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无法自助申请退款怎么办

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无法自助申请退款怎么办

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阿里云服务支持 2022-12-07 13:32:45 241 分享 版权
来自： 阿里云支持与服务

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  • 阿里云服务支持
    官方回答

    若自助申请退款 （通过用户中心>订单管理>退订管理）失败了，可能是由于以下原因：

    1、ECS退订超出本月额度：等下个月退款额度更新后再尝试进行退款。

    2、账号下单个云产品在1个自然年内已申请过一次五天内无理由退订、无法再次申请的：申请非全额退订。

    3、实例下存在未支付订单无法进行退订：登录订单中心作废未支付订单后再尝试进行退款。

    4、按量付费产品退款：按量付费产品购买时只是开通并未提前付款无法退款，可登录产品控制台直接释放。

    5、活动购买的商品，活动规则中说明无法退订。

    6、云产品不支持退款，可以在帮助文档查询对应云产品退订规则说明，确认是否本身不支持退订。

    2022-12-07 16:28:11
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  • 小周sir
    面对过去，不要迷离；面对未来，不必彷徨；活在今天，你只要把自己完全展示给别人看。
    • 是否使用代金券全部或部分支付金额无法进行退款
    • 已使用时长所对应的费用不退回
    • 请退款的产品实例名称
    2022-12-07 14:17:56
    赞同 展开评论
问答地址：
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