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详细解答可以参考官方帮助文档 云数据库 Redis 版默认仅支持阿里云内网访问，不支持外网访问，即只有在阿里云 ECS 上的应用才能与云数据库建立连接并进行数据操作。 若需要公网连接数据库，请参见公网连接。

详细解答可以参考官方帮助文档 背景信息 当实例出现连接数满或性能问题时，您可以手动重启实例。重启实例会造成连接中断，重启前请做好业务安排，谨慎操作。 操作步骤 登录RDS管理控制台。 选择要管理的实例所在的地域。 单击目标实例右侧操作栏中的管理按钮，进入基本信息页面。 单击页面右上角的重启实例，并在确认框中单击确定。

详细解答可以参考官方帮助文档  问题场景：Linux 虚拟主机网站程序自动创建的目录没有写入权限，要手动设置目录权限才能上传文件到该目录。  解决方法：请登录云虚拟主机管理控制台 > 高级环境设置> PHP.ini设置板块启用 chmod：  如问题还未解决,请联系售后技术支持。   

详细解答可以参考官方帮助文档 本文档介绍备案主体信息和网站信息的填写要求和注意事项。 填写主体信息注意事项 提示“证件存在进行中的订单”是什么原因？ 网站信息填写要求 个人网站命名要求 负责人信息填写注意事项 网站负责人能否不填写法定代表人？ 一次可以提交几个网站备案？ 如何办理前置审批？ 填写主体信息注意事项 备案主体信息即备案主办者的信息，填写规范如下： 主办单位名称、单位性质、单位证件类型、单位证件号码、单位住所等按照您备案主体证件上的信息进行填写。企业按照营业执照上信息、个人按照身份证上信息来填写。 主办单位通信地址：填写实际的通信地址即可。单位可填写单位办公地址，个人可填写个人住址。 投资人或上级主管：与主办单位相关联，单位性质可填写上级单位或单位全称，个人填写个人姓名。 主体负责人信息：个人性质填写个人信息；单位性质部分管局要求必须填写法定代表人信息，您可查看各省管局规则。 以上信息因各省管局要求不同，在填写时请依据系统提示操作，也可先查看各省管局 备案规则。 提示“证件存在进行中的订单”是什么原因？ 如果填写证件号后提示：此证件存在进行中的订单，请登录对应的账号进行操作或更换证件进行备案， 说明您填写的证件号，已在备案系统提交过备案申请，需登录对应的帐号中进行备案操作。 网站信息填写要求 网站名称：要求三个汉字以上（包括三个汉字），且网站名称需体现网站确为备案主体下的网站，即网站名称与备案主体有关联性。 网站命名要求： 不宜使用纯数字、纯英文或字母命名，不宜包含特殊符号。 非国家级单位，不得以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头命名。 不可以直接以网站域名命名。 不得使用敏感词语（反腐、赌博、廉政、色情等）命名。 个人网站命名规则，请见 个人网站命名要求。 通信地址：通信地址需要详细到门牌号。如无具体门牌号，请在备案信息备注中说明：此地址已是最详细地址。 服务内容：根据实际网站的内容选择相应的服务内容。单位网站：可选择单位门户或综合门户；个人网站：系统有 个人博客、网络图片 和 其他 选项，重庆用户勾选 博客/个人空间，其他省份用户勾选 其他。 前置或专项审批内容：如您网站内容中涉及教育、新闻等相关领域，您需到相关主管部门办理前置审批文件，如您网站内容不涉及前置审批则无需选择此项。 个人网站命名要求 个人网站名称要尽量体现个人网站的主要内容。 使用 3 个或3 个以上汉字。 不能涉及到行业、企业、产品等信息。 不能使用个人姓名、地名、成语。 不能使用纯数字、纯英文字母组成网站名称；不能包含特殊符号。 不能使用敏感词语（如：反腐、赌博、廉政、色情等）。 非国家级单位，不得以中国、中华、中央、人民、人大、国家等字头命名。 不能使用资讯、网站、网络、网址、爱好者、作品展示、论坛、社区、工作室、平台、主页、热线、社团、导航等词汇命名。 不能带有博客、论坛、在线、社区、交流等字样，若要带有此类信息，到相关主管部门办理前置审批文件。 江苏管局要求个人备案网站名称只能填写 “某某的个人博客” 或者 “某某的个人主页”；并在备注中说明网站开通后的主要内容。 部分省份个人备案网站名称不能使用行业、经营性关键字。参考列表如下： 省份 禁止使用行业类以及经营性词汇 北京市 合伙、评论、中心、售后、学院、社团、博客、论坛、社区、返现、团购 广东省 媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、导航、论坛、社区、交流 、商城、交易、返现、批发、利润、商务 浙江省 工作室、官网、行业、电商、企业、工坊、中心、产业、农业、养殖、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、博客、论坛、在线、社区 河南省 合伙、框架、大众、维修、设计、沙龙、艺术、评论、工作室、官网、服务、转让、品牌、排行榜、行业、宣传、电商、报价、企业、管理、工坊、传播、中心、交流、咨询、投资、售后、学院、贸易、旗舰、产业、农业、传媒、管理、系统、媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、工作室、热线、社团、导航、论坛、在线、社区、交流、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 辽宁省 合伙、大众、维修、沙龙、工作室、互联、官网、品牌、行业、宣传、电商、企业、管理、工坊、传播、咨询、投资、贸易、产业、养殖、传媒、媒体、股票、证券、彩票、体彩、咨询、网络、网址、平台、论坛、站长网、商城、交易、折扣、购、购物、返现、易购、淘宝、网淘、网购、旺铺、团购 湖北省 官网、行业、电商、企业、学院、论坛、商城、团购 宁夏回族自治区 网、技术、信息、工作室、资讯、网站、网络、网址、爱好者、作品展示、工作室、平台、主页、热线、社团、导航、博客、论坛、在线、社区、交流、网站、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 