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  • 回答了问题 2018-06-29

    网站域名都解析成功了,网站为啥无法打开网站

    详细解答可以参考官方帮助文档 问题描述:同一个域名全国部分地区打开是正常的。部分地区打开异常。异常原因多种多样。有404、无法访问、403等。问题分析:通过域名解析工具nslookup查看该域名发现域名解析到了很多IP上。直接导致的后果就是不同地区访问同一个域名会解析到不同的IP上。同地区多次访问也可能会解析到不同的IP。然而有些IP可能是之前使用的。可能是已经废弃的了。有些是旧数据。有些可能已经没有数据了。所以会出现部分地区网站无法打开的情况。解决方案:1. 先将不需要的IP在云解析平台删除解析记录。2. 再在不要的IP(主机)的管理控制台上解绑。删除云解析,解绑域名后恢复正常。如果问题还未能解决,请联系售后技术支持。
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  • 提交了问题 2018-05-11

    你好,账号下的ecs服务器如何转移到其它账号?

  • 回答了问题 2018-04-17

    ECS的硬盘已满,应该怎么扩充硬盘

    详细解答可以参考官方帮助文档 随着业务的发展,您能随时扩容云盘的容量。根据云盘的用途,您必须使用不同的功能: 扩容系统盘:使用 更换系统盘 功能。 扩容数据盘:使用 磁盘扩容 功能。 容量限制 用途不同,云盘扩容时的容量限制不同。 系统盘 通过 更换系统盘 功能变更系统盘容量时,只能保持容量不变或者增加容量,不能缩小容量。比如,一台CentOS实例扩容前系统盘容量为35 GiB,更换系统盘 后,容量至少为35 GiB。扩容时能设置的最小容量与系统盘当前容量和镜像有关,如下表所示。 镜像 扩容的容量限制(GiB) Linux(不包括CoreOS)+ FreeBSD [max{20, 系统盘当前容量}, 500] CoreOS [max{30, 系统盘当前容量}, 500] Windows [max{40, 系统盘当前容量}, 500] 数据盘 通过 磁盘扩容 功能变更数据盘容量时,只能保持容量不变或者增加容量,不能缩小容量。根据云盘的类别不同,数据盘允许扩容的上限不同,如下表所示。 云盘类别 扩容前容量 扩容后容量上限 普通云盘 无限制 2000 GiB SSD 云盘或高效云盘 ≤ 2048 GiB 2048 GiB SSD 云盘或高效云盘 > 2048 GiB 不支持扩容 ESSD 云盘 无限制 32768 GiB 扩容操作 您可以执行以下操作: 扩容实例的系统盘,请参见 扩容系统盘。 云盘作数据盘用时,扩容Windows实例的数据盘,请参见 扩容数据盘_Windows。 云盘作数据盘用时,扩容Linux实例的数据盘,请参见 扩容数据盘_Linux。
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  • 回答了问题 2018-03-31

    云服务器重置实例密码

    详细解答可以参考官方帮助文档问题场景:修改锋云、翔云、独享主机的管理员账号密码(远程登录密码),可以通过阿里云管理控制台进行修改。注意事项: 重置密码后在管理控制台重启服务器才能生效。 重启操作会造成您的实例停止工作,从而中断您的业务,请谨慎执行。操作流程:1.  访问阿里云管理控制台,单击 云虚拟主机 > 锋云/翔云/独享主机 > 管理 。 2.  单击 管理密码 ,就可以修改管理员账号 Windows 系统默认为 administrator,Linux 系统默认为root 的管理密码(远程登录密码),在修改密码后单击右上角 重启 重启服务器后即可生效。 如果问题还未能解决,请联系售后技术支持 
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  • 回答了问题 2018-03-23

    需要纸质合同如何申请(合同常见问题)

