DataWorks新买的hologres实例登录的时候报这个错误，怎么办？

在使用DataWorks登录新购买的Hologres实例时，如果遇到报错问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：

1. 确认Hologres实例与DataWorks的地域一致性

确保Hologres实例和DataWorks工作空间位于同一地域。如果两者不在同一地域，绑定操作会失败。

• 解决方法：
  • 登录DataWorks控制台，检查当前工作空间的地域。
  • 确保Hologres实例也创建在同一地域中。

2. 检查Hologres实例的权限配置

登录失败可能与权限配置有关，尤其是RAM角色或用户权限不足。

• 解决方法：
  1. 确认当前账号是否具有访问权限：
     • 如果是主账号，确保已正确授权给子账号（RAM用户）。
     • 如果是RAM用户，需确保其拥有AliyunHologresFullAccess或AliyunHologresReadOnlyAccess权限策略。
  2. 检查Hologres实例的授权身份：
     • 在DataWorks的安全中心页面，为Hologres实例配置授权身份。
     • 如果授权身份为RAM子账号，需确保该子账号是Hologres实例的SuperUser角色，并拥有AliyunHologresReadOnlyAccess权限。

3. 验证数据库连接信息

登录失败可能由于填写的连接信息有误。

• 解决方法：
  1. 检查数据库名称：
     • 确保填写的数据库名称正确，且该数据库已创建。
     • 数据库名称区分大小写，请仔细核对。
  2. 检查是否有空格：
     • 确保填写的实例名、数据库名等字段中没有多余的空格。
  3. 测试连通性：
     • 在DataWorks的数据源页面，选择Hologres数据源并单击测试连通性。
     • 如果测试不通过，检查网络环境或重新配置绑定信息。

4. 排查认证方式和密码问题

如果报错提示类似于password authentication failed for user "xxx"，可能是认证方式或密码错误。

• 解决方法：
  1. 确认认证方式：
     • 如果使用AccessKey登录，检查AccessKey ID和AccessKey Secret是否正确，且未被禁用。
     • 如果使用自定义账号（BASIC账号）登录，检查用户名和密码是否正确。
  2. 新增用户或重置密码：
     • 登录HoloWeb，在安全中心 > 用户管理页面，检查是否存在当前登录的用户。
     • 如果不存在，新增用户并为其分配权限。
     • 如果密码错误，重置密码后重新尝试登录。

5. 检查SSL加密设置

如果Hologres实例启用了传输加密（SSL认证），但客户端未启用SSL，可能会导致连接失败。

• 解决方法：
  • 在DataWorks中创建Hologres数据源时，确保认证选项选择为SSL认证。
  • 如果不确定Hologres实例是否启用了SSL，可以在Hologres控制台查看实例的传输加密设置。

6. 处理网络超时或连接问题

如果报错提示类似于Connect timeout或Connection refused，可能是网络问题或Hologres节点异常。

• 解决方法：
  1. 重试任务：
     • 对报错的任务进行重试，观察是否恢复正常。
  2. 联系技术支持：
     • 如果重试仍然失败，联系阿里云技术支持，排查Hologres节点状态。

7. 检查实例显示名称是否重复

如果报错提示“同名计算引擎实例已经存在”或“租户系统内部错误”，可能是实例显示名称重复。

• 解决方法：
  • 修改Hologres实例的显示名称，确保其唯一性。
  • 再次尝试绑定操作。

8. 初始化网络环境

如果绑定Hologres实例时提示“环境初始化失败”，可能是网络环境未正确配置。

• 解决方法：
  1. 授予初始化操作权限：
     • 确保当前账号拥有AliyunHologresFullAccess权限策略。
     • 创建自定义权限策略，包含资源组、VPC等相关权限。
  2. 检查并初始化网络环境：
     • 在DataWorks中选择执行引擎任务所使用的独享调度资源组，并完成初始化。

总结

通过以上步骤，您可以逐步排查并解决DataWorks登录Hologres实例时的报错问题。如果问题仍未解决，建议联系阿里云技术支持，提供详细的报错信息以便进一步排查。