河北省 工作室、官网、企业、中心、学院、彩票、体彩、刮刮乐、工作室、社团、论坛、社区、商城、淘宝、团购 贵州省 评论、信息、互联、官网、排行榜、行业、宣传、电商、售后、学院、传媒、媒体、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、资讯、网址、平台、主页、热线、导航、博客、论坛、在线、社区、交流、营销、商城、交易、折扣、购、返现、购物、导购、淘宝、网淘、旺铺、网购、批发、团购、易购 湖南省 官网、电商、报价、企业、售后、学院、产业、媒体、博客、论坛、营销、商城、交易、折扣、定做、定制、购、返现、购物、贸易、导购、淘宝、网淘、阿里、诚信通、旺铺、网购、批发、市场、利润、团购、易购、商务 内蒙古自治区 学院、股票、证券、彩票、体彩、刮刮乐、导航、博客、论坛、在线、营销、商城、交易、折扣、购、返现、购物、导购、淘宝、网淘、网购、利润、团购、易购 负责人信息填写注意事项 电子邮箱：可正常接收邮件的有效邮箱。 证件类型：身份证、台胞证、护照、军官证。 证件号码：根据选择的证件类型，填写证件上所对应的证件号码。 办公电话：电话格式：086-区号-电话号码（例如，086-0535-6700763）。 主办单位办公电话应与通信地址所在区域一致。（此项要仔细核对，区号是否与所填写主办单位通信地址相符。）个人主办的网站，办公电话可填写住宅电话。 手机号码：需真实有效且能联系到备案负责人。在备案期间审核人员可能会拨打负责人电话核实信息，请保持电话畅通以便顺利核实信息。 若备案成功后，备案主体或网站负责人联系信息变更，请务必及时变更备案信息，以便您能及时接收到备案相关通知和提醒，避免因未及时收到相关通知而对您的网站造成影响。 网站负责人能否不填写法定代表人？ 网站负责人为备案网站实际的负责人，且后续需网站负责人进行真实性核验拍照。 如果法定代表人不方便进行拍照核验，网站负责人可填写其他人，但部分管局要求网站负责人不是法定代表人时，还需提供法定代表人授权书，并将授权书与网站负责人证件拼成一张图片一起上传。授权书可到当地管局网站下载，或参见 授权书资料下载。请先了解您备案所在省市管局的 备案规则 。 一次可以提交几个网站备案？ 不同备案类型一次可以提交数量有所不同。 首次备案及新增网站备案（原备案在阿里云）：您可以同时提交多个网站的备案申请。在填写网站信息时，填写完一个网站信息后，单击页面下方 保存，并继续添加网站 添加其他网站。 新增网站备案（原备案不在阿里云）：因您的主体信息不在阿里云，新增时只能提交一个网站的备案申请。待审核通过后，便可通过阿里云在此备案号下提交多个网站备案。 接入备案：将备案主体在其他服务商的成功备案接入阿里云。同一个备案号下面的多个网站，可一起提交接入申请。例如，备案号为：浙 ICP 备 1200000号 -1、浙 ICP 备 1200000 号 -2。在提交 “-1” 网站的备案接入后，单击 继续接入备案，可再次提交备案号尾号为 “-2” 网站的备案接入申请。 另阿里云不同的服务器产品，每台实例可提交备案的网站数量不一样。若需要了解不同服务器支持备案网站的数量，请参见 阿里云服务器与备案。 如何办理前置审批？ 请根据您网站内容的实际情况核实是否需要办理前置审批。如无需办理，可在备案信息备注中进行说明；如需办理，可参考以下信息联系当地相关部门。 涉及前置审批的行业及批复单位： 分类 批复单位 前置审批名称 备注 新闻类 国务院新闻办公室或者省、自治区、直辖市人民政府新闻办公室 《互联网新闻信息服务许可证》 无 出版类 国家新闻出版广电总局 《互联网出版许可证》 无 药品和医疗器械类 各省食品药品监督管理局；工信部（开办农药、化工生产企业审批） 《药品经营许可证》、《医疗器械经营企业许可证》）、《互联网药品信息服务资格证书》、化学类药品由工信部颁发 无 文化类 省文化厅 《网络文化经营许可证》 无 广播电影电视节目类 广电总局 《信息网络传播视听节目许可证》 无 教育类 各省教育厅 无 除浙江、青海、西藏外，其余省份已取消。 医疗保健类 各省卫生厅 无 除河北、西藏外，其余省份已取消。 网络预约车 公司注册所在地的交通管理委员会 《网络预约出租汽车经营许可证》 无 电子公告类 省通信管理局 无 全国范围内取消。 涉及前置审批行业： 新闻类 互联网新闻信息服务是指通过互联网登载新闻信息（时政类新闻信息，包括有关政治、经济、军事、外交等社会公共事务的报道、评论，以及有关社会突发事件的报道、评论）、提供时政类电子公告服务和向公众发送时政类通讯信息。 第一类：互联网新闻信息服务单位登载超出本单位刊登的播发新闻信息类型，提供时政类电子公告服务，向公众发送时政类通讯信息。 第二类：非互联网新闻信息服务单位设立转载新闻信息，提供时政类电子公告服务 、向公众发送时政类通讯信息。 第三类：新闻单位登载本单位已刊登播发的新闻信息。 出版类 互联网出版，是指服务提供者将自己创作或他人创作的作品经过选择和编辑加工，登载在互联网上或者通过互联发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载的在线传播行为。其作品主要包括：正式出版的图书 、报纸、期刊、音像制品、电子出版物等出版物内容；或者在其他媒体上公开发表的作品，经过编辑加工的文学、艺术和自然科学、社会科学、工程技术等方面的作品。 凡是在互联网和移动网上上线运营电子阅读、电子出版物、音像制品、互联网图书、互联网报纸、互联网杂志、手机出版物、学术出版物、艺术出版物、教育出版物、游戏、地图等都需要到相关单位申请互联网出版许可证。 药品和医疗器械类 根据《互联网药品信息服务管理办法》互联网药品信息服务，是指通过互联网向上网用户提供药品（含医疗器械）信息的服务活动。 文化类 根据《互联网文化管理暂行规定》互联网文化产品是指通过互联网生产、传播和流通的文化产品，如游戏、音乐、动漫等。 