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达摩院智能客服知识运营白皮书

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作者: 阿里云智能客服 达摩院对话智能
状态:完结
状态:完结
发布时间:2022-09-22
章节数:30
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技术作品介绍

阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写,是在阿里云智能客服团队的统一安排下,协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT人工智能训练师人员等多角色,将技术理论基础和实际实践经验进行结合,形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的,面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明,希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论。

作者信息
阿里云智能客服
达摩院对话智能
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