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详细解答可以参考官方帮助文档解决方案：企业邮箱服务器后端不会对邮箱 收信箱 中的邮件进行自动删除，WebMail 收信箱 邮件没有通过 WebMail 登录删除就出现邮件丢失情况，需要检查通过客户端软件设置邮箱选择 POP3 协议时，是否遗忘勾选 在邮箱服务器端保留邮件副本 选项导致。 注意事项： 邮箱服务器端会定期自动清理WebMail 已删除 、 垃圾邮件 目录中的邮件，如需要永久保存邮件，请勿将邮件放置这两个文件夹，可单独添加 自定义文件夹 进行保存。 使用 IMAP 方式设置客户端收信时，若本地软件对邮件进行 彻底删除 后，WebMail及邮箱服务器端会同步删除删除邮件。 若 删除 邮件，放入 已删除 文件夹的邮件，也将会被系统定期自动清理，永久保存邮件的方法参考1。 如果该选项没有勾选，需要及时更改所用客户端软件设置的邮件保留选项，下面是几种常见客户端软件设置 服务器端保留邮件副本 的方法以供参考： Outlook 2010客户端设置方法' class='reference-link'>Outlook 2010客户端设置方法 电子邮件设置 > 其他设置 > 高级 > 在服务器上保留邮件的副本 ，建议取消 在天之后从服务器删除 的勾选。 Foxmail 7.2客户端设置方法 账号设置 > 服务器 > 服务器备份，建议选择 永久保留 。 Windows Live Mail客户端设置方法 账户 > 属性 > 高级 > 在服务器上保留邮件副本，建议取消勾选 在天之后从服务器删除 。

详细解答可以参考官方帮助文档 为了优化和提升网络体验，阿里云于 2016 年 6 月 16 日 12:00 启动了切换到专有网络策略，即截止到实施时间点在实施地域没有经典网络类型ECS实例（包含运行中或者已停止的）的客户，只能购买专有网络（VPC）类型的ECS产品，不能再购买经典网络类型的ECS实例。该策略会分阶段，按照地域段实施。 地域实施时间点 2016 年 12 月 1 日 12:00 在华南 1 实施。 2017 年 2 月 15 日 12:00 在华北 2、香港、亚太东南 1（新加坡）、美国西部（硅谷）实施。 2017 年 3 月 7 日 12:00 在华东 1 实施。 2017 年 3 月 31 日 12:00 在华东 1 、华北 1 实施。 说明 该策略只影响上述已实施地域。您仍可在其他未切换地域同时使用经典网络和专有网络。 具体策略 策略 1：截止到2016 年 6 月 1 日 00:00时间点，在阿里云有经典网络类型的ECS 实例（运行中或者已停止的）的客户，不受切换到专有网络策略影响。只要该地域有库存，就可以继续购买经典网络和专有网络这两种网络类型的 ECS 实例； 如果不满足策略 1，在实施的地域，对应的实施时间之前，您的账号下没有经典网络类型的 ECS 实例（运行中或者已停止的），就只能购买专有网络的 ECS 实例，不能购买经典网络实例； 如果不满足策略 1，在实施的地域，对应的实施时间之前，您的账号下有经典网络类型的 ECS 实例（运行中或者已停止的），只要在实施地域有库存，就可以继续购买经典网络和专有网络两种网络类型的 ECS 实例。 常见问题 Q：阿里云为什么要做这个调整？ A：因为专有网络 VPC 更安全，性能更高，体验会更好，用户对网络管理更灵活，支持混合云的场景，代表了未来的发展方向。 Q：除上述地域，其它地域什么时候生效？ A：其它地域会在 2017 年 3 月后执行，阿里云会另行通告。 Q：新用户只能购买专有网络类型的 ECS/负载均衡/RDS，对于其它云产品，还支持购买两种网络类型吗？ A：支持。但是，建议您购买其它云产品也都购买专有网络类型，否则会对您的使用造成影响，后续其它云产品也会对新用户默认都切换到专有网络 VPC。 Q：如果只能购买专有网络云产品，是否会影响我的使用？比如是否会影响和其它云产品通信？ A：正常情况下不会。因为阿里云的云产品绝大部分都支持专有网络 VPC。我们也会尽量确保生效地域的云产品都接入了专有网络 VPC。 Q：如何查询我在各地域能购买哪种网络类型的云产品？ A：暂时不能查看，我们会尽快支持开放 OpenAPI 和控制台用户查看。 Q：会不会购买到错误网络类型的云产品？ A：由于初期新用户只能购买专有网络的 ECS/负载均衡/RDS 云产品，用户有可能购买到经典网络的其它云产品。请在购买的时候注意网络类型的选择，如购买错误可能会出现使用问题。 Q：购买到了错误网络类型的云产品怎么办？ A：可以通过云产品提供的网络切换功能进行网络切换，具体操作请参考各产品控制台。如遇到没有提供网络切换的产品请提工单给阿里云处理（云服务器 ECS 除外）。

详细解答可以参考官方帮助文档 如果您初次使用阿里云关系型数据库 RDS，请参阅 阿里云关系型数据库 RDS 快速入门 系列文档，帮助您了解 RDS 并快速迁移本地数据库到 RDS 上。 My SQL快速入门 SQL Server快速入门 PostgreSQL快速入门 PPAS快速入门 数据库引擎 以下是对四种数据库引擎的介绍： 阿里云数据库 MySQL 版 MySQL 是全球最受欢迎的开源数据库，作为开源软件组合 LAMP（Linux + Apache + MySQL + Perl/PHP/Python）中的重要一环，广泛应用于各类应用。 Web2.0 时代，风靡全网的社区论坛软件系统 Discuz! 和博客平台 WordPress 均基于 MySQL 实现底层架构。Web3.0 时代，阿里巴巴、Facebook、Google 等大型互联网公司都采用更为灵活的 MySQL 构建了成熟的大规模数据库集群。 