广播电影电视节目类 利用摄影机、录音机和其它视音频摄制设备拍摄、录制的，由可连续运动的图像或可连续收听的声音组成的视音频节目 ，如视频类，直播类网站。 教育类 教育类前置审批指与教育有关的网站和网校，如办理文凭、远程教育视频、考试培训等。 医疗保健类 互联网医疗保健信息服务是指通过开办医疗卫生机构网站、预防保健知识网站或者在综合网站设立预防保健类频道向上网用户提供医疗保健信息的服务活动。 2015 年国务院决定第一批取消 62 项中央指定地方实话的行政审批事项。其中第 8 项取消从事互联网医疗保健信息服务审核。 电子公告类 互联网电子公告服务（以下简称电子公告服务），是指在互联网上以电子布告牌、电子白板、电子论坛 、网络聊天室、留言板等交互形式为上网用户提供信息发布条件的行为。 特殊要求：国务院下发《关于第五批取消和下放管理层级行政审批项目的决定》第七条即为取消 “互联网电子公告服务专项审批（备案）的通知“。 网络预约车 市行政区域内从事网络预约出租汽车经营服务、管理及其他相关活动的，应办理《网络预约出租汽车经营许可证》。网络预约出租汽车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动（简单的理解就是这个公司通过互联网平台提供网络预约车服务)。

详细解答可以参考官方帮助文档本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就云盾DDoS防护服务的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，或实际使用阿里云提供的云盾DDoS防护服务，即表示您与阿里云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。 在接受本服务条款之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容（特别是以粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本服务条款的条款有疑问的，请通过阿里云官网（www.aliyun.com）公布的联系方式，进行询问，阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解阿里云对条款的解释，请不要进行后续操作。 1 定义 1.1 本条款中的“您”是指：所有使用阿里云云盾DDoS防护服务的主体（包括但不限于个人、团队、公司、组织等），或称“用户”。 1.2 本条款中“服务”指：阿里云向您提供 www.aliyun.com 网站上所展示的云盾DDoS防护服务以及相关的技术及网络支持服务。 1.3 DDoS: Distributed Denial of Service，即分布式拒绝服务攻击,在云端该攻击表现为,通过仿冒大量的正常服务请求来阻止用户访问其在云端数据、应用程序或网站。 1.4 清洗：本服务对进入用户的数据流量进行实时监控，及时发现包括DDoS攻击在内的异常流量。在不影响正常业务的前提下，清洗掉异常流量, 即将可疑流量从原始网络路径中重定向到净化产品上进行恶意流量的识别和剥离，还原出的合法流量回注到原网络中转发给目标系统。 1.5 DDoS防护服务：基于流量清洗、黑洞技术等方式为用户提供的DDoS攻击防护服务，用户在购买了对应流量峰值的DDoS防护服务套餐后，在被DDoS攻击时，且未超过流量峰值的情况下，用户的云服务器可正常运行。 1.6 触发清洗阈值：指的是触发流量清洗所需要的最低值，包括每秒流量，每秒报文数量，每秒HTTP请求数三个触发清洗的阈值，用户云服务器的流量超过三个中的任意一个，都会触发清洗。 1.7 流量峰值：指某一段时间内云服务器产生的流量最大值。 2 服务费用 2.1 阿里云将在阿里云官网公布云盾DDoS防护服务的计费模式、价格体系等信息。具体计费规则请您查看 www.aliyun.com 上的页面公告，且按照页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。 2.2 在您付费之后，阿里云才开始为您提供服务。您未在下单后7天内付费的，本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。 2.3 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7天前支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时阿里云对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。 2.4 阿里云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利，同时，阿里云保留对后付费服务中的欠费行为追究法律责任的权利。 2.5 您理解并同意，阿里云有权根据经营情况，不定期的对云盾DDoS防护服务的产品体系、名称或价格、计费模式等进行调整。阿里云将尽合理范围内的最大努力，将前述调整及变化，通过官网公告、站内通知等方式提前告知您，或提前发送至您预留的联系方式。 2.6 阿里云有权根据其自身业务推广的需要不时推出优惠活动，您完全理解，所有的优惠活动以及业务推广服务都是阿里云提供的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3 权利义务 3.1 您的权利、义务 3.1.1 您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，阿里云应通过提前30天在 www.aliyun.com 的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云对本服务条款所做的修改，您有权停止使用阿里云的服务，此等情况下，阿里云应与您进行服务费结算（如有），并且您应将业务迁出。