为什么新用户无法享受购买优惠

如无法享受新用户优惠，请先参照以下情况排查，是否不符合新用户要求：

1、进入阿里云用户中心查询是否有未付款订单，如有未付款订单您可以继续完成支付或删除未付款订单后，重新下单支付。查询订单情况，您可点此进入。

2、新账号≠新用户。活动规则限制同一用户仅能享受一次的，如有同人账号购买过付费云产品，当前账号不支持再次参加。

注：

1、同一用户，是指根据不同阿里云账号在注册、登录、使用中的关联信息，阿里云判断其实际为同一用户。关联信息举例：同一证件、同一手机号、同一支付账号、同一设备、同一地址等。

2、同人账号，是指同一用户拥有多个阿里云账号的，各个账号之间互为同人账号。

3、同人判定是不可逆的，如您用A手机号注册了账号用A证件完成认证，购买过产品，又用A手机号注册了账号，但用B证件完成实名认证，那么两个账号会被判定为同人账号，即使解绑手机号，绑定新手机也无法解除判定。

首先要确认自己是真的新用户，有时候新注册的账号不一定是新用户，还有你需要看下你要的优惠是针对企业的还是个人的，如果你是个人信息，肯定想享受企业的新用户优惠那肯定也是无法享受的。