ARMS没有日志上报，麻烦帮看下是什么问题？

当您在使用ARMS（应用实时监控服务）时遇到没有日志上报的问题，可能是由多种原因导致的。以下是详细的排查步骤和可能的原因分析，帮助您快速定位并解决问题：

1. 确认日志是否已正确采集到SLS

ARMS的日志分析功能依赖于日志服务（SLS）。如果SLS中没有日志数据，ARMS自然无法展示相关日志。

• 检查是否已接入SLS服务
  确保您的应用日志已经按照SLS的接入文档正确采集到Logstore中。ARMS不会自动将日志采集到SLS中，需要用户自行完成配置。

• 验证SLS中的Project和Logstore绑定
  在ARMS控制台中，确认是否已正确绑定SLS的Project和Logstore。如果未绑定，请参考以下步骤：

  1. 登录ARMS控制台，进入目标应用的自定义配置页面。
  2. 打开关联业务日志与TraceId开关，并选择正确的SLS地域、Project和Logstore。
  3. 保存配置后重新检查日志是否正常显示。

2. 检查日志上报方式

不同的日志上报方式可能存在限制或配置问题，需逐一排查。

• 默认日志上报限制
  如果您使用的是ARMS的默认日志功能，请注意，默认日志仅支持VPC上报，无法通过公网进行上报。确保您的网络环境可以联通到loki-${region}-internal.aliyuncs.com:3100。

• 自定义日志上报
  如果您使用的是自定义日志（Custom类型），请确认是否已主动调用ARMS探针的API进行日志上报。默认情况下，ARMS不会自动采集Custom类型的日志。

3. 检查日志XML配置

如果日志已成功上报至SLS，但仍然无法在ARMS中查看，可能是日志XML配置存在问题。

• 确认日志是否关联TraceId
  如果日志未成功关联TraceId，可能是日志XML配置错误。可以通过以下方式排查：

  1. 在SLS中查询日志，确认是否存在TraceId字段。
  2. 如果TraceId字段缺失，检查日志打印的线程是否有Trace上下文。例如，异步线程可能因不支持Trace上下文透传而导致日志无法关联TraceId。

• 升级探针版本
  对于3.x版本探针，存在部分场景（如Spring Cloud Gateway埋点）无法正确关联TraceId的问题。建议升级到4.x版本探针以解决该问题。

4. 检查Agent安装和配置

ARMS Agent的安装和配置问题可能导致日志无法正常上报。

• 确认Agent是否正确安装
  确保ARMS Agent已正确安装并启动。如果通过-jar命令行启动应用，请确保-javaagent参数位于-jar之前。例如：

  java -javaagent:/path/to/arms-agent.jar -Darms.licenseKey=xxx -Darms.appName=xxx -jar yourApp.jar
  

  如果Agent日志中出现send agent metrics. no metrics.，请确认应用是否有持续的外部访问请求（如HTTP、HSF或Dubbo请求）。

• 检查LicenseKey和地域配置
  如果Agent日志中出现LicenseKey is invalid异常，请检查应用所属地域与Agent所属地域是否一致。

5. 检查网络连通性

如果日志上报失败，可能是网络连通性问题导致的。

• 确认网络是否连通
  确保应用所在的服务器能够正常访问ARMS的服务端地址。例如：

  • 华东1（杭州）地域：https://arms-retcode.aliyuncs.com/r.png?
  • 新加坡地域：https://arms-retcode-sg.aliyuncs.com/r.png?
  • 美国（硅谷）地域：https://retcode-us-west-1.arms.aliyuncs.com/r.png?

  如果网络不通，请检查防火墙规则或代理配置。

6. 检查基础版功能限制

如果您使用的是ARMS基础版，请注意基础版不支持业务日志关联调用链的TraceId信息。建议升级到高级版以解锁更多功能。

7. 其他常见问题

• 探针版本问题
  如果您使用的JDK版本为11，请确保探针版本已升级到2.8.3或更高版本，否则可能导致部分功能不可用。

• 白名单或网段配置
  如果日志上报涉及IP白名单或网段地址配置，请确认相关配置是否正确。

• 日志保存时效
  日志的保存时效可能影响您查看历史数据。请确认日志是否仍在有效期内。

总结

通过以上步骤，您可以逐步排查ARMS没有日志上报的问题。如果问题仍未解决，请提交工单并提供以下信息以便进一步分析： 1. 应用名称及地域。 2. SLS的Project和Logstore名称。 3. ARMS Agent的日志文件（位于ArmsAgent/log/目录下）。 4. 相关配置截图或说明。

希望以上内容能帮助您快速定位并解决问题！