如您继续使用阿里云服务，则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。 3.1.2 您应按照阿里云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。 3.1.3 您承诺： 3.1.3.1 不利用本服务从事DDoS防护、DNS防护等防护售卖业务； 3.1.3.2 不得将云盾DDoS防护服务各个部分分开用于任何目的； 3.1.3.3 除阿里云明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码； 3.1.3.4 若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束； 3.1.3.5 您利用云盾DDoS防护服务进行防护的业务须为正常的商业、科研等符合国家法律规定的业务，不得用于从事任何非法业务，包括但不限于: 3.1.3.5.1 违反国家规定的政治宣传和/或新闻； 3.1.3.5.2 涉及国家秘密和/或安全； 3.1.3.5.3 封建迷信和/或淫秽、色情和/或教唆犯罪； 3.1.3.5.4 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动； 3.1.3.5.5 违反国家民族和宗教政策； 3.1.3.5.6 妨碍互联网运行安全； 3.1.3.5.7 侵害他人合法权益和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的活动； 3.1.3.5.8 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。 3.1.3.6 不建立或利用有关设备、配置运行与所购服务无关的程序或进程，或者故意编写恶意代码导致大量占用阿里云云计算资源（如云盾DDoS防护服务、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中的服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给阿里云云平台或者阿里云的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的负荷，影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，或者导致阿里云云平台产品与服务或者阿里云的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等； 3.1.3.7 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDoS等）； 3.1.3.8 不进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为； 3.1.3.9 不利用阿里云提供的服务从事损害阿里云、阿里云的关联公司或阿里巴巴集团内包括但不限于阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、阿里金融等（以下统称为阿里巴巴公司）各公司、网站合法权益之行为，前述损害阿里巴巴公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反阿里巴巴公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏阿里巴巴公司公平交易环境或正常交易秩序等； 3.1.3.10 不从事其他违法、违规或违反阿里云服务条款的行为； 3.1.3.11 如阿里云发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即中止服务、终止服务等。如因您违反上述保证而给阿里云（包括阿里云关联公司）或阿里云合作伙伴造成损失的，您还应自行承担一切法律责任并赔偿损失； 3.1.3.12 如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，阿里云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，阿里云将采取包括但不限于立即中止服务或终止服务等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈； 3.1.3.13 阿里云依据第3.1.3.11条、第3.1.3.12条对您采取了中止服务、终止服务等措施而给您造成任何损失的，阿里云不承担任何责任。 3.1.4 您不应在阿里云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。 3.1.5 您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当或操作不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。 3.1.6 您应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知阿里云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。 3.1.7 您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使阿里云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。 3.1.8 您应仔细阅读阿里云就云盾DDoS防护服务在阿里云网站上的服务说明，自行判断云盾DDoS防护服务与您选择适用的操作系统、云服务器等产品或服务的适配性。 3.1.9 您应依照相关操作指引进行操作。由您手动设置的部分（如您对触发清洗阈值等参数的设置）及其产生的结果由您自行负责，请您自行把握风险并谨慎操作。 3.1.10 您将在所选购套餐的流量峰值范围内享受DDoS防护服务。