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9月28日消息,天猫超市召开了首次双11商家大会,天猫超市总经理刘一曼在会上表示,平台服务商家的策略将锁定两个核心关键词“开放”和“增长”。“过去,天猫超市是在构建自身能力基础上的独立运营,从去年开始我们逐步打开,开始直接面向品牌,尝试从零售渠道走向更开放的零售品牌发展阵地去刷新。”刘一曼如是说。据介绍,天猫超市走向全面开放,意味着将私域流量、用户、供应链能力全面开放给品牌商家,与商家的链接,也从过去简单供货供销模式,变成了全面的生意合作。会上,天猫超市公布了流量和用户两方面关键信息:1、流量:天猫超市是淘宝APP端内具备独立零售品牌心智的icon,“私域引导成交占比已经超过50%。超过50%的用户通过天猫超市icon、天猫超市自营直播间直接进入,而非商品搜索。该类有猫超心智的用户贡献了近50%的GMV。2、用户:天猫超市消费者聚焦于三大核心人群,包括主妇家庭、新妈家庭和二人世界,具有高质量、高复购、高线市的特点,主要分布在1-3线城市,在所有用户中的成交金额占比超过40%。刘一曼介绍,过去这些私域阵地对商家来说相对模糊,开放之后,商家可以通过品牌馆、品牌会员、人群资产、营销IP等一系列数字化运营方式来触达,并与品牌自己的私域打通,获得新的增长。对于商家来说,平台私域阵地的开放,可以用于新品孵化和定制化供给。今年7月,天猫超市曾启动新品STAR计划,从渠道、营销、流量全面扶持新品,目标是不断孵化消费者感兴趣的爆款。宝洁旗下品牌护舒宝在7月首发一款高品质卫生巾,通过私域基础链路孵化,首发售罄的同时带动整个品牌当月增长近30%。此外,过去一年,已经有近300个品牌形成了独立的品牌馆运营。9月28日正好是伊利品牌馆运营一周年,已经拥有超过100万会员粉丝,新客占比达到25%。“更全面的开放,就是要让品牌的确定性增长有阵地、看得见、摸得着,让品牌人群看得清、可运营。” 她如是说。而对天猫超市来说,开放和增长的基础是长期的供应链能力建设。刘一曼提到,天猫超市将继续加强供应链能力建设,全方位开放给商家,共同提升消费者的履约体验。目前,天猫超市已经建成辐射全国的5大集货转运仓、6大区域中心仓和28大城市仓,以及8大冷链中心的确定性物流供应链网络,实现了300个城市、1200个县域确定性的准时达。送货上门、半次日达率均超过60%。
8月10日下午,第三届中国(上海)工业品在线交易节系列活动——长三角G60科创走廊三新对接会活水协同创新园专场在松江区举办,近30家企业参会,金蝶管易云也受邀其中。此次活动旨在助力长三角G60科创走廊产业升级和协同发展,打造先进科创能力和产业体系,通过聚焦新产品、新技术、新材料等“三新”话题,发挥活水协同创新园区人工智能、现代装备、生物医药的产业优势,探讨行业最新热点,对接交流新技术。 会上,金蝶管易云特邀嘉宾王博以《直击新零售企业差异化痛点》为题,分析了零售业发展趋势以及中小微电商企业在发展中面临的财务、库存、售后等痛点问题,随后分享了金蝶管易云“业、财一体化”服务方案及案例。一、零售业快速变迁,企业诉求迭代所有零售企业始终都关心一个问题:怎么样做好人、货、场的管理?但近年来,电商业务包括其他的新型技术又给零售业带来了巨大的变化。现在的零售企业,不再是仅仅关心人、货、场,更关注的是全价值链的数字化重购。全价值链的数字化重购包括消费端的数字化重购以及供给侧的数字化重购,其中消费端数字化重购包括老三样:人、货、场;供给端的数字化重购包括产、供、销。之前只要打通一两个环节就可以帮助企业在竞争中处于优势,但现在单单的打通不能从根本解决问题,关键还在于借助新的技术进行数字化的重构。 二、电商企业痛点呈现差异化 该如何应对不同零售企业处于不同发展阶段会有不同的痛点、不同的需求。