阿里云支持与服务

若您在打款时提示打款失败，请参考以下排查：

1.请确认银行卡号填写是否正确；

2.请确认银行户名与户号是否匹配；

3.请确认银行户号是否存在异常；

4.请确认银行户号与银行分行是否匹配；

5.请确认银行卡号中间是否带有空格（不需要带空格）。

目前还没有此功能。

Polardb使用和mysql 是一样的，可以使用mysqldump工具导出。

域名账号间转移操作成功后无法撤回，如您和域名转入方认识，可联系对方沟通转回。

启用RDS mysql数据库的TDE加密功能会显著增加CPU的使用率，TDE不会增加数据文件的大小，具体CPU会增加多少暂无法确定。

由于创建只读实例时是从备实例复制数据，因此不会影响主实例。

sleep状态是实例的空闲连接。

云数据库PolarDB可以支持定时升降配设置，到时间自动执行。

升级配置支付的价格是到RDS到期的时间的。

创建账号和创建数据库的时候这个授权不是必选项，可以创建之后再授权。

因产品限制，PolarDB实例目前不支持降低版本，请考虑重新购买预期版本的实例。

个人账号变更为企业，但使用证件为个体工商户时，有两种操作方法，您可根据具体情况选择对应方法进行操作：

1、提供相关资料通过后台审核后由专员协助手工变更；

2、重新注册新的云账号，在账号实名认证时选择个体工商户类型进行在线认证。

为了您的数据安全，您至少一周两次的备份。由于产品的限制无法进行一周一次的备份。

无法每个数据库CPU使用率，只能查看到总体的CPU使用量的。

按原充值单申请原路提现： 原充值单支付宝付款：提现一般1小时内到账。 原充值单网银付款：提现一般1小时内到账。 原充值单银行汇款方式付款：提现一般2个工作日内到账。 申请指定账号提现：需内部经财务审批，一般10-15个工作日内到账。 特殊场景需要内部由服务经理等小二同学申请提现：需内部经财务审批，一般10-15个工作日内到账。

sql洞察中的信息是系统通过网络协议分析所得，SQL洞察不解析实际的参数值，在SQL查询量较大的时候会丢失少量记录，专业版本也是一样的。

PolarDB不支持关机操作。

登录DMS参考以下图片进行切换，自由操作模式下可对数据进行增删改查。

RDS高可用版slow_log 会自动清空的，基础版可以在控制台参数设置关闭一下 slow_query_log 然后再开启就清空了。

RDS暂不支持暂停或关闭。如的RDS暂时不再使用，可以把白名单信息备份出来，然后将白名单中的ip移除，这样RDS就无法连接了。

只能通过开启sql审计来获取，在rds控制台-数据安全性-开启sql审计（需收费），但sql审计只能查询开启后发生的sql语句，不能查询之前的语句。

日志备份会按照设置的保存天数，由系统自动清理已过期的日志备份，不能手动清理的。