丹电话:010—65985799 邮寄完成后,提交线上退票申请。 登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。再单击左侧导航栏中 发票列表,进入 发票列表 页面。找到您已退票的发票记录,单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中,选择退票原因,填写备注、发票邮寄物流、运单号等信息,再单击 提交。 阿里云收到您回寄的发票及线上退票申请后,会为您作废或冲红发票。您可以在收到发票作废或冲红短信提醒后,重新申请发票。 纸质发票退换注意事项 回寄发票后,务必到线上提交退票申请,以免影响您的退票处理。 完整联次具体指各联次发票均完好无损: 增值税专用发票:发票联和抵扣联。 增值税普通发票:发票联。 如您需要退换未经认证过的增值税专用发票,请您确保发票仍在 180 天(自开票之日算起)抵扣期内;且发票冲红处理需要向税务局申请,故需要您在距到期日前 7 个工作日内退回,否则阿里云将视同为无效发票,不予受理。 如您需要退换已经认证过的增值税专用发票,请提供主管税务局出具的 开具红字增值税专用发票信息表。 发票退回邮寄须您支付邮资;阿里云不支持到付。 电子纸质发票退换步骤 登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。再在左侧导航栏中,单击 发票管理 > 发票列表,进入 发票列表 页面。找到要退票的发票记录,单击操作栏中的 退票 按钮。在新弹出页面中,选择退票原因,填写备注,再单击 提交。 电子发票退换常见问题,请参见 电子发票退换类FAQ。
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  • 提交了问题 2018-05-28

    控制台显示解析失败是为什么

  • 回答了问题 2018-04-11

    对象存储 OSSWindows

    详细解答可以参考官方帮助文档Windows环境下,OSS C SDK目前只支持 Win32 方式编译,暂不支持 x64。使用 Win32 编译的库,可以在 Win32 或 x64 工程中使用。 环境与依赖 OSS C SDK(Windows)依赖的第三方库和Linux版本一致,分别是apr,apr-util,curl,mxml。SDK提供了Visual Studio 2008和Visual Studio 2010的项目工程,分别支持Visual Studio 2008,Visual Studio 2010及其以后版本。SDK提供了third_party,包含了需要用到的第三方库(apr, apr-util, curl, mxml)的头文件和库文件,用户可以使用这里的头文件和库文件编译,运行sample和test项目。 Visual Studio 2008版本 对应的项目文件为oss_c_sdk_2008.sln等包含2008的文件OSS C SDK需要用到stdint.h头文件,Visual C++ 2008默认是没有此头文件,如果用户没有提前安装此头文件,可以将third_party/include中的stdint.h.bak重命名为stdint.h后使用。从2.0.0版本才开始支持Visual Studio 2008,之前版本均不支持 Visual Studio 2010及其以后版本 对应的项目文件为oss_c_sdk.sln等不包含数字的文件。Visual Studio 2010及其以后版本都包含了stdint.h头文件。如果用户使用Visual Studio 2012及其以后版本打开时,会提示用户是否将项目升级成使用最新版的编译器和库,这里最好和用户自己的项目保持一致:如果用户的项目使用了最新版本的编译器和库,就选择升级,否则可以不升级。 Visual Studio示例工程示例工程提供了基于Visual Studio 2008/2010/2012/2013/2015的工程,您可以用Visual Studio直接打开对应工程, 修改Endpoint/AccessKeyID/AccessKeySecret/BucketName等配置后,既可编译运行。您也可以在示例工程基础上开发您的项目。 示例工程 : aliyun-oss-c-sdk-sample.zipGitHub地址:GitHub 注意: 运行oss-c-sdk-sample前,请在Visual Studio做如下配置。在Sulution Explore中选择工程oss-c-sdk-sample,右击选择Property,在oss-c-sdk-sample Property Pages中配置Configuration Properties -> Debugging -> Environment为 PATH=..\oss-c-sdk\lib\Release\;%PATH% 。 使用Visual Studio编译OSS C SDK、运行示例程序的详细步骤及常见问题,请参考 Windows下编译使用Aliyun OSS C SDK。
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  • 回答了问题 2018-03-29