如攻击流量超过您所购买的流量峰值，您应及时升级至更高流量峰值套餐，否则您的云服务器可能会被攻击导致服务中断。 3.2 阿里云的权利、义务 3.2.1 阿里云应按照本服务条款的约定及产品页面的服务标准，向您提供服务。 3.2.2 服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务： 3.2.2.1 阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈； 3.2.2.2 阿里云提供7*24小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。 3.2.3 阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您的原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。 3.2.4 阿里云提供本服务条款规定的技术支持，但不承担由于您的原因（包括但不限于代码质量，人为管理疏漏，自身安全管理等）造成的影响和损失。 3.2.5 阿里云应严格遵守保密义务。 4 知识产权 4.1 您承认阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。除阿里云或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。 5 保密条款 5.1 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。 5.2 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。 5.3 本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。 5.4 本条款不因本服务条款的终止而失效。 6 期限与终止 6.1 阿里云云盾DDoS防护服务自您开通服务之日起即可使用，至法律规定或本服务条款约定的终止情形出现之时终止。 6.2 发生下列情形，云盾DDoS防护服务终止： 6.2.1 双方协商一致终止； 6.2.2 由于您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照本服务条款的约定履行付款义务，及/或b.您严重违反本服务条款中所做的承诺，及/或c.您严重违反法律规定等），阿里云有权按本服务条款的相关约定单方面终止服务，并不退还您已经支付的费用； 6.2.3 如因用户网站遭遇计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），阿里云云盾服务将在用户所选购套餐的流量峰值范围内提供DDoS防护服务，如果超过流量峰值或超过服务说明中防护范围，为使用户免受攻击，将会占用用户的网站或服务之相关资源及可能会造成用户的网站或服务在一定时间内不可被最终用户访问（以下统称“服务不可用”），用户理解并确认，该类服务不可用为阿里云履行云盾DDoS防护服务的正常履行行为，并将不视为阿里云对相关服务的违约；如该等行为给阿里云带来危害，或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，阿里云将保留在未通知用户即暂停或终止用户在阿里云其他服务的权利，而无须承担任何义务和责任。 6.2.4 阿里云由于自身经营政策的变动，提前通过提前30天发网站内公告、在网站内合适版面发通知或给您发站内通知、书面通知的方式，终止本服务条款项下的服务； 6.2.5 在业务接入高防IP后，系统显示未发生攻击的情况下，支持5天无理由退款（提交工单）。 7 违约责任 7.1 本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。 7.2 如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非阿里云控制之内的原因引起的除外。 7.3 在任何情况下，阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 7.4 在任何情况下，阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过向您收取的该违约行为所对应的云盾DDoS防护服务之服务费总额。 8 不可抗力 8.1 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。 8.2 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 9 法律适用及争议解决 9.1 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。 9.2 在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。 10 附则 10.1.阿里云在 www.aliyun.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分,如果阿里云在 www.aliyun.com 相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务条款为准。 10.2 阿里云有权以提前30天在 www.aliyun.com 上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。 10.3 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。 10.4 本服务条款项下，阿里云对您的所有通知均可通过网页公告、网站内通知、电子邮件、手机短信或书面信函等任一方式进行；该等通知于发送之日即视为已送达收件人。