小微企业关心的是小、快、美;小型电商关心的是打单发货;小型零售商关心的是消费者是否可以自助收银,完成理货;针对小型企业的诉求往往是提供标准化管理;中型企业更关心的是一体化,不仅是线上线下一体化,还要做到产供销整体的一体化,再向下延伸到财务;大型企业更关心的是平台化,业务系统是否可以自主可控。 三、不同企业痛点 提供不同产品 针对于不同类型的企业,管易云提供不同的产品,帮助企业更好的做好经营。以核心产品C-ERP为中小商家提供标准化SaaS服务;同时基于行业领先的企业级云原生PaaS平台金蝶云·苍穹构建OBC一箭三星产品,提供线上线下、业财税一体化整合业务处理能力,推出分别覆盖小微、中大及大型品牌企业的OBC电商云星辰版、旗舰版及尊享版。金蝶管易云凭借C-ERP+OBC一箭三星的产品战略,由此实现对电商不同规模企业的全覆盖。
中国的云计算是全球增速最快的市场之一,在经过数十年发展之后,已经从最初的概念进入到了普及适用阶段,尤其是疫情爆发以来,远程办公、在线教育等需求的爆发式增长进一步推动了国内云计算市场的快速发展。根据新科技研究院的数据,2021年中国云计算市场规模为2837亿元,同比增长35.70%。且据艾媒咨询的数据,预计2022年全球云计算市场规模将达到3105亿美元,其中SaaS服务占比53.5%。云计算的不断发展巩固,产业链的整合与延伸,相关技术的进步都将推动SaaS服务快速发展。金蝶管易云作为最早一批进入Saas行业的电商软件服务厂商,在这个赛道上已深耕了十四年,在服装鞋帽、食品饮料、3C电器、美妆洗护等多个行业均有成熟的数字化解决方案及成功的客户实践,并先后获得恒源祥、益海嘉里、欧普照明、米其林、富士康、网易有道、海康威视、科大讯飞、小白熊、遥望网络等一大批行业领军企业认可,累计为超过11万家企业提供了零售及电商数字化的专业服务。随着云计算相关技术的发展和数字化的渗透,金蝶管易云也不断提升产品能力,夯实服务理念。在2022上海市电子商务行业协会会员大会上,荣获“2021年度数字科技优秀企业”。此奖项是由行业专家按照企业发展情况、行业影响力、品牌知名度等维度评价产生。同时此次获奖代表了政府和电商行业对金蝶管易云的认可与支持。未来,金蝶管易云将继续坚守“全心全意为客户服务,帮助客户成功”的使命,把握零售企业数字化转型诉求,强化产品能力,提高服务质量,致力成为最值得托付的零售一体化云服务平台。
星辰电商云,小微企业电商生意好帮手。支持多平台订单对接及快速处理,助力企业开拓新渠道,功能简介易用为主,开箱即用。在金蝶云·星辰管理进销存产品上支持电商订单的下载与审配打发管理。为小微企业线上线下一体化、业财一体化提供完美解决方案。八大特性总览一、苍穹平台能力星辰电商云基于新一代云原生架构、企业级PaaS平台——金蝶云苍穹构建。具有高性能、高可靠、高敏捷、易运维、个性化特性。 二、电商业务自动化处理星辰电商云能够对多平台多店铺订单统一管理,80%订单下载后自动处理,对订单进行智能合并与拆分,自动匹配赠品和仓库,锁定库区库位自动扣减库存。发货后回传平台,下推星辰。全程自动化的工作流程,能够显著提高人效,让进销存变得畅通扁平,通过订单处理、库存管理、财务对账等全方位的透视监控,保障企业的良性发展。 三、线上线下一体化通过强大的订单管理体系,让海量分销渠道与商品货源进行一键对接,全渠道的订单管理系统能实现线上线下多渠道的订单处理能力,帮助企业快速构建专属的客户供应商管理体系,开拓分销渠道,加速资金回笼。 四、仓库库存➡️支持实体仓和逻辑仓➡️上传库存策略库存异动秒级上传;能够同时支持多店多仓实时同步,有效规避超卖、断货、库存滞留等风险。 五、融合金蝶星辰产品➡️打通订货商城、零售POS➡ 打通流程服务云➡️打通轻分析➡️打通发票云 六、业财一体化管易云作为金蝶集团旗下专注提供电商云服务的子品牌,与金蝶云·星空产品深入融合,打通了从电商平台订单处理到财务凭证的全链路流程,告别人工对账,实现业务财务一体化管理。➡️平台流水解析➡️自动对账策略➡️应收/付对账➡️发票管理➡️快递对账 七、电商多平台对接➡️主流电商平台➡️自建或私域商城➡️短视频平台 八、行业特性➡️支持批次有效期管理➡️支持唯一码管理➡️支持子母件管理