    显示的是不同的IP地址

    详细解答可以参考官方帮助文档问题场景:企业邮箱用户(免费邮箱不具备此功能)使用 postmaster 管理员账号的域管理平台,可通过设置限定使用登录的IP地址,以避免邮箱被未被允许的IP 异地登录 情况。 使用方法:1.通过 postmaster 账号登陆邮箱 WebMail 域管理页面。 2.单击左侧功能菜单选择 增值服务 > IP登录权限 。 3.设置IP登录权限——根据所用网络IP情况选择设置 添加指定IP 或者 添加指定IP段 ,单击 添加 按钮。 温馨提示:勾选 域下成员账号仅允许在以下IP或IP端登录 ,请谨慎操作。 此功能适用于收费邮箱哦。 4.设置IP登录限制白名单——从左侧点击选择对应邮箱账户名称,即可添加至登录限制白名单列表。 成功设置IP登录权限后,未被允许使用的IP登录邮箱时,将会提示如下:
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  • 回答了问题 2018-03-21

    查看某bucket最近一段时间的流量

    详细解答可以参考官方帮助文档 OSS监控服务入口 OSS监控服务处于云监控控制台中。可以通过如下两种方式进入。 登录OSS管理控制台,在OSS概览页右边单击设置报警规则,进入OSS监控服务。 直接进入云监控控制台查看OSS监控服务。 OSS监控服务页面 OSS监控服务主页的主体由如下三部分组成。 用户概况 Bucket列表 报警规则 该页面没有自动刷新功能,可以单击右上角的刷新按钮自动更新数据信息。 单击 前往OSS控制台可以直接进入OSS控制台界面。 用户概况 用户概况页面从用户层级监控用户相关的信息。主要包括用户监控信息、当月计量统计和用户层级监控指标三大部分。 用户监控信息 该模块主要展示该账号所拥有的Bucket总数以及相关的报警规则情况。 单击Bucket数量的数字,链接到Bucket列表Tab页。 单击报警规则总数的数字,链接到报警规则Tab页。 单击处于告警状态的数字,链接到报警规则Tab页,并且此时该页展示的报警规则均处于告警状态。 单击已禁用规则数的数字,链接到报警规则Tab页,并且此时该页展示的报警规则均被禁用。 单击警铃图标下面的数字,链接到报警规则Tab页,并且此时该页展示的报警规则均处于告警状态。 当月计量统计 当月计量统计展示了从当月1号0点开始,到采集截止时间为止,这段时间内所使用的OSS服务的计费相关的资源信息,包括如下指标: 存储大小 公网流出流量 Put类请求数 Get类请求数 各个计量框中展示的数据根据量级自动调整单位,鼠标停留在数字上方会显示精确的数值。 用户层级监控指标 该模块主要展示具体的用户层级的监控图表,主要包括服务监控总览和请求状态详情两部分,下面会详细介绍。 图表展现提供了快速时间范围选择按钮和自定义时间框。 快速时间范围选择按钮提供1小时、6小时、12小时、1天和7天的时间范围选择,默认为1小时。 自定义时间框可以自定义起始时间和结束时间,精确到分钟级别。注意,不支持查询8天以前的数据。 图表展示还支持以下功能: 单击相关图例可以将该指标曲线隐去,如下图: 单击图形右上图标可以将图形放大展示。注意,表格不支持放大展示。 单击图形右上图标可以对该图中展示的指标项设置相关报警规则。详见报警服务使用指南。注意,表格和计量参考指标不支持报警设置。 鼠标按住图形曲线区域拖放,可以进行时间范围快速调整放大,单击恢复缩放回归到拖放之前的时间范围。 服务监控总览 服务监控总览页面主要包括下面监控指标图: 用户层级可用性/有效请求率: 包括可用性和有效请求率两项指标。 用户层级总请求数/有效请求数: 包括总请求数和有效请求数两项指标。 用户层级流量: 包括公网流出流量、公网流入流量、内网流出流量、内网流入流量、CDN流出流量、CDN流入流量、跨区域复制流出流量和跨区域复制流入流量八项指标。 用户层级请求状态分布: 该表格中展示选定时间范围内各个请求类型的个数以及占比。 请求状态详情 请求状态详情是对请求状态分布统计的一个具体监控,主要包括下面的监控指标图: 用户层级服务端错误请求数。 用户层级服务端错误请求占比。 用户层级网络错误请求数。 用户层级网络错误请求占比。 用户层级客户端错误请求数:包括资源不存在错误请求数、授权错误请求数、客户端超时错误请求数和客户端其他错误请求数四项指标。 用户层级客户端错误请求占比:包括资源不存在错误请求占比、授权错误请求占比、客户端超时错误请求占比和客户端其他错误请求占比四项指标。 