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  • 回答了问题 2018-07-03

    CDN地址访问一直请求原网站

    详细解答可以参考官方帮助文档  使用CDN加速后,网站无法访问的排查步骤与解决方案,假设加速域名为www.a.com第一步:检查域名是否已经过cdn加速检查方式:在cmd下进行ping测试,查看是否有kunlun*.com字样后缀的cname,若存在,则表示该域名已经成功解析到cdn节点;若ping的结果IP仍然是该域名的源站服务器IP,说明源站访问异常,请直接排查源站服务。第二步:确定回源是否正常若第一步已确定解析到cdn,只需将该域名下的某url在浏览器进行访问,则可知道经过cdn加速后的访问效果;此时进行hosts文件修改,添加条目“12.12.12.12 www.a.com”保存后,将浏览器缓存清除并重新打开,再次访问则是回源访问效果,若依然访问异常,说明源站访问异常,请直接排查源站服务。若回源正常,经过cdn异常,请继续排查第三步。Host配置可参考:域名绑定host操作步骤。第三步:检查cdn配置是否正确通过www.a.com这个域名检查该域名的配置,查看cname是否匹配正确。这里需要特别注意的是CDN控制台上的源站是对应源站的IP,也就是说这里不管用户设置的是IP还是域名都会解析成对应的域名进行回源;而源站对应站点则是通过回源host来决定的,因此回源host一定要与源站对外服务的站点对应。  注意:www.a.com域名在平台上生成的cname,只能www.a.com本域名使用,无法提供给其他域名,如img.a.com使用,如下具体实例配置则是错误的(即img.pier39.cn的cname一定是以img.pier39.cn开头的)。 第四步:检查源站配置检查配置中“源站”的配置是否是该域名的源站服务器,若不是,请修改成对应的服务器IP。第五步:检查源站安全策略若如上均配置无误,说明cdn已正常配置,请确认源站是否配置了一些安全策略(如防火墙或安全狗等),若有,请排查是否有以下四个IP段的IP拦截记录,若有,请加白名单。140.205.127.0/25      140.205.253.128/25  139.196.128.128/25   101.200.101.0/25如问题还未解决,请联系售后技术支持。  
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  • 提交了问题 2018-05-16

    在登录管理员账号时需要密保问题验证,但是密保问题遗忘了

  • 回答了问题 2018-04-28

    为什么是空白的

    详细解答可以参考官方帮助文档 数据库配置信息不正确导致 程序错误导致 缓存问题导致 注意事项 1. 数据库配置信息不正确导致 检查数据库配置文件看是否数据库信息有误,如果信息有误修改为正确的即可。常见的开源程序及数据库配置文件为: Wordpress:wp-config.phpDiscuz:      config/config_global.php                      config/config_ucenter.php Dede(织梦):data/common.inc.phpThinkphp:      common/convention.phpEcshop:         data/config.php 2. 程序错误导致 可以通过在显示空白的页面最头部添加 error_reporting(E_ALL);  然后访问页面即可看到错误提示,根据提示调试程序即可 示例代码:  phperror_reporting(E_ALL);?> 3. 缓存问题问题  部分程序在缓存文件过大时就会导致网站空白,出现这种问题时,一般网站后台还是可以访问的,登录后台后清空程序缓存即可。  部分网站程序会生成一个静态页面,而生成的时候因为种种原因,生成的首页文件index.html 大小是0kb,没有内容,造成访问空白。一般删除生成的 index.html 后再访问网站重新生成一次即可。 4. 注意事项 修改文件时,请记得先备份文件,避免修改错误而导致无法恢复。 修改数据库信息时,请务必使用专用的文本编辑器例如:notepad++、editplus等。 用记事本会出现编码问题导致的错误。   如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。      
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  • 回答了问题 2018-04-24

    看不到.htaccess

    详细解答可以参考官方帮助文档问题场景:    站点需要通过 .htaccess 配置伪静态规则,通过 FTP 连接到主机空间,在文件列表中未找到相关配置文件。 问题原因: 出于数据安全考虑,一般情况下,FTP软件是不列出系统隐藏文件的,包括:Windows 主机具备隐藏或系统属性的文件,Linux 主机以  .  开头的目录或文件。 解决方案: 1. 使用FTP工具登录到主机空间,本文以FileZilla进行示例如何显示主机隐藏文件。   2.在 FileZilla 主界面选择 服务器  勾选 强制显示隐藏文件 > 确定 。   3. 在服务器远程文件列表,验证是否多出新的文件或目录。   如问题还未解决,请联系售后技术支持。     
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  • 提交了问题 2018-04-11

    数据库删除了数据

  • 提交了问题 2018-02-21

    使用 360 网站安全检测不成功

  • 回答了问题 2018-02-20

    网页打开是空白

    详细解答可以参考官方帮助文档 数据库配置信息不正确导致 程序错误导致 缓存问题导致 注意事项 1. 数据库配置信息不正确导致 检查数据库配置文件看是否数据库信息有误,如果信息有误修改为正确的即可。常见的开源程序及数据库配置文件为: Wordpress:wp-config.phpDiscuz:      config/config_global.php                      config/config_ucenter.php Dede(织梦):data/common.inc.phpThinkphp:      common/convention.phpEcshop:         data/config.php 2. 程序错误导致 可以通过在显示空白的页面最头部添加 error_reporting(E_ALL);  然后访问页面即可看到错误提示,根据提示调试程序即可 示例代码:  phperror_reporting(E_ALL);?> 3. 缓存问题问题  部分程序在缓存文件过大时就会导致网站空白,出现这种问题时,一般网站后台还是可以访问的,登录后台后清空程序缓存即可。  部分网站程序会生成一个静态页面,而生成的时候因为种种原因,生成的首页文件index.html 大小是0kb,没有内容,造成访问空白。一般删除生成的 index.html 后再访问网站重新生成一次即可。 4. 注意事项 修改文件时,请记得先备份文件,避免修改错误而导致无法恢复。 修改数据库信息时,请务必使用专用的文本编辑器例如:notepad++、editplus等。 用记事本会出现编码问题导致的错误。   如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。      
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  • 提交了问题 2018-01-31

    绝对值

  • 回答了问题 2018-01-30

    FTP文件上传时间能修改么

    详细解答可以参考官方帮助文档问题场景: 使用FileZilla客户端连接虚拟主机FTP上传文件时,发现文件上传后时间不正确,具体表现为:比本地时间快8个小时。   解决方法: 由于时区不一致导致,要解决这个问题,需调整FileZilla客户端时区。 打开 站点管理器 > 高级, 将 调整服务器时区(A) 设置为-8,重新连接FTP,即可显示正确。       如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。      
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  • 提交了问题 2018-01-20

    我是在万网代理商处买的域名,现想转到自己的账号下进行管理,如何操作

  • 回答了问题 2017-12-24

    子账号管理文件的权限

    详细解答可以参考官方帮助文档 阿里云权限管理机制包括访问控制(Resource Access Management,简称 RAM)和安全凭证管理(Security Token Service,简称 STS),可以根据需求使用不同权限的子账号来访问OSS,也支持为用户提供临时的访问授权。灵活使用RAM和STS能极大的提高管理的灵活性和安全性。 本文主要讲解了如下的内容: RAM和STS介绍 不使用主账号 读写权限分离 Bucket权限分离 访问控制 STS临时授权访问 常见权限授权管理场景 OSS权限问题及排查 STS常见问题及排查 OSS子账号设置常见问题 单击RAM Policy Editor进行在线编辑,即可生成授权策略。
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