阿里云数据库 MySQL 版基于 Alibaba 的 MySQL 源码分支，经过双 11 高并发、大数据量的考验，拥有优良的性能和吞吐量。除此之外，阿里云数据库 MySQL 版还拥有经过优化的读写分离、数据压缩、智能调优等高级功能。 当前 RDS for MySQL 支持 5.5、5.6 和 5.7 版本。 阿里云数据库 SQL Server 版 SQL Server 是发行最早的商用数据库产品之一，作为 Windows 平台（IIS + .NET + SQL Server）中的重要一环，支撑着大量的企业应用。SQL Server 自带的 Management Studio 管理软件内置了大量图形工具和丰富的脚本编辑器。您通过可视化界面即可快速上手各种数据库操作。 阿里云数据库 SQL Server 版不仅拥有高可用架构和任意时间点的数据恢复功能，强力支撑各种企业应用，同时也包含了微软的 License 费用，您无需再额外支出 License 费用。 当前 RDS for SQL Server 支持以下版本： SQL Server 2008 R2 企业版 SQL Server 2012 Web版、标准版、企业版 SQL Server 2016 Web版、标准版、企业版 阿里云数据库 PostgreSQL 版 PostgreSQL 是全球最先进的开源数据库。作为学院派关系型数据库管理系统的鼻祖，它的优点主要集中在对 SQL 规范的完整实现以及丰富多样的数据类型支持，包括JSON 数据、IP 数据和几何数据等，而这些数据类型大部分商业数据库都不支持。 除了完美支持事务、子查询、多版本控制（MVCC）、数据完整性检查等特性外，阿里云数据库 PostgreSQL 版还集成了高可用和备份恢复等重要功能，减轻您的运维压力。 当前 RDS for PostgreSQL 支持 9.4/10 版本。 阿里云数据库 PPAS 版 PPAS（Postgres Plus Advanced Server）是一个稳定、安全且可扩展的企业级关系型数据库，基于全球最先进的开源数据库 PostgreSQL，并在性能、应用方案和兼容性等方面进行了增强，提供直接运行 Oracle 应用的能力。您可以在 PPAS 上稳定地运行各种企业应用，同时得到更高性价比的服务。 阿里云数据库 PPAS 版集成了账号管理、资源监控、备份恢复和安全控制等功能，并将持续地更新完善。 当前 RDS for PPAS 支持 9.3/10 版本。

详细解答可以参考官方帮助文档对象存储（OSS）服务条款本服务条款是阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）与您就对象存储（Object Storage Service,简称OSS）等相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了阿里云OSS服务，即表示您与阿里云已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准。 关于本服务条款，提示您特别关注限制、免责条款，阿里云对您违规、违约行为的认定处理条款，以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的，请通过阿里云相关业务部门进行询问，阿里云将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解阿里云对条款的解释，请不要进行后续操作。 1.服务内容1.1.本条款中“服务”指：阿里云向您提供www.aliyun.com网站上所展示的对象存储（OSS）以及相关的技术及网络支持服务。 1.2.阿里云提供的服务必须符合本服务条款的约定。 2.服务费用2.1.服务费用将在您订购页面予以列明公示，您应按照www.aliyun.com网站上现时有效的价格体系支付相应服务费用。 2.2.OSS服务先使用后付费：您开通服务后，阿里云即为您提供服务。阿里云每小时对您前一小时的实际使用量进行计费并出具账单，并按照账单金额从您的阿里云账户中划扣服务费用。扣费规则请查看www.aliyun.com上的页面公告且以页面公布的当时有效的计费模式与标准为准。 2.3.阿里云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。 2.4.您完全理解阿里云价格体系中所有的赠送服务项目或活动均为阿里云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，优惠内容不包括赠送服务项目的修改、更新及维护费用，并且赠送服务项目不可折价冲抵服务价格。 3.权利义务3.1.您的权利、义务 3.1.1.您同意遵守本服务条款以及服务展示页面的相关管理规范及流程。您了解上述协议及规范等的内容可能会不时变更。如本服务条款的任何内容发生变动，阿里云应通过提前30天在www.aliyun.com的适当版面公告向您提示修改内容。如您不同意阿里云对本服务条款相关条款所做的修改，您有权停止使用阿里云的服务，此等情况下，阿里云应与您进行服务费结算（如有），并且您应将业务数据迁出。如您继续使用阿里云服务，则视为您接受阿里云对本服务条款相关条款所做的修改。 3.1.2.您应按照阿里云的页面提示及本服务条款的约定支付相应服务费用。 3.1.3.您承诺： 3.1.3.1.如果您利用阿里云提供的服务进行的经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准。