阿里云ARMS为啥收集不到数据？

阿里云ARMS（应用实时监控服务）无法收集到数据的原因可能涉及多个方面，以下是根据知识库资料整理的详细分析和排查步骤：

1. Prometheus服务相关问题

如果使用的是Prometheus服务进行数据采集，但未收到数据或日志，可能是以下原因导致： - 节点安全组端口未开放：对于阿里云容器服务K8s集群，如果没有节点相关指标数据，可能是因为节点安全组未开放10250或10255端口。 - Node Exporter未安装：对于ECS类型的Prometheus实例，如果没有ECS监控数据，可能是因为未安装Node Exporter组件。需要参考文档完成Node Exporter的接入配置。

2. 前端监控集成后SLS无数据

在集成ARMS前端监控后，如果SLS没有收到数据，可能的原因包括： - 数据延迟：通常数据上报存在约2分钟的延迟，请耐心等待。 - 三方代码干扰：检查是否有第三方代码影响了正常的上报流程，建议排查前端代码中是否存在冲突逻辑。

3. 开源探针上报数据查询不到

如果通过开源探针（如OpenTelemetry、Skywalking、Jaeger、Zipkin）上报的数据在调用链路查询页面查不到，可能是因为： - 调用链路查询页面限制：该页面仅支持通过ARMS探针上报的Java应用数据。若需查询所有数据，请切换至调用链分析页面。

4. 注册集群接入Arms Prometheus后无数据

对于注册集群类型，如果接入Arms Prometheus后看不到监控数据，可以按照以下步骤排查： 1. 检查上报数据授权：确认是否已正确完成将阿里云Prometheus接入注册集群的授权操作。 2. 检查Agent安装参数：确保Arms Prometheus Agent的安装参数中mode=public，即设定为走公网上报数据。可以通过以下命令检查：

kubectl get deployment -n arms-prom arms-prometheus-ack-arms-prometheus -o yaml | grep mode

如果mode=public配置无误，则继续下一步。 3. 抓取数据上报报错日志：如果上述配置均正常，但仍无数据，建议抓取集群内数据上报的错误日志以进一步分析。

5. ARMS监控页面无应用数据

如果ARMS监控页面看不到应用数据，可能的原因包括： - 应用无持续外部请求访问：请确认应用是否有持续的外部请求访问，否则可能导致无数据展示。 - 地域选择错误：检查是否选择了正确的地域，确保与应用部署的区域一致。

6. 数据库调用相关问题

如果在依赖服务中无法看到数据库调用数据，可能的原因包括： - 数据库不在支持列表中：ARMS仅支持特定的数据库列表，详情可参考ARMS应用监控支持的Java组件和框架。 - 探针版本限制：4.x之前版本的探针不支持通过异步方式或无入口方式调用的数据库。

7. ACK环境容器监控数据缺失

如果在ACK环境中接入ARMS后无法看到容器监控数据，可能的原因是： - 账号不一致：创建ACK集群的阿里云账号与接入ARMS的阿里云账号不同，ARMS目前仅支持展示同一账号下的容器监控数据。

8. Node Exporter安装失败

如果选择了自动安装Node Exporter但未成功安装，可能的原因包括： - ECS实例未运行：请确认目标ECS实例是否处于运行状态。 - 端口冲突：如果目标ECS实例已安装开源Node Exporter并占用了默认9100端口，需要修改阿里云Node Exporter的安装端口以避免冲突。

9. 其他常见问题

• 句柄打开率异常：如果句柄打开率不为0但文件句柄数为0，可能是因为应用环境为JDK 9+且探针版本为3.x，建议升级探针至4.2.2及以上版本。
• JVM内存占用差异：如果JVM进程的实际物理内存占用与ARMS监控中的堆内存占用差距较大，可能是因为存在较大的堆外内存占用，建议参考JVM监控内存详情说明进行分析。

总结

以上是针对阿里云ARMS无法收集到数据的详细排查步骤和可能原因。建议根据具体场景逐一排查，并结合知识库中的相关文档进行操作。如果问题仍未解决，建议联系阿里云技术支持获取进一步帮助。