钉钉怎么提工单(bug反馈或技术答疑)?
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要提工单给钉钉进行Bug反馈或技术答疑,您可以按照以下步骤进行:
登录开放平台:访问钉钉开放平台的官方网站(https://open-dev.dingtalk.com/)。
寻找帮助中心:在开放平台页面上,点击顶部导航栏上的"帮助中心"按钮。或者您也可以直接访问 https://ding-doc.dingtalk.com/ 查看帮助中心。
选择问题分类:在帮助中心页面上,您会看到不同的问题分类,例如开发指南、常见问题、错误码等。根据您的问题类型选择合适的分类。
搜索问题解答:在分类页面上,您可以使用搜索框输入相关关键词来查找问题解答和文档资源。钉钉的帮助中心提供了丰富的文档和常见问题解答,可能已经包含了您遇到的问题的解决方法。
提交工单:如果您无法在帮助中心中找到满意的答案,您可以继续向下滚动页面,在底部找到"提交工单"按钮。点击该按钮进入工单提交页面。
填写工单信息:在工单提交页面上,您需要填写一些必要的信息,包括问题描述、联系方式等。请尽量提供详细的问题描述和复现步骤,以便钉钉技术支持团队更好地理解和解决您的问题。
提交工单:填写完毕后,点击提交按钮将工单发送给钉钉的技术支持团队。您可能会收到一封确认邮件,其中包含您的工单号或其他相关信息。
在钉钉中提工单(bug反馈或技术答疑)可以通过以下步骤进行:
技术支持https://open.dingtalk.com/document/contactus/ngliko
为提供你更好的服务质量,减少你的等待时间,建议先通过自助工具解决。如果未解决你的问题,可以通过以下渠道咨询。
登录开发者后台。
点击右下角开发者小助手。
点击开发者小助手后,你可以通过在线答疑或者工单中心寻求技术支持帮助。
说明
人工服务时间为工作日09点-18点。
工单中心
进入页面后,点击“提交工单”按钮反馈你的问题。在提交工单界面,依次输入工单标题、涉及产品与详情描述后,点击“提交”按钮即可。
为持续提升技术服务体验,开发者后台新增开发者小助手功能(右下角「 」),当前“技术答疑”与“需求建议”入口将于2022年3月31日前迁移至开发者小助手。
届时,“技术答疑”中的“提交工单”服务将升级为在线答疑服务,你可以在开发者小助手在线答疑提交技术问题。
该功能于2022年2月9日发布,并在4-5个工作日内覆盖全部钉钉开发者。
此回答整理自钉群“钉钉开发者社区(互助群)”