管易云C-ERP数智版平台集成架构通过虎门无码对接淘宝、京东、抖音、唯品会等电商平台,链接平台信息。以往通过管易云C-ERP系统直接链接各个平台,每月只能链接2-3个平台,打通虎门中台后效率提升330%。且70%的平台0代码,更稳定;根据客户需求产品经理后台直接调整,响应时间更快速。 C-ERP数智版新特性一、 全新订单流程 多节点自动处理C-ERP数智版对业务流程进行简化,合并订单流程,统一订单底层数据结构。在简化的基础上设置多个执行策略处理的节点,使得订单自动化场景进一步拓展。下推审核阶段完成修改和拆合等,审核后本地仓直接下载电子面单,外仓则推送到WMS。在订单管理的搜索上,包含全部、任意、排除等条件搜索,且保留客户需求——平台相关下载商品名称和平台规格名称搜索,同时支持多商品同时搜索,更加便捷快速;支持买家留言和卖家备注为空、不为空、排除字段搜索;支持搜索已处理时长订单,例如输入“24”,系统将会自动筛选出订单下载后24小时还未发货的订单。 在订单管理的操作上,新增右键功能按钮。支持右键批量复制文本、取消订单、修改仓库、修改快递及智能合并。 二、订单策略引擎 覆盖竞品所有功能丰富的策略场景,全自动化执行。在原有匹配仓库、促销策略、合并策略等八大策略场景的基础上新增自动多级拆分、替换商品、自动标记和匹配业务员四大场景。自动多级拆分策略同策略多级拆分,自定义拆分顺序。一个策略维度支持批量订单多次拆分,可通过设置拆分方案一、拆分方案二、拆分方案三......进行拆分,且这些方案能自由调整优先级顺序,例如已设置默认供应商拆分,再按指定商品组拆分后进行按快递费用最低拆分。此时你想优先按快递费用最低来拆分,可一键置顶快递费用最低策略,系统则将按快递费用最低、默认供应商、指定商品组进行重新拆分。拆分后还可限制单个订单商品数量、重量和体积范围,同时在此基础上还可手动拆分指定快递、仓库或是自动匹配快递、仓库。C-ERP数智版新增的拆分策略主要亮点在于可自主搭配不同的拆分条件,更自定义、更多元化,让客户创建专属于自己的拆分方式。 替换商品策略客户可在系统中新增规则组,编辑替换商品与被替换商品。当订单同时满足所有条件时系统可自动替换商品。例如买家订单中的商品规格为6斤/1件,可自动匹配仓库已有的SKU,自动替换商品为5斤/1件,1斤/1件;再例如红色的商品缺货时可自动替换为粉红色商品。此策略将满足条件的订单进行商品替换,满足发货需求,减少客服人员的人工操作,提高了发货的效率。 自动标记匹配策略客户在系统中可根据自己需求设置多个标记条件,系统会自动根据设置条件,过滤订单,并给订单打上所设标记。同个订单可以识别多个标记策略,并将订单颜色标记为识别到的标记类型中优先级最高的标记颜色。此策略在于能够快捷识别订单,帮助客户筛选订单,区分订单。快递策略客户可在系统中自定义快递规则,如选择系统内快递进行指定,或使用快递代码和快递名称进行指定;维护“快递配送范围”,系统自动匹配订单所在范围可达的快递。执行后若过滤出多个快递,则可使用排序条件,如“派送时间”优先、“物流成本”优先,最终取一个结果。若不设置则取符合条件的第一个快递。 仓库策略客户可以选择系统内仓发货,也可以使用仓库代码和仓库名称进行指定;自定义配置仓库覆盖范围,系统智能判断订单收货人地址所覆盖范围内的仓库,有库存时自动匹配此仓库发货。当所在地址覆盖多个仓库,这时可以使用排序条件,取一个结果。例如:覆盖A和B两个仓库,可以使用按仓库代码降序排序,优先取排序在前面的A仓库发货。 促销策略促销策略可丰富营销活动,精准赠送赠品。客户可设置多种策略,如“全部送”,此赠品设置下的赠品明细全部都送;“顺序送”,按此赠品设置下的赠品明细顺序去送;“随机送”,随机取赠品明细里的一个去赠送;“最小金额送”,按标准售价最低的一个赠品明细去送;“满额送”,订单金额在此区间的执行此赠品设置;“满数送”,商品数量在此区间的执行此赠品设置......