    详细解答可以参考官方帮助文档哪些订单可以支持自助申请合同?目前阿里云支持线上自助申请合同的订单包括:包年包月购买云服务器 ECS 、按量付费 ECS 服务器、云数据库 RDS、企业云邮箱、虚机主机的包年包月购买、续费、升级,CDN 流量包、OSS 存储包、云盾 DDOS、反欺诈服务等产品订单。您可以在阿里云控制台 合同申请 页面,选择 全部 查看列表。列表中对应的产品名称订单均可以在线申请合同。 如果您在合同申请页面中,没找到想要申请合同的产品,请 提交工单 线下申请。 线上申请合同和线下申请合同具体操作步骤,请参见文档 合同申请。 需要纸质合同,如何申请?目前,阿里云的电子合同加盖具有法律效力的电子章,您可以下载、打印合同。如果业务需要加盖鲜章的纸质合同,请在线上申请电子正式合同后,再进入 纸质合同申请 页面,按页面提示填写信息。合同编号,请在 合同管理 页面查看。 我们会在收到您的申请后 3 - 5 个工作日内,为您邮寄加盖鲜章的纸质合同。 申请合同时甲方信息需要与发票抬头一致吗?不需要一致。根据您的实际情况填写即可,合同甲方信息一旦确定,不能随意更改。若必须更改时,需 提交工单。请谨慎填写。 合同中会展示哪些订单信息?合同中会显示的订单相关信息包含:订单编号、服务名称、型号及配置描述、数量、服务期限、服务时长。 已支付的订单,合同中显示的服务期限为服务开始时间至结束时间。 阿里云产品未支付的订单,合同中显示的服务期限为购买时长;域名与网站(万网)产品未支付的订单,合同中不显示服务期限、服务开始时间和结束时间。 为什么电子合同没有显示阿里云公章?正式的电子合同都会有阿里云的合同电子章。如果电子合同上没有显示阿里云公章,可能原因如下: 合同为草稿状态请您在阿里云费用中心 合同管理 页面,找到对应的合同,单击 转为正式,将草稿合同转为正式合同。正式的合同落款处会显示完整阿里云电子红章,多页间有骑缝章。正式的电子合同具有法律效力,可以直接使用。请用 Adobe Reader 查看正式合同。本地阅读器的问题如合同已是正式合同,但合同章未显示完整。多数原因是阅读器不支持导致的。正式合同是 PDF 格式,请用 Adobe Reader 查看。建议您更换阅读器为 Adobe Reader(不建议使用 WPS 软件)。 电子合同可以重复下载吗?可以。目前电子合同不限下载次数。 同一个订单可以重复申请合同吗?订单与合同具有唯一关联性,不能重复申请。但是同一份正式合同可以不限次数下载。 未支付订单申请了合同,合同会失效吗?会。如果订单在 7 天内不支付,会自动作废。合同是根据订单进行申请的,如果订单作废,合同会同步失效。故订单对应的合同的有效期也是 7 天。 正式合同可以作废后重新申请吗?草稿合同转为正式合同后,您无法自行作废合同。需 提交工单 申请作废。 合同类工单处理时间星期一至星期五 9:30-18:00(除法定节假日)。
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  • 提交了问题 2018-03-16

    虚拟主机中MySQL数据库报错too many connections的解决方法

  • 回答了问题 2018-03-07

    如何才能删除掉快照

    详细解答可以参考官方帮助文档 当您不再需要某个快照或者快照个数超出额度时,您需要删除一部分快照释放空间。 说明 快照删除后,不能用任何方法恢复。请谨慎操作。 如果快照用于制作自定义镜像,需要先删除关联的镜像,然后才能删除。 删除快照 登录 云服务器管理控制台。 单击左侧导航中的 快照和镜像 > 快照列表 。然后选择地域,可以看到该地域的所有快照。 选择需要删除的快照,可以多选。 选择删除快照。在提示对话框中单击 确定。 删除快照策略 登录 云服务器管理控制台。 单击左侧导航中的 快照和镜像 > 自动快照策略 。然后选择地域,可以看到该地域的所有快照。 确定需要删除的自动快照策略,单击 删除策略。 在提示对话框中单击 确定,完成删除。
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  • 回答了问题 2018-01-16

    不想让部分用户访问有什么办法么?

    详细解答可以参考官方帮助文档 适用场景:    使用CDN后,需要对部分恶意IP进行屏蔽,以保护站点数据和流量负载。操作方法:    1、访问CDN控制台,点此查看。    2、点击【域名列表】选择要设置的域名,点击【配置】。    3、进入配置页找到【访问控制】的【IP黑名单】功能,点击【修改配置】。 4、填写要屏蔽或拒绝的IP信息,点击【确定】。如问题还未解决,请联系售后技术支持。
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  • 提交了问题 2017-12-30

    带宽可选范围

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