包括但不限于以下内容： 如果您的网站使用OSS服务存储数据须保证您的网站均获得国家有关部门的许可或批准； 如您网站提供非经营性互联网信息服务的，必须办理非经营性网站备案，并保证所提交的所有备案信息真实有效，在备案信息发生变化时及时在备案系统中提交更新信息； 如您网站提供经营性互联网信息服务的，还应自行在当地通信管理部门取得经营性网站许可证； 如您如提供BBS等电子公告服务的，也需根据相关法规政策要求备案或获得相应批准； 如您经营互联网游戏网站的，您应依法获得网络文化经营许可证； 如您经营互联网视频网站的，您应依法获得信息网络传播视听节目许可证； 若您从事新闻、出版、教育、医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务，依照法律、行政法规以及国家有关规定须经有关主管部门审核同意，在申请经营许可或者履行备案手续前，应当依法经有关主管部门审核同意。 您理解并认可，以上列举并不能穷尽您进行经营或非经营活动需要获得国家有关部门的许可或批准的全部类型，您应获得有关的许可或批准，并应符合国家及地方不时颁布相关法律法规之要求。 3.1.3.2.除阿里云明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让阿里云提供的软件，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现阿里云提供的软件的源代码； 3.1.3.3.若阿里云的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束； 3.1.3.4.不散布电子邮件广告、垃圾邮件（SPAM）：不利用阿里云提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件； 3.1.3.5.不利用阿里云提供的资源和服务上传（Upload）、下载（download）、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利（包括但不限于设置URL、BANNER链接等）: 3.1.3.5.1.违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息； 3.1.3.5.2.涉及国家秘密和/或安全的信息； 3.1.3.5.3.封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息； 3.1.3.5.4.博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动； 3.1.3.5.5.违反国家民族和宗教政策的信息； 3.1.3.5.6.妨碍互联网运行安全的信息； 3.1.3.5.7.侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容； 3.1.3.5.8.其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。 3.1.3.6.不应大量占用,亦不得导致如程序或进程等大量占用阿里云云计算资源（如云服务器、网络带宽、存储空间等）所组成的平台（以下简称“云平台”）中服务器内存、CPU或者网络带宽资源，给阿里云云平台或者阿里云的其他用户的网络、服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）、产品/应用等带来严重的负荷，影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，或者导致阿里云云平台产品与服务或者阿里云的其他用户网站所在的服务器宕机、死机或者用户基于云平台的产品/应用不可访问等； 3.1.3.7.不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DOS等）； 3.1.3.8.不进行任何改变或试图改变阿里云提供的系统配置或破坏系统安全的行为； 3.1.3.9.不利用阿里云提供的服务从事损害阿里云、阿里云的关联公司或阿里巴巴集团内包括但不限于阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里妈妈、阿里金融等（以下统称为阿里巴巴公司）各公司、网站合法权益之行为，前述损害阿里巴巴公司、网站合法权益的行为包括但不限于违反阿里巴巴公司公布的任何服务协议/条款、管理规范、交易规则等规范内容、破坏或试图破坏阿里巴巴公司公平交易环境或正常交易秩序等； 3.1.3.10.不从事其他违法、违规或违反阿里云服务条款的行为； 3.1.3.11．如阿里云发现您违反上述条款的约定，有权根据情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，阿里云将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相反证据或您逾期未能反馈的，阿里云将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。 3.1.4.您理解及同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护,您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务,您使用OSS服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不应危害中华人民共和国国家秘密的安全，否则您将受到相关法律的追究。 3.1.5.您不应在阿里云服务或平台之上安装、使用盗版软件；您对自己行为（如自行安装的软件和进行的操作）所引起的结果承担全部责任。 3.1.6.您对自己存放在阿里云云平台上的数据以及进入和管理阿里云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。 