对于上海人来说,2022年的6月1日注定是一个难忘的日子,“儿童节”、“解封日”、“618”,快乐疯狂加倍。在经历了超过两个月的疫情管控后,上海终于迎来了全面复工、复产、复市阶段。望着恢复了部分繁忙的街道,不少人发出感叹,“上海终于又要回来了!” 618时期恰逢解封复工,很多人又问:“我618买的那么多快递是不是能发了?什么时候能收到?”纵观各电商平台 618 用户端布局,22 年最明显特征在于消费者从种草、比价、下单、履约到收货的购物全链路环节体验重要性达到新高度,各平台通过加大优惠力度的同时积极保障物流以提升消费者 618 体验。 01 优惠力度加大,包裹数量明显增多22 年各平台围绕用户下单体验,折扣力度更大,规则更简单。其中天猫 22 年购物津贴为跨店满 300 减 50(换算 83 折),不再是满 200 减 30(换算 85 折)。过去复杂的“定金立减”优惠被取消,由更直接的“预售价格直降”替代;京东折扣力度由 21 年满 200 减 30 提高到满 299 减 50,可跨店可叠加,支持 618 一键价保;拼多多在百亿补贴、跨店满 300 返 50、30 亿红包雨等活动基础上,首次联合 500 多家品牌旗舰店推出“品牌专场”,提供限时五折、买一送一等活动;抖音推出满 99 减 15、满199 减 30、满 299 减 45 三档满减,同时拥有三重红包模式、新人福利补贴。各平台顶着“复工复产,拉动消费”的目的,将优惠调至史无前例的力度。再伴随疫情提高线上消费比例,抑制的消费需求快速释放,快递业务量持续实现高增长。6 月 1 日,中通快递单日订单量突破 1 亿件,上海揽派件量超 300 万件,恢复到常态的 80%以上。邮政快递揽收 4.25 亿件,环比增长 33.2%;投递 3.1 亿件,环比增长 2.3%。购物节首日,京东、苏宁易购出库单量均超 2021 年。 02保障物流履约体验成为平台 618 运营重心在当前疫情影响物流履约环境下,电商履约效率成为各平台竞争关键之一。 京东全国范围内已投用 43 座亚洲一号园区、1400 个仓库、近 400 座分拣/转运中心,今年京东 618 大促期间,全国单日峰值操作货量预计将超过 6000 万件,助力约90%自营线上订单实现当日和次日达,全国 93%的区县、84%的乡镇实现当日达和次日达。此外今年京东 618 还将覆盖 1700 个县区的数百万线下门店,让更多消费者可以享受到同城小时达甚至分钟达即时零售体验。阿里为应对物流压力,启动菜鸟 618 物流“聚力计划”,提供多项针对性物流服务,帮助商家在 618 期间安心发货,帮助消费者在购物后放心收货。“全国切仓转仓”通过仓储提前实现灵活发货,“预售极速达” 实现核心城市批量包裹分钟级、小时级、半日级配送极大提升履约效率,“跨境无忧” 围绕进口和出口推出八大纾困帮扶措施,保障国际供应链物流稳定通畅。 03 平台部分商家无法发货,怎么破?目前受疫情影响,有些商家店铺虽参加了618活动,但其首页往往会贴出疫情停发公告:亲爱的顾客,从即日起发往以下地区的订单暂无法正常发货,具体恢复发货时间另行通知,待物流恢复后按照下单顺序安排发出……类似的情况不在少数。金蝶管易云也采访了部分客户,客户表示上海、北京、辽宁、河北、山西等七八个省市自治区的三四十个区县均无法正常发货。但其表示,通过管易云系统的快递限发区域功能,将疫情影响区域用表格导入,系统就能智能识别一键拦截这些区域的订单,避免下推仓库,节约人力成本。后续可根据疫情政策实时调整限发区域,确保买家的订单能第一时间发出。 至于快递什么时候能到的问题,据上海市邮政局获悉,目前各大快递转运中心已经全面恢复,100%投入运营。还在焦急等待快递的上海友友们,胜利就在前方了!