用户层级有效请求数: 包括成功请求数和重定向请求数两项指标。 用户层级有效请求占比: 包括成功请求占比和重定向请求占比两项指标。 Bucket列表 Bucket列表信息 列表展现该账号所拥有的Bucket的名称、所属地域、创建时间、当月计量数据统计信息以及相关操作。 当月计量统计包括每个Bucket的存储量、公网流出流量、Put类请求数和Get类请求数。 单击监控图表或者对应的Bucket名称,能够进入具体的Bucket监控视图页。 单击报警规则,进入报警规则Tab页,并且展现所有属于该Bucket的报警规则。 通过上面的搜索框能够模糊匹配快速找到具体的Bucket。 选中Bucket复选框,并单击设置报警规则可以批量设置报警规则,详见报警服务使用指南。 Bucket层级监控视图 单击Bucket列表中具体的Bucket行中的监控图表,就能进入对应的Bucket的监控视图页,如下图: Bucket监控视图页按指标分组进行展示监控图,主要包含六个指标分组: 服务监控总览 请求状态详情 计量参考 平均延时 最大延时 成功请求操作分类 除了计量参考,所有的指标项都是分钟级别聚合展示的。不同于用户层级默认时间展现为最近1小时,Bucket层级的监控展示默认为6小时。单击上方的返回Bucket列表能够回到Bucket列表Tab页。 服务监控总览 该指标分组同用户层级的服务监控总览,只是从具体的Bucket进行监控,主要包括下面监控指标图: 可用性/有效请求率: 包括可用性和有效请求率两项指标。 总请求数/有效请求数: 包括总请求数和有效请求数两项指标。 流量: 包括公网流出流量、公网流入流量、内网流出流量、内网流入流量、cdn流出流量、cdn流入流量、跨区域复制流出流量和跨区域复制流入流量八项指标。 请求状态分布: 该表格中展示选定时间范围内各个请求类型的个数以及占比。 请求状态详情 该指标分组同用户层级的请求状态详情,只是从具体的Bucket进行监控,主要包括下面监控指标图: 服务端错误请求数 服务端错误请求占比 网络错误请求数 网络错误请求占比 客户端错误请求数: 包括资源不存在错误请求数、授权错误请求数、客户端超时错误请求数和客户端其他错误请求数四项指标。 客户端错误请求占比: 包括资源不存在错误请求占比、授权错误请求占比、客户端超时错误请求占比和客户端其他错误请求占比四项指标。 有效请求数: 包括成功请求数和重定向请求数两项指标。 有效请求占比: 包括成功请求占比和重定向请求占比两项指标。 计量参考 计量参考分组展示各个计量相关的指标信息,以小时粒度收集展现,如下图所示:包含以下计量指标监控图: 存储大小 公网流出流量 计费请求数:包括Get类请求数和Put类请求数两项指标项。 如果新建Bucket,需要到当前时间点的下一个整小时点才会采集到新数据,然后在半个小时内展示出来。 平均延时 该分组包含分API类型监控的各项平均延时指标,包含如下几个指标图: GetObject请求平均延时 HeadObject请求平均延时 PutObject请求平均延时 PostObject请求平均延时 AppendObject请求平均延时 UploadPart请求平均延时 UploadPartCopy请求平均延时 每个指标图中都包含对应的平均E2E延时和平均服务器延时,如下图所示: 最大延时 该分组包含分API类型监控的各项最大延时指标,包含如下几个指标图: GetObject请求最大延时 HeadObject请求最大延时 PutObject请求最大延时 PostObject请求最大延时 AppendObject请求最大延时 UploadPart请求最大延时 UploadPartCopy请求最大延时 每个指标图中都包含对应的最大E2E延时和最大服务器延时,如下图所示: 成功请求操作分类 该分组包含分API类型监控的各项成功请求数指标,包含如下几个指标图: GetObject成功请求 HeadObject成功请求 PutObject成功请求 PostObject成功请求 AppendObject成功请求 UploadPart成功请求 UploadPartCopy成功请求 DeleteObject成功请求 DeleteObjects成功请求 如下图所示: 报警规则 报警规则Tab页能够展示和管理报警规则,如下图所示: 报警规则页的使用和相关说明请参见使用报警服务。 监控关注事项以及使用指导 监控关注点以及使用指南请参见监视诊断和故障排除。
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  • 回答了问题 2018-03-20