3.1.7.您对自己存放在阿里云云平台上的数据内容负责，阿里云提示您谨慎判断数据内容的合法性并对此予以监督，如因上传、储存的内容违反法律法规、部门规章或国家政策，由此造成的全部结果及责任由您自行承担，并且阿里云系统记录有可能作为您违反法律法规的证据。 3.1.8.您应向阿里云提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知阿里云。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。 3.1.9.您须依照《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。 3.1.10.您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但阿里云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使阿里云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为阿里云违约。您同意和阿里云一同合作解决上述瑕疵问题。 3.1.11.为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。 3.2. 阿里云的权利、义务 3.2.1.阿里云应按照服务条款约定提供服务。 3.2.2.服务期限内，阿里云将为您提供如下客户服务： 3.2.2.1.阿里云为付费用户提供7×24售后故障服务，并为付费用户提供有效的联系方式并保证付费用户能够联系到故障联系人。故障联系人在明确故障后及时进行反馈； 3.2.2.2.阿里云提供7×24小时的在线工单服务系统，解答客户在使用中的问题。 3.2.3.阿里云将消除您非人为操作所出现的故障，但因您原因和/或不可抗力以及非阿里云控制范围之内的事项除外。 3.2.4.阿里云应严格遵守保密义务。 4. 用户业务数据4.1 阿里云理解并认可，您通过阿里云提供的服务，加工、存储、上传、下载、分发以及通过其他方式处理的数据，均为您的用户业务数据，您完全拥有您的用户业务数据。 4.2 就用户业务数据，阿里云除执行您的服务要求外，不进行任何未获授权的使用及披露；但以下情形除外： 4.2.1 在国家有关机关依法查询或调阅用户业务数据时，阿里云具有按照相关法律法规或政策文件要求提供配合，并向第三方或者行政、司法等机构披露的义务；4.2.2 您和阿里云另行协商一致。 4.3 您可自行对您的用户业务数据进行删除、更改等操作。如您自行释放服务或删除数据的，阿里云将删除您的数据，按照您的指令不再保留该等数据。就数据的删除、更改等操作，您应谨慎操作。 4.4. 当服务期届满、服务提前终止（包括但不限于双方协商一致提前终止，其他原因导致的提前终止等）或您发生欠费时，除法律法规明确约定、主管部门要求或双方另有约定外，阿里云仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满阿里云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。 4.5. 用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应自行承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，阿里云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。 4.6. 根据您与阿里云协商一致，阿里云在您选定的数据中心存储用户业务数据。阿里云恪守对用户的安全承诺，根据适用的法律保护用户存储在阿里云数据中心的数据。 5.知识产权5.1.您应保证提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于侵犯版权、侵犯第三人之权益或违反中国法律法规或其他适用的法律等原因而向阿里云提起索赔、诉讼或可能向其提起诉讼,则您应赔偿阿里云因此承担的费用或损失，并使阿里云完全免责。 5.2.如果第三方机构或个人对您使用阿里云服务所涉及的相关素材的知识产权归属提出质疑或投诉，您有责任出具相关知识产权证明材料，并配合阿里云相关投诉处理工作。 5.3.您承认阿里云向您提供的任何资料、技术或技术支持、软件、服务等的知识产权均属于阿里云或第三方所有。除阿里云或第三方明示同意外，您无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述资源，否则应承担相应的责任。 6.保密条款6.1.保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。 6.2.本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密信息的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。 6.3.本服务条款双方明确认可各自用户信息和业务数据等是各自的重要资产及重点保密信息。本服务条款双方同意尽最大的努力保护上述保密信息等不被披露。一旦发现有上述保密信息泄露事件，双方应合作采取一切合理措施避免或者减轻损害后果的产生。 6.4.本条款不因本服务条款的终止而失效。 7.服务的开通、使用和终止7.1.您自开通之日起即可使用阿里云服务。 7.2.您应保持账户余额充足以确保服务的持续使用。 7.3．发生下列情形，服务将被终止： 7.3.1.双方协商一致提前终止的； 7.3.2.您严重违反本服务条款（包括但不限于a.您未按照约定履行付款义务，及/或b.