本次大会以“拧麻花,力出一孔,一切为了胜利”为主题,金蝶中国总裁章勇、金蝶管易云总经理刘风略、副总经理谭奇军、副总经理曹程、各部门总监、经理人以及业务骨干出席本次会议,对2021年度进行总结复盘并深度探讨2022年度经营规划。开场致辞会上,金蝶中国总裁章勇进行了开场致辞,代表金蝶集团对出席会议的骨干人员及所有员工在2021年的辛勤付出表示衷心的感谢,同时希望金蝶管易云能认真复盘过去,在今年继续专注电商赛道,坚定信心做好产品品质。期待金蝶管易云发展为中国优秀电商企业,给公司的每一个人创造一个更好的未来。寄语视频在此次的经营启动会上,平台、客户、伙伴和员工纷纷发来对金蝶管易云祝福与期待的视频。一直以来金蝶管易云就是聚石塔最资深最头部的伙伴,感谢过去一直以来管易云在每一个大促节点的坚守,保证着每一个订单的正常发送,也不断刷新着自己的历史记录。在新的一年,希望我们能够一起拼一起赢。 ——阿里云我们和金蝶管易云深度合作多年,管易云的服务一直非常好,希望之后管易云在直播电商这块能有更多的发展。 ——快手非常感谢金蝶管易云的伙伴在过去的日子里给服务市场提供的鼎力支持,无论是售前的细节答疑还是售后的积极响应,都无不彰显着金蝶管易云的专业,总结来说,快、全、稳,又贴心。那希望在之后的日子里,非常渴望能跟咱们探寻更创新、更深入的合作模式。——微盟感谢金蝶管易云在2021年为我们提供的专业服务,助力悸动在财务供应链的管理水平上上了一个台阶。希望管易云可以持续的为我们提供更好的服务以及更加创新的业务世界,同时希望管易云在未来能够获得更好的发展,在新茶饮的赛道上持续生根,再创辉煌!——悸动烧仙草感谢金蝶管易云长期以来对我们电商事业部发展的支持,尤其管易售后组一直以来及时高效处理我们各系统的问题,保证我们后端系统运行稳定,接下来我们还会进一步加强与管易云的合作,启动K3与WMS系统的对接,希望该项目能够如期顺利上线。最后祝管易云能够有更好的发展,更好的未来。——以岭药业(以上语录皆截取自平台和客户发来的视频)主题报告此次会议中,金蝶管易云总经理刘风略围绕2021年经营情况总结和2022年经营规划两大部分来展开报告。在报告中,刘风略以财务为切入点,从关键财务指标、考核收款分月趋势、分产品线考核收款、分责任完成情况对整年业绩做了整合与分析,2021年全面实现创收、增效和资本赋能;客户方面,整体聚焦交付质量与服务满意度,在交付上减少派单潜心经营,人效与质量攀升;在服务上运维巨额增量承压,客户满意度持续上扬;在组织上,向下扎根,向上成长,构建「学习型组织」,实现人才结构跃迁,组织能力升级。对于2022年经营规划,刘风略从行业、市场和客户层面深入洞察,认为整个电商行业因疫情及“兴趣电商”、“社群+直播”而高歌猛进,2021年全国网上零售额比上年增长14.1%。从餐饮外卖到“万物到家”,线下门店化身新零售的本质依旧是电子商务。且客户对一体化管理诉求日益提升,线上&线下一体化和业财税一体化变成了企业的首要关注点。2022年金蝶管易云将继续聚焦电商市场,践行客户成功体系,优化产品力、交付、服务等20个触点,确保提供给用户更优质的全旅程服务。之后,金蝶管易云副总经理谭奇军以管易云2022年研发线规划为主题、金蝶管易云副总经理曹程以2022年C-ERP研发线规划为主题、金蝶管易云伙伴成功部总监孙剑以管易云分销2021年总结及2022年经营规划为主题、金蝶管易云客户成功中心总监王鼎以客户成功中心2022年规划为主题展开报告(因王鼎在隔离中,由客户运营部经理丁雁代为报告)。讨论与分享报告结束后,所有参会人员自动分为三组,围绕C-ERP如何集成、销售人员如何进行提能、如何构建真正的客户成功体系三大问题来进行集中讨论,并按组对讨论结果做逐一分享。年度表彰树立模范榜样,凝聚奋进精神,经过各部门的推荐以及公司评优评审会的评选,表彰认同并践行公司核心价值观和金蝶哲学的人物和团队并授予荣誉称号。优秀员工:周坤、胡雪豹、张亮鉴、徐本辉、陈雄、穆浩东、杨晟、戴毅、杨水海、龙丽玉优秀经理人:王美丽、张跃华优秀团队:战略客户北区、电商云产品测试部拧麻花、力出一孔,一切为了胜利。新征程、新挑战,让我们一起期待金蝶管易云在2022年持续向上、发光发热!了解更多↓金蝶管易云官网: https://www.guanyiyun.com/扫码联系:
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