    没消费的钱可以退吗

    详细解答可以参考官方帮助文档提现账号为了保证账户资金安全,阿里云账号必须完成实名认证后才可以进行提现。请务必使用与您相符的实名认证账号进行业务操作,如果您借用非同名的实名认证账号进行业务操作,后续可能发生资金归属纠纷,给您带来经济损失。账号合用/代付提现规则当客户存在合用阿里云账号或有代付行为时,提现主体亦以实名认证信息为准。建议您尽量避免账号合用以及妥善处理代付的资金结算。 提现限制 如果阿里云账号开通了按量付费业务,需预留 100 元金额不能提现。如果阿里云账号存在欠票时,不允许提现;需先退回发票后再提现。 提现款项流向提现规则: 提现包括原路、实名认证主体提现两种方式: 1、原路提现:三个月内通过支付宝、网银充值的资金可以原路提现;默认后进先出方式并支持按指定三个月内的任意流水提现。 2、实名认证主体提现:充值超过三个月的支付宝/网银充值资金、专属账号汇款资金、历史充值资金只能提现至阿里云账号实名认证同名账户的支付宝、银行卡。 1) 如果是个人实名认证用户,其账号内来源于信用卡的资金只能提现至与实名认证信息同名的银行信用卡,非信用卡来源的资金可提现至与实名认证信息同名的银行或支付宝账号。2) 如果是企业实名认证用户,账号内资金可提现至与账号实名认证信息一致的同名银行或支付宝账号。 3、申请提现后的款项将在三个工作日内到账,具体银行的到账时间受银行网关影响会有差异,具体到账时间以银行的实际到账时间为准。 4、单次提现金额上限30000元,7天内最多提现4次。 提现特定规则如果阿里云账号开通了按量付费业务,需预留 100 元金额不能提现。如果阿里云账号存在欠票,不允许提现,需先退回发票。 提现流程前提: 已完成账号实名认证。 登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。在 账户总览 页面,单击 提现。单击 立即提现。选择支付宝或银行卡提现,输入提现金额,选择或者输入与实名认证信息同人的支付宝账号或银行卡账号信息,完成短信验证后即可提现。 说明: 单次提现金额上限为 30,000 元;7 天内最多可提现 4 次。支付宝方式提现实时到账;银行卡提现预计 3 个工作日到账。 查询提现记录登录 阿里云控制台,单击页面上方 费用 进入费用中心。在 账户总览 页面,单击 提现。在 提现记录 下查看您的提现信息。 常见问题如果提现时遇到以下问题,请点击参见相应文档: 为什么我的可提现金额小于现金余额? 为什么我无法申请提现? 为什么我提现的时候提示可开发票余额小于0? 手机号码换了如何提现? 如何查看提现记录?
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  • 回答了问题 2018-03-12

    在哪里查主机登录名

    详细解答可以参考官方帮助文档  查看主机业务:登录 云虚拟主机管理页面 查看主机基础信息,单击 管理 登录 主机管理控制台,查看主机详细信息。 首次登录主机管理控制台,需要进行密码初始化设置、账号安全设置: 密码初始化设置:主机登录密码、FTP 登录密码和数据库密码进行初始化重置。 账号安全设置:需绑定用户手机或者邮箱,以便后续重置密码、文件清空等的安全操作。 设置完成,单击进入管理控制台首页即可管理主机。  查看主机信息: 单击 管理 登录 主机管理控制台 ,在 站点信息 中可查看到主机相关信息。 主机管理控制台密码和FTP密码是两个密码,需要分开管理。 主机管理控制台密码:用于登录 cp.aliyun.com,以及备案验证使用。 FTP密码:用于登录FTP使用。  重置密码:特别提醒:数据库管理密码重置后,请及时修改网站程序中的数据库连接串,如不修改会出现数据库连接错误。操作流程:在 主机管理控制台 > 站点信息 中可以对主机管理控制台登录密码、FTP登录密码以及数据库管理密码进行重置(此处的以重置FTP登陆密码为例)。数据库管理密码重置后,请及时修改网站程序中的数据库连接串,如不修改会出现数据库连接错误。如问题还未解决,请联系售后技术支持。 
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  • 提交了问题 2018-02-11

    通过浏览器无法打开mail

  • 回答了问题 2018-02-06

    移动推送1. 创建应用程序 ID

    详细解答可以参考官方帮助文档 苹果开发者平台登录地址
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  • 提交了问题 2018-01-26

    网站被注入木马

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