您严重违反法律规定等），阿里云有权提前终止服务并且您仍应支付尚未支付的服务费用；其中，如您未按照约定履行付款义务，阿里云将按如下条款暂停、终止服务： 7.3.2.1.自首次欠费之时起，您仍可继续使用阿里云OSS服务24小时；如24小时届满，您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，阿里云将暂停提供服务、冻结您账户下OSS的操作，但仍存储您的数据并持续计费； 7.3.2.2.自阿里云暂停服务之时起15日届满（自服务被暂停之日的暂停开始时刻至第15日相同时刻为期限届满），您仍未成功充值并足以支付所欠服务费用的，则阿里云将会终止本服务条款并停止为您继续提供服务；同时，您保存在阿里云的全部数据将会被删除并清空且永不可恢复。 7.3.3.您理解并充分认可，虽然阿里云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括但不限于DDOS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等行为的不可预见性，因此如因您网站遭遇该等行为而给阿里云或者阿里云的其他的网络或服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来危害，或影响阿里云与国际互联网或者阿里云与特定网络、服务器及阿里云内部的通畅联系，阿里云可决定暂停或终止服务。如果终止服务的，将按照实际提供服务计算服务费用，并且您仍应支付您尚未支付的服务费用（如有）。 7.3.4.阿里云可提前30天在www.aliyun.com上通告或给您发站内通知或书面通知的方式终止本服务条款。届时阿里云应将您已支付但未消费的款项退还至您的阿里云账户。 8.违约责任8.1.本服务条款任何一方违约均须依法承担违约责任。 8.2.您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于阿里云违约： 8.2.1.阿里云在进行服务器配置、维护时，需要短时间中断服务； 8.2.2.由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降。 8.3.如果因阿里云原因造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可终止接受服务，但非阿里云控制之内的原因引起的除外。 8.4.在任何情况下，阿里云均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用阿里云服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。 8.5.在任何情况下，阿里云对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。 9.不可抗力9.1.因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。 9.2.不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。 10.法律适用及争议解决10.1.本服务条款受中华人民共和国法律管辖。 10.2.在执行本服务条款过程中如发生纠纷，双方应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向杭州市西湖区人民法院提起诉讼。 11.附则11.1.阿里云在www.aliyun.com相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面是本服务条款不可分割的一部分,如果阿里云在www.aliyun.com相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不一致之处，以本服务条款为准。 11.2.阿里云有权以提前30天在www.aliyun.com上公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给阿里云的关联公司。 11.3.如果任何条款在性质上或其他方面理应地在此协议终止时继续存在，那么应视为继续存在的条款，这些条款包括但不局限于保证条款、保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

详细解答可以参考官方帮助文档阿里云实名认证分为个人实名认证和企业实名认证。实名认证成功后，如有必要，您也可以解除实名认证后，再变更实名认证。请根据您的实际情况，参见以下文档： 个人实名认证和企业实名认证的区别 如何进行个人实名认证? 如何进行企业实名认证？ 如何变更实名认证信息? 事业单位、学校、机关、政府、社会团体如何完成实名认证? 个人实名认证如何升级为企业实名认证?

详细解答可以参考官方帮助文档在停止服务前，阿里云都会通过邮件和电话通知用户，并说明原因和开通方法。 如果由上级主管部门下发通知，要求在规定时间内删除违法信息或要求直接停止服务的域名或网站，阿里云工作人员会通过电话和邮件通知您，并要求您在规定时间内删除违法信息或告知您停止相关服务原因和开通方法。 如果是阿里云自查或接到客户/权利人的举报/投诉您网站中有违法信息，阿里云工作人员会通过电话和邮件通知您，并要求您在规定时间内对网站内容进行整改。如果一直未联系到您或您的网站在规定时间内未有整改，我们会暂停您域名/网站的服务。 如果没有收到通知，请检查您的阿里云账号所绑定的手机号码和邮箱地址是否可用。 为了您能及时收到删除违法信息、暂停服务等通知，请您及时更新会员账号信息中的联系邮箱和电话，并保持联系方式畅通，以免因未及时收到消